iPhone 12 Pro Max 官方保护壳 Apple Store 保修记

[Mintyfrankie]

前情提要：自己之前在 Apple Retail 购入了 12 Pro Max 的三个官方保护壳，透明、硅胶、皮革各一个。前后三个保护壳各出现一些小毛病，硅胶的底部音量键开孔位置内部的塑料条断裂，皮革的音量键附近因为取壳时太大力断裂，透明的底部因为取壳出现痕迹（吐槽一句，这代 iPhone 的官方保护壳是我用过最贵 /质量最差的一代）

偶然在中文和英文互联网上看过官方壳能够保修 /14 天退款的三言两语，但像我这种情况的也从来没有遇到过。寻思着花了小一千买的三个壳就这样坏了实在是不值当，就想着死马当活马医，预约了深圳益田 Apple Store 的 Genius Bar 。

当天十点半到了 Apple Store，基本不用排队，等了五分钟一个 Genius 小姐姐就来招待我了。描述问题，同时顺带隐含表达了对这代保护壳质量的不满；小姐姐态度很好，拿着硅胶和皮革的壳就进到维修室去了；五分钟后拿出来跟我说跟经理申请了一次例外保修，还顺便问我说那个戴在手机上的透明壳要不要也一起换了，那梗系要换呀:)

再等了一会，Genius 就拿着透明壳的售后件出来了，跟我说明同款硅胶和皮革的售后件暂时没货，要等最多一周时间；果断签名带着新壳走人。

总结：官方壳有可能可以维修，我这次的 case 也属于 Genius 自由裁量 /基于用户体验的例子，如果有同样问题的朋友兴许也可以去直营店碰碰运气；此外，不知道是否只有 Retail/Online Store 购买的才能在直营店保修，因为我看到小姐姐的 iPad 上是能够看到我的购买记录的。

参考工单：

[phub2020]

原来天才吧还有一个体验经理的职位啊，get

[Mintyfrankie]

@phub2020 断句是个好东西

[phub2020]

@Mintyfrankie 哈哈哈，我就是要吐槽这个点

[ronnie9211]

我也有两个 12Pro Max 的硅胶壳一黑一橙，黑色的底部扬声器开孔是对不准的，橙色就没有问题。

[Battle]

已经很多人断壳了吧

[zhandouji]

100 块的东西卖 1000，免费换 5 次也不会亏

[poporange630]

买官方壳真的是有点... 不值当

[cnibolee]

@zhandouji 故事讲的好，有人信，价格卖的高。奢侈品也是这个套路啊。

[tycde]

@zhandouji #6 这质量这手感，tb100 真买不到

[Alwaysonline]

官方膜我是知道可以换的。

[lguan]

不知道例外保修啥意思，但我老婆的官壳已经换了两次了....我的一个时间买的，目前就比较坚挺，达不到要换的标准...

[klarkzh]

我拼夕夕买的官方皮套也被我干断了，不知道能不能去修🤣

[avia1ae]

@klarkzh 找商家开发票，Apple 品牌的配件都可以保修

[klarkzh]

@avia1ae 感谢，我试试

[3xSiGMA]

第一次知道 壳还有保修更换，感觉属于易耗品一般不给换