狗东售后维修经历

[sherlock1122]

去年狗东买的 AOC 显示器，不到 2k，上周末移动了一下插座，重新给显示器插电结果碰火短路，差点把我给电到了，家里搞得跳闸，之后显示器可通电，接 HDMI 无信号。

后台联系狗东售后，由于箱子早就扔了，快递来直接抱走的，取走两天后，售后维修部门联系我说显示器右上面板漏液损坏，他们不承认是中间的环节出问题，要我自费维修。

送出去的时候是好好的，结果闹成这样，还在跟他们扯皮，真是无语，多年的老 VIP 用户了，就这待遇。

[inhd]

官方售后可以说已经非常给力了，它不可能让人人满意，但我相信绝大部分人的售后还是蛮合理的

从我个人角度来说，JD 的购物体验真的是全球最佳，只要是出现问题，要么换新（先发货）、要么免费维修、或赔偿京豆等

同时我个人对 JD 还有点偏心，原因是刘强东是我老家宿迁人，他还是为数不多为家乡创造就业的企业家，例如 JD 售后就放在宿迁，为当地学校注入资金等，每年还为他老家的老人发钱

[yitingbai]

我在京东买了一双品牌鞋, 穿了一星期, 磨脚, 把我两个脚后跟都磨出血了, 无奈只能退货. 京东没有多说, 直接就给退了. 我还挺不好意思的, 毕竟穿了一个星期了, 退回去不可能再当新的卖了. 但是鞋这东西只有穿了才会发现问题

[yuyu2140]

话说这么多年在京东消费了差不多 20W 了，售后虽有扯过皮，但结果都是满意的，建议硬刚到底

[westoy]

这问题真追究起来是小哥的锅， 没原包装正常情况是不应该揽件的


@yitingbai
你这情况和楼主不一样的， 你这个属于供货商埋单， 京东不亏， 楼主这个京东要认的话只能换新了， 得京东自己埋单了......

[rationa1cuzz]

昨天刚买不到一个月的显示器用着用着突然黑屏了，联系店铺换货了，希望顺利

[songone]

这个我想吐槽下 AOC 的品控了。。。

[echo314]

快递的问题，这也能怪到京东头上？

我要是京东售后我也拒绝你无礼的要求。

[SuperMari0]

所以显示器这类东西的包装盒我一直都保留的好好的

[leicool520]

按道理你应该至少把商品包装好的，这很难说，只能扯皮了

[lakehylia]

你还真不能怪别人，有瑕疵的是京东小哥没提醒你，没有原包装的话，显示器损坏的概率非常大。

[lakehylia]

@westoy 京东小哥估计没培训过，他也不知道没包装显示器很容易坏。

[xishijt]

垃圾京东,我显示器有问题,不给换.对了已经卡我四年了,还在维修中

[WhoMercy]

如果买的延保，那服务是挺差的

[christin]

@echo314 快递不也是京东自家的吗

[zocome]

这几天发现用了两年的 G102 出现了双击，昨天在京东 App 找他们售后，1 个小时不到客服回电说，本来是上门换新的，但是没货了，要给我上门取货并且退款，而且是原价退款，这相当于我白嫖了这鼠标两年，不得不说，京东售后还是很给力的

[sherlock1122]

@echo314 京东自己的快递，不怪京东怪谁。
显示器箱子那么大，留着占地方。

[youngteam99]

@echo314 一般京东自营的售后也是京东的售后，京东自己的快递上门取件，但是有那种特殊的京东自营但是售后是厂家售后。

[sherlock1122]

@youngteam99 @songone AOC 是自营的售后的。
AOC 出现问题之后，京东首先给出的反馈是自己去联系 AOC 售后，给出的理由是 AOC 的维修检测周期在 15-30 天左右。
然后我主动联系 AOC 的 售后，AOC 说北京只有两处售后，一处在京东，一处在北六环之外，问我为啥不去找京东。
最后还是联系京东，上门来取走的。

[sherlock1122]

@lakehylia 这还不能怪京东？
谁会一直把箱子留几年，北京寸土寸金。

[forgottencoast]

你死抗抱走之前是好的。
本来快递小哥就是有责任检查的，我这退货的时候小哥都是仔仔细细检查好几分钟，才打包的。
然后还要开一个签收条给我，拿到条就表示快递拿走的时候是没问题的，至少外观是没问题的。