数码荔枝 购买软件遇到的问题

[TTC]

去年 9 月份因为数据恢复, 需要购买 Disk Drill, 当时在 数码荔枝 下的单.
这种恢复软件也不是天天用的, 这 2 天重新打开发现激活失效了, 并尝试重新激活, 软件提示已达最大激活数量.
然后去了官网重置激活, 发现 数码荔枝 给的邮件里没有 Order ID, 无法填写完整信息.
便联系 数码荔枝 客服, 客服表示重置只能通过他们联系官方, 无法自行官网自助重置.
这就蛋疼了… 如果以后 数码荔枝 关店咋整…
介意这点的话, 还是官方渠道购买吧

[dingwen07]

你可以试着联系软件商，问一下能不能重置，或者让他们把 Order ID 发给你

[lithiumii]

我记得以前在他们那里买了 proxifier ，后来 proxifier 升级到 v4 ，v3 用户凭密钥换折扣，输进去一看说已经兑换过了。
从此但凡有第一方渠道的都不考虑走第三方买软件

[Boyang]

对，我之前在数码荔枝买也遇到了只能在他们的渠道升级这件事儿了。
所以我以后就再也不在他家买了

[mxT52CRuqR6o5]

宁可贵一点，最好也直接在第一方渠道买，中间商毕竟是要赚钱的

[Boyang]

@1ychee 不知道退没退站

[Barthomeloi]

这种第三方都是这样的，容易踩坑。
之前在软购买的 IObit Uninstaller 也是，无法自己在官网解绑，只能通过他们的客服

[emberzhang]

现在除非真的对中国代理放价便宜很多，否则我都官方买

[deplivesb]

之前在他们那买了个啥软件具体给忘了，也是类似那种用完很久都不用的，给了个激活码，当时可以用，然后过了很久又有需要结果就提示激活失效，然后找他们的客服说查不到我的激活信息，让我提供订单，提供的订单的截图之后就说他们查不到我这笔订单的激活信息，说反馈哦一下，然后一来二去现在也没给我解决，从那之后我就再没在他家买过软件

[TTC]

@dingwen07 数码荔枝 没法给 Order ID, 所以这个就麻烦...

[BMAO]

我在这家遇到类似情况。6 月份买的赤友 ntfs 专业版，没有任何说明的，升级 os12 后不能用，让你升级软件。升级后让你付费。

[1ychee]

@TTC 我们和每个开发商的合作虽然是一级授权，但落实到具体的合作形式上都略有不同。Disk Drill 的开发商是提供折扣码，用于我们批量采购授权。所以，这一批次的授权码对应的是同一个 Order ID 。授权码本身在激活之前，是不绑定用户用户信息的。我们确实不可能提供 Order ID 给每一个顾客，因为这样可能会导致一些安全风险。目前对于此类合作的产品的用户的重置激活码的诉求，均有我们客服代办处理，或者您如果实在不放心，可以直接使用邮件联系官方的售后客服。他们也会处理的。

@lithiumii 我们和 Proxifier 的合作模式是直接 API 对接，按照道理是不可能出现您说的问题。可否提供您的订单号到 [e-mail] 。我转发给客服看一下。

@Boyang 你的问题所产生的原因，可能和 @TTC [所购买产品的开发商与我们的具体合作形式一致] 所导致的。在这种情况下，有时确实需要联系我们客服授权升级。

@BMAO 赤友 NTFS 最近刚刚发布了版本 4 。他们的产品虽然号称支持 [子版本更新] ，但是本质上和 PD 类似，即：macOS 发布了新的系统更新后，可能软件直接推出新的大版本号更新，原版本号不支持新的 macOS 。作为代理商，我们无法左右软件开发商的决定。如果这个问题困惑您，可以将您的订单号发送至 [e-mail] ，我转发给客服协助您退款原来的 ver 3 。此外，我们目前上架软件时，也会很谨慎地标注每个软件的升级政策和使用政策。因为有些开发商的软件相关政策反复横跳。

@deplivesb 很抱歉让您遇到这个问题。可否提供您的订单号到 [e-mail] 。我来跟进一下。

[1ychee]

@Boyang 现在确实很少很少看了。

[TTC]

@1ychee 明白了, 谢谢解答.