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TTC
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数码荔枝 购买软件遇到的问题

  •  
  •   TTC · 75 天前 · 1882 次点击
    这是一个创建于 75 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    去年 9 月份因为数据恢复, 需要购买 Disk Drill, 当时在 数码荔枝 下的单.
    这种恢复软件也不是天天用的, 这 2 天重新打开发现激活失效了, 并尝试重新激活, 软件提示已达最大激活数量.
    然后去了官网重置激活, 发现 数码荔枝 给的邮件里没有 Order ID, 无法填写完整信息.
    便联系 数码荔枝 客服, 客服表示重置只能通过他们联系官方, 无法自行官网自助重置.
    这就蛋疼了… 如果以后 数码荔枝 关店咋整…
    介意这点的话, 还是官方渠道购买吧
    13 条回复    2021-11-11 19:26:25 +08:00
    dingwen07
        1
    dingwen07  
       75 天前 via iPhone   ❤️ 1
    你可以试着联系软件商,问一下能不能重置,或者让他们把 Order ID 发给你
    lithiumii
        2
    lithiumii  
       75 天前 via Android
    我记得以前在他们那里买了 proxifier ,后来 proxifier 升级到 v4 ,v3 用户凭密钥换折扣,输进去一看说已经兑换过了。
    从此但凡有第一方渠道的都不考虑走第三方买软件
    Boyang
        3
    Boyang  
       75 天前
    对,我之前在数码荔枝买也遇到了只能在他们的渠道升级这件事儿了。
    所以我以后就再也不在他家买了
    mxT52CRuqR6o5
        4
    mxT52CRuqR6o5  
       75 天前 via Android
    宁可贵一点,最好也直接在第一方渠道买,中间商毕竟是要赚钱的
    Boyang
        5
    Boyang  
       75 天前
    @1ychee 不知道退没退站
    Barthomeloi
        6
    Barthomeloi  
       75 天前
    这种第三方都是这样的,容易踩坑。
    之前在软购买的 IObit Uninstaller 也是,无法自己在官网解绑,只能通过他们的客服
    emberzhang
        7
    emberzhang  
       75 天前
    现在除非真的对中国代理放价便宜很多,否则我都官方买
    deplivesb
        8
    deplivesb  
       75 天前
    之前在他们那买了个啥软件具体给忘了,也是类似那种用完很久都不用的,给了个激活码,当时可以用,然后过了很久又有需要结果就提示激活失效,然后找他们的客服说查不到我的激活信息,让我提供订单,提供的订单的截图之后就说他们查不到我这笔订单的激活信息,说反馈哦一下,然后一来二去现在也没给我解决,从那之后我就再没在他家买过软件
    TTC
        9
    TTC  
    OP
       75 天前
    @dingwen07 数码荔枝 没法给 Order ID, 所以这个就麻烦...
    BMAO
        10
    BMAO  
       74 天前
    我在这家遇到类似情况。6 月份买的赤友 ntfs 专业版,没有任何说明的,升级 os12 后不能用,让你升级软件。升级后让你付费。
    1ychee
        11
    1ychee  
       73 天前
    @TTC 我们和每个开发商的合作虽然是一级授权,但落实到具体的合作形式上都略有不同。Disk Drill 的开发商是提供折扣码,用于我们批量采购授权。所以,这一批次的授权码对应的是同一个 Order ID 。授权码本身在激活之前,是不绑定用户用户信息的。我们确实不可能提供 Order ID 给每一个顾客,因为这样可能会导致一些安全风险。目前对于此类合作的产品的用户的重置激活码的诉求,均有我们客服代办处理,或者您如果实在不放心,可以直接使用邮件联系官方的售后客服。他们也会处理的。

    @lithiumii 我们和 Proxifier 的合作模式是直接 API 对接,按照道理是不可能出现您说的问题。可否提供您的订单号到 [email protected] 。我转发给客服看一下。

    @Boyang 你的问题所产生的原因,可能和 @TTC [所购买产品的开发商与我们的具体合作形式一致] 所导致的。在这种情况下,有时确实需要联系我们客服授权升级。

    @BMAO 赤友 NTFS 最近刚刚发布了版本 4 。他们的产品虽然号称支持 [子版本更新] ,但是本质上和 PD 类似,即:macOS 发布了新的系统更新后,可能软件直接推出新的大版本号更新,原版本号不支持新的 macOS 。作为代理商,我们无法左右软件开发商的决定。如果这个问题困惑您,可以将您的订单号发送至 [email protected] ,我转发给客服协助您退款原来的 ver 3 。此外,我们目前上架软件时,也会很谨慎地标注每个软件的升级政策和使用政策。因为有些开发商的软件相关政策反复横跳。

    @deplivesb 很抱歉让您遇到这个问题。可否提供您的订单号到 [email protected] 。我来跟进一下。
    1ychee
        12
    1ychee  
       73 天前
    @Boyang 现在确实很少很少看了。
    TTC
        13
    TTC  
    OP
       73 天前
    @1ychee 明白了, 谢谢解答.
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