我这样直接辞职有没有风险?

2021-11-10 10:05:44 +08:00
 biuuid

背景

小弟今年从上海撤回到老家的一个三四线小城市,刚入职于一家做共享充电业务的小公司不到 3 个月,目前还在试用期。

起因

我司目前主要和第三方酒店合作,投放「密码充电线」到酒店,客户付费充电然后和酒店分润。

但是由于行业目前竞争激烈,利润低微,因此老板在上个月要求开发并上线了「会员」模块。

功能描述

就是在用户扫码支付充电费用时,有一个「会员协议」和「充值协议」的勾选框,是默认勾选上的,用户如果没有主动在支付页面把勾选框去掉的话, 就会签约支付宝或者微信的自动续费协议,并从签约的 x 日后开始划扣第一笔会员费用 y 元,之后以月为周期划扣相同的金额。

老板为了运营需要,要求将上面的 x 和 y 做成配置项,其中
首次扣款日期 0 <= x <= 30 天,可后台修改,修改后按照新的日期生效
会员费用 0 <= y <= 99 元,可后台修改,修改后按照新费用生效
用户在支付充电费的时候同时签约自动扣款,充电费中不含会员费

上线之后

第一阶段

在发布上线之后,起初设置会员费 y=10 ,x=0 ,用户付完充电费后如果用户有签约的话会立即划扣 10 元会员费,会员享受每天首单 5 小时免费充电, 由于自动续费是默认勾选,且字体较小,绝大部分用户会忘记关闭,然后直接签约,然后发现被划扣了 2 笔费用,客服立马就炸了,打电话投诉要求退款, 导致客诉急剧上升,客诉率大概在 80%左右,历时 1 周,进行了第 1 次调整。

第二阶段

由于客诉上升,导致大部分用户要求退款会员费,老板对 x 进行了调整设为 x=7 ,也就是用户在支付完充电费后的第 7 天划扣首月的会员费 10 元, 经过 3 周的运营后,和之前第 1 周相比,客诉和退款急剧下降,差不多在 10%左右,老板看到数据后,仿佛尝到了甜头,进行了第 2 次调整

第三阶段

鉴于第二阶段运营运营数据超出老板预期,老板对 x 进行了第 2 次调整设为 x=99 ,也就是用户在支付完充电费后的第 7 天划扣首月的会员费 99 元, 会员享受每天首单 24 小时免费充电。 昨天系统进行了首次 99 会员费的自动扣款。然后我今天例行维护系统发现后台会员划扣费用急剧上升,经过日志发现老板进行两次的会员费用调整。

我的反应

按照市场价格来看,99 元的会员费,已经足够购买 5 条「密码充电线」,且酒店用户即便开通会员,复购率也是极低可以认为几乎不会复购, 也就无法享受到会员权益,甚至大部分用户自己都不知道被扣款成为了会员。因此我断定我司老板是在「割韭菜」,于是准备今天或明天提出辞职! 辞职前想来咨询下各位小伙伴的建议。

我的问题

由于去年我身边有 1 个认识的做测试的朋友因为搞棋牌游戏,被判诈骗送进去蹲了,而且还是离职 1 年后,他之前都不知道自己在干诈骗,以为是在做正规的棋牌游戏。

前车之鉴导致我对这方面非常谨慎,胆子又小,而且我又是个法盲,所以一直潜水的我今天特意发帖来寻求各位建议,我司上面的操作是否合法合规?会不会触犯什么法律或者监管风险? 如果会有法律风险的话,我离职后会不会受到牵连,如果会的话,趁我目前还在职应该如何补救? 谢过各位大佬!

付款页面截图
https://s3.bmp.ovh/imgs/2021/11/2d42b6ae4b19f3d7.png

会员续费协议截图
https://s3.bmp.ovh/imgs/2021/11/ae961c145d79782f.png

9511 次点击
所在节点    职场话题
86 条回复
biuuid
2021-11-10 14:49:38 +08:00
@muunala10221 支付宝确实会有二次确认的勾选,从现实数据来看,但是很多用户不会或者忘记关闭
openbsd
2021-11-10 14:52:10 +08:00
@JHExp
深圳某酒店见过,前台告知没有充电头提供且强烈推荐房间的扫码线
语气中饱含 1 元充电费都用不起的穷逼,有什么资格住我们这么高端的酒店 ?
有点气愤买了两条线,用整晚开着的电视 USB 口充满了手机和充电宝 罪过罪过 [狗头]
shakoon
2021-11-10 15:05:03 +08:00
这老板道德真是没底线……不觉得这种人会对员工多好。
biuuid
2021-11-10 15:05:19 +08:00
@InDom 以什么名目举报呢?
efaun
2021-11-10 15:15:29 +08:00
这个老板是不是腾讯出来的
d119
2021-11-10 15:18:01 +08:00
诈骗算不上,这不就是相当于以前各大在线旅游平台买机票默认勾选了各种保险吗,只不过,你们这个做的更隐蔽和不要脸
marcong95
2021-11-10 15:23:57 +08:00
其实可以建议找当地的法援咨询下,不过其实这个东西的性质还是跟棋牌有些区别,毕竟棋牌那是能提现那就开设赌场,不能就是诈骗。

共享充电线这个在当年还不流行多口充电器的时候用过,出去玩手机耳机充电宝都都没电,2 、3 块用一晚上也不是不能接受
Foralrec
2021-11-10 15:38:00 +08:00
没点进来前,怎么也没想到是这么个内容...
felixwang
2021-11-10 15:52:05 +08:00
离职后给她举报了
2i2Re2PLMaDnghL
2021-11-10 15:58:15 +08:00
0. V2 一切回复均不应被视作医学、法律方面的专业建议。
1. 只要客服策略是一投诉不进行任何推诿(可能解释两句是系统故障 balabala )立刻退款就没有任何「实质风险」,因为几乎没有人会在钱已经回手的情况下为了争一口气去把事情搞到工商监管,不如说句有点摆烂的话,这样的人其实工商比你更头疼();
2. 从某一种视角来看,法律不是实现正义的机器,而是一种具有精确规则的游戏(所以我挺建议《游戏人生》里空白两人搞法律()至少不会出现『明明这个人输得一塌糊涂却摆出一副赢了的样子』,就算是对面搞盘外棋这两个人也轻易应付得过来)。
fanyingmao
2021-11-10 16:03:57 +08:00
现在的自动续费太恶心了,之前共享单车的的骑行卡也是忘记掉有续费的,结果有多买了个骑行卡,做这个产品估计不是脑残而是故意割韭菜。
seeyisee
2021-11-10 16:07:29 +08:00
你朋友应该是单笔金额比较大,并且老板已经跑路了,只能抓之前的员工了。你这个单笔金额感觉都不够立案的。
set01
2021-11-10 16:34:48 +08:00
吓得我赶紧查了查自己微信和支付宝的自动扣款,看看有没有人这样坑我
biuuid
2021-11-10 16:41:25 +08:00
@2i2Re2PLMaDnghL bingo ,我司目前就是这样操作,一投诉,就退款!!
rrZ2C
2021-11-10 16:47:21 +08:00
骚得不得了
Mrshe
2021-11-10 17:33:12 +08:00
法律上只能说不合规 可以要求整改 但是不会涉及到诈骗法律风险吧
至于你自己感觉公司比较坑 这个毕竟携程之前都干过这事 没啥大不了的
美团还有让你订外卖的时候 就顺便办信用卡呢
试用期直接提离职就好 没啥事的
zjuster
2021-11-10 17:39:13 +08:00
支付宝和微信为什么没有封掉你们的支付渠道

没有人去支付宝投诉吗
rrZ2C
2021-11-10 17:40:54 +08:00
EarthChild
2021-11-10 17:41:16 +08:00
我们这边也有类似 移动送业务,不给你说下个月收费,他也不自动退。还是垃圾支付宝赚钱没底线。
7911364440
2021-11-10 19:55:15 +08:00
腾讯微云也是,被坑过一个月的会员费!

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/814338

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX