appleid 无辜被永久封禁，可以走哪些途径解决？

[sillydaddy]

在京东买了一个二手 iphone ，注册一个苹果个人开发者账号，结果付款总是不成功。没想到，这只是悲剧的一个开端。

因为刚开始时，不太清楚怎么给 appleid 充值，于是分两次给 appleid 充了 800 元(足够 688 元订阅费)，然后注册开发者账号时提示付款失败。 于是打给客服，这时的 appleid 估计已经触发风险了，因为客服帮我做了「调整」，但调整后，付款等待的时间更长，但还是失败了。

于是怀疑充钱不够？又充了 600 ，估计是频繁的充值次数触发了苹果的风险机制。然后，就悲剧地发现这个 appleid 被永久禁了————太不可思议了。

当时想肯定可以申诉吧，就只有这一个 id ，也没有关联过别的东西，申请开发者账号也都是实名的。于是再打客服，发现没有办法解封！！甚至在我威胁会走法律诉讼时，客服也说无法解决，就只说我的权限就只能联系到她了，而她解决不了。我强调了愿意配合做出申诉，哪怕线下的认证和沟通。但没用。

没有任何违规操作，就这么着，账号就没了。

不甘心，怎么办？有走过法律途径解决的 v 友吗？

[zhoulin]

美国官网在线联系客服可以解封，我自己解封过两次。不用打电话，也不用邮件，在线聊天即可。

[aptx4689]

肯定有误封的情况，建议先尝试找非国区客服，不行就直接写信给 [e-mail] ，有人盯着这个邮箱的

[sillydaddy]

@zhoulin
真这样就太好了，您能给发个链接吗？我只找到了「立即与 Apple 支持人员通话」和「安排通话」这 2 个支持选项。Google 也搜不到在线聊天。

[sillydaddy]

@aptx4689 这个邮箱是什么梗？库克的邮箱？哈哈，那他得忙坏了。

[zjddp]

有个疑问，注册开发者账号的费用一直是用美元信用卡支付的，请问使用 Apple ID 余额支付是什么时候支持的？

[zhoulin]

@sillydaddy https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=PF23 选择其他 AppleID 主题-我遇到的问题未列出
然后填写 Apple id is disabled 提交就可以看到立即开始与 Apple 支持人员进行聊天会话。然后用英文跟客服说我的账户不知道什么原因被禁用了我需要找回我的账户，上面有我很重要的资料。然后他会问你一些基础资料（账户名啥的）等一会儿就给你解封了。最后会让你去网页版账户登陆，你会登陆成功，客服会让你去后台看个 caseID ，然后把这个 ID 发给客服就好了。

[sillydaddy]

@zhoulin
我试过了，中英文的 chat 都分别试过一遍了，可能和你的情况不一样，我的 AppleID 是被永久禁用了，能被启用的可能只是被临时禁用的。主题里提到的，第一次打给客服时，应该是临时禁用的状态，客服可以操作。

很无语啊，现在开发者帐号已经无法注册了，因为那个被禁的 id 已经与我的实名身份信息绑定了。不能再新建一个 id 去绑定。旧 id 被废，意味着这个我的实名身份信息在开发者帐号系统中彻底黑名单化了。

算下来，一共与客服沟通了有 10 次左右吧。
对苹果很失望。

[sillydaddy]

@zjddp 我不太懂这块。我就是在支付环节 id 被禁的。

[gesse]

估计你的二手手机可能以前被打电话给苹果说是丢失过。

[newge]

只有自己的号被无端封了的时候，才知道那两位苹果大孝子多可笑。狗日的苹果气死我了