我在小米官网买了个 86 寸电视，我到底遭遇了什么？

[sdjl]

好久没有来 V2EX 了，今天遇到一件奇怪的事情，来和大家分享分享。

事情的起因是这样的，2022 年 02 月 06 日我在小米官网买了一台 “Redmi MAX 86 寸 超大屏电视”，下单两天后，接到了配送师傅的电话，说是这个电视太大了，他的车子装不下，要等后天（也就是 2 月 10 日）才能给我配送，我说好的，那就等两天吧。

接下来的故事就有点好玩了，大家帮我捋捋。

今天到了约定的配送时间，我就给师傅打电话询问什么时候给我配送啊，结果师傅说：“你的电视今天送不了，要明天才能送，因为配送的那个师傅开车回老家了，明天才能回来呢。”

然后我说：“那我的电视机在哪里啊？”

对方说：“你的电视机在我们这里（指配送站）”

我说：“那你们这里是在哪里啊？（询问配送站具体位置）”

对方就说了他们的地址，离我家也不远，开车过去的话估计要 20 分钟吧。但是对方想着这么大的电视，我应该是不可能自己开车去拿的。

然后我和对方确定了电视就在配送站，我也知道我没有这么大的车，不可能自己去取。但是我灵机一动，问了对方一个问题：“那我现在开车过来，自己拿吧，怎么样？”

转折点来了，对方突然很紧张（我有电话录音，如果他不紧张，我不会怀疑他）的说：“啊？？电视不在我这里啊，电视要明天才能给你送过来！电视被送货的那个师傅拖走了！他回老家了，等他明天回来给你配送嘛！”

我当时一听对方说话的这个语气，我就觉得有问题，我自己去取货，你紧张什么啊？

然后我就找到了小米客服，向小米反应了情况，小米及时联系了本地配送公司，对方公司管理员给我打电话了：“你好，这里是小米售后，您的电视明天给你送你看可以吗？”

我说：“好的啊，那请问一下，我的电视现在在哪里？”

对方先是挂了电话，然后等了 20 分钟左右。有一个自称是送货师傅的人联系我了，说电视在他身上，他现在在一个县城里（就是故意说得离我比较远），明天才能给我配送。

我说：“师傅，你的微信就是你这个电话，对吧？ ok ，我现在加你微信，麻烦你通过一下。”

然后顺利加了师傅的微信，我突然对师傅说：“师傅，麻烦你现在拍一个视频给我，确保电视就在你车上，感谢”。

我想，如果师傅拍视频给我，这事就没啥问题了。结果师傅吞吞呜呜的，接不上我的话，我打了几个电话，催促他拍视频给我，他都说：“好的，好的”。

然后，过了一会，师傅给我打电话了，他说：“实话告诉你吧，你的电视被偷了！我们很抱歉，要不你看你买成多少钱？我赔钱给你？或者加几百块钱给你也可以！”

哈哈，我怎么可能相信你说的话，一个 86 寸的电视，加上外包装都有 2 米多长了，那么笨重，怎么可能被偷呢！！！如果被偷了，你怎么不报警啊？？

然后就是不停的给我打电话，说是让我不要找小米官方，希望和我私下处理，赔钱给我，怎么都行。

大家帮我分析分析，我到底遭遇了什么？

[sdjl]

@kop1989smurf 你说的这个损坏维修中有一定可能性。

[sdjl]

@w88975 感谢你关注我的国行 switch ，国行 switch 的游戏确实少，我买了一个国行 PS5 ，刷成港版系统，最近玩荒野大镖客~

[westoy]

这种大尺寸面板修的成本比买新的还贵， 不可能修的, 配送点和中转扯皮谁弄坏的， 该谁赔， 谁赔多少的概率更高一点， 然后年后积压要送的货又多， 没放多少心思在上面

[acthtml]

不用纠结，
可能就是物流师傅没办法按时配送，私自按了已签收，结果后面货物出了问题，这种违规操作是会解除合作的，所以极大可能他自己下单买一台给你送过去。

[sdjl]

大家觉得有没有 配送站想要掉包、换翻新机、换零部件的可能性？

[Privileges]

个人建议
如果真丢件了，不要私下解决，万一他后面反悔就嗝屁了，直接让平台来处理。

[k8ser]

文笔不错，如临其境。

[sdjl]

@w88975 对了，你问我使用体验，我回答一下。

国行 switch 的使用体验不好，这点是毋庸置疑的。

我的机器没有出过质量问题，所以也没有享受到售后服务，如果后期机器有问题，可以找放心的官方维修，这个是我比较想要的。

最近有朋友还在问我买 switch 的事情，过了这么久，我可能会说 “国行 switch 不错，但我还是建议你考虑一下买日版吧，毕竟日版可以下载的数字版多。”

体验嘛，就是有些数字版游戏玩不了，其他问题不大，我不太需要联网游戏，我 PS5 也不联网对战。

但是有一点我觉得不错，就是因为我买不了太多的数字版，所以我买的都是卡带，我买 PS5 的时候一下子卖掉了几十盘 switch 游戏，此时我觉得 “能回血真好啊！！！”。

我还是很支持国行的，如果我没有买过国行，我还是会首先买国行的。但是现在再买一台 OLED 新机的话，我会选择日、港版。

[kun775]

没有物流信息很正常的，有时候都收到货了，app 上依然没有显示物流信息

[mineralsalt]

@sdjl 应该没有这种可能, 电视最值钱的就是那个屏幕, 也没法换

[kop1989smurf]

@sdjl #45 这个可能性不大。
从整个流程的描述上看起来，像是临时起意（时间上拿捏不准，前后、不同人口吻不一致，知情者众多）。
如果是如上操作，是需要有精心筹措才有成功的可能性，风险上也不划算（这么多人都知道了，最后摊到一个人身上才多少利润）。

毕竟 86 寸这个尺寸，涉案金额是要入刑的。

[isno]

@sdjl 配送站没必要掉包，就赚几百块，吃官司的风险太大了

大概率是配送站搞坏了，怕公司罚他们，或者用户投诉他们，只能自己掏腰包私下补偿了

[sdjl]

@mineralsalt
@kop1989smurf
@isno

感谢你们的建议

[doomzc]

所以，如果实我。我估计会和师傅说 你既然都愿意全额赔付了。那我可以不找小米客服。你这边给我说下真实原因。我是真的好奇！！！不然我的好奇心会让我一直问客服到底怎么回事。

[nbweb]

我的索尼电视，也比较好玩。

2021 年国庆节要买电视，打了索尼的售后，咨询安装的事。售后的小哥说，我们也可以卖，你在我这买也行，原厂全新，还能便宜个一百二百的，于是找售后小哥下了单。

电视送来倒是全新的。

2022 年过年期间，发现电视颜色有点不对，右上方那里有一团黑影，我以为是电视盒子的问题，还让电信师傅上门换 iptv 的盒子。前几天我接上电脑，跑了一下纯色来测试，发现是电视的问题。

于是，打索尼售后。之前卖我电视的小哥过年回老家了，另一外师傅来的，同时来的还有一个开车的师傅，这个开车的在安装时也来了，他很清楚。

经过一翻折腾、重现，他们确认是有一个黑影，并且左右颜色显示有差别。

好玩的事来了：两个小哥跟我说，一是维修，要打报告到上海总部，批准了让他们发配件过来，维修后，屏幕总成按维修时间再保三年。二是退货退款，但是你没包装了，可能要折下价。我想了一下说，还是先维修吧。小哥说可以，如果总部不批，再给你退货退款。

不知道他们是什么操作，目前还在等待中。。。。

[sdjl]

@doomzc 是啊，我就是好奇。 我尝试提出 2 万的赔偿（其实我不会要这个钱），我看看对方愿意还价多少，如果对方愿意给我 2 万，那一定有鬼，我要去报告小米。

[exploreexe]

不理解配送站咋想的，你搞坏了就搞坏了，被偷了就被偷了，说实话，有必要骗人么。

[linksNoFound]

@Chism 路过个吸粪车都要尝尝咸淡

[zmxnv123]

关注。。。CY

[ivencooli]

我在小米有品上买过小米电视，70 寸的，配送师傅也是说太大等了四五天才送
整个流程走下来倒没什么问题，那时还没送装一体，送货师傅说官网 300 挂墙我 150 给我挂上

顺便问问，楼主看到的物流是 日日顺 吗？