我在小米官网买了个 86 寸电视,我到底遭遇了什么?

2022-02-10 14:29:03 +08:00
 sdjl
好久没有来 V2EX 了,今天遇到一件奇怪的事情,来和大家分享分享。

事情的起因是这样的,2022 年 02 月 06 日我在小米官网买了一台 “Redmi MAX 86 寸 超大屏电视”,下单两天后,接到了配送师傅的电话,说是这个电视太大了,他的车子装不下,要等后天(也就是 2 月 10 日)才能给我配送,我说好的,那就等两天吧。

接下来的故事就有点好玩了,大家帮我捋捋。

今天到了约定的配送时间,我就给师傅打电话询问什么时候给我配送啊,结果师傅说:“你的电视今天送不了,要明天才能送,因为配送的那个师傅开车回老家了,明天才能回来呢。”

然后我说:“那我的电视机在哪里啊?”

对方说:“你的电视机在我们这里(指配送站)”

我说:“那你们这里是在哪里啊?(询问配送站具体位置)”

对方就说了他们的地址,离我家也不远,开车过去的话估计要 20 分钟吧。但是对方想着这么大的电视,我应该是不可能自己开车去拿的。

然后我和对方确定了电视就在配送站,我也知道我没有这么大的车,不可能自己去取。但是我灵机一动,问了对方一个问题:“那我现在开车过来,自己拿吧,怎么样?”

转折点来了,对方突然很紧张(我有电话录音,如果他不紧张,我不会怀疑他)的说:“啊??电视不在我这里啊,电视要明天才能给你送过来!电视被送货的那个师傅拖走了!他回老家了,等他明天回来给你配送嘛!”

我当时一听对方说话的这个语气,我就觉得有问题,我自己去取货,你紧张什么啊?

然后我就找到了小米客服,向小米反应了情况,小米及时联系了本地配送公司,对方公司管理员给我打电话了:“你好,这里是小米售后,您的电视明天给你送你看可以吗?”

我说:“好的啊,那请问一下,我的电视现在在哪里?”

对方先是挂了电话,然后等了 20 分钟左右。有一个自称是送货师傅的人联系我了,说电视在他身上,他现在在一个县城里(就是故意说得离我比较远),明天才能给我配送。

我说:“师傅,你的微信就是你这个电话,对吧? ok ,我现在加你微信,麻烦你通过一下。”

然后顺利加了师傅的微信,我突然对师傅说:“师傅,麻烦你现在拍一个视频给我,确保电视就在你车上,感谢”。

我想,如果师傅拍视频给我,这事就没啥问题了。结果师傅吞吞呜呜的,接不上我的话,我打了几个电话,催促他拍视频给我,他都说:“好的,好的”。

然后,过了一会,师傅给我打电话了,他说:“实话告诉你吧,你的电视被偷了!我们很抱歉,要不你看你买成多少钱?我赔钱给你?或者加几百块钱给你也可以!”

哈哈,我怎么可能相信你说的话,一个 86 寸的电视,加上外包装都有 2 米多长了,那么笨重,怎么可能被偷呢!!!如果被偷了,你怎么不报警啊??

然后就是不停的给我打电话,说是让我不要找小米官方,希望和我私下处理,赔钱给我,怎么都行。

大家帮我分析分析,我到底遭遇了什么?
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所在节点    小米
165 条回复
yEhwG10ZJa83067x
2022-02-10 15:51:28 +08:00
疑点,如果要私下赔偿第一时间就可以协商。也避免客户直接找官方。这拖延的几天是在做什么,自己尝试维修?另外 120 寸的电视加外包装被偷可能性为 0.等一波后续!
florianX
2022-02-10 15:53:15 +08:00
如果能原价赔钱就赔钱吧,不要纠结他们的原因,能少个事儿就少个事儿
tuobatian
2022-02-10 15:54:22 +08:00
建议家电直接买京东自营,活动多优惠多,有豆子,京东物流配送快,安全有保障。小米官网那边都是第三方配送,出问题麻烦。
sdjl
2022-02-10 15:55:18 +08:00
@ivencooli 不是日日顺,没有物流信息
sdjl
2022-02-10 15:56:06 +08:00
@florianX 直接官方退款了,没有金钱损失。 但是我今天不长个心眼,可能会被蒙在鼓里了。
sdjl
2022-02-10 15:56:28 +08:00
@tuobatian 谢谢你的建议
sdjl
2022-02-10 15:57:03 +08:00
@tuobatian 我现在就去京东重新下单
3dwelcome
2022-02-10 15:59:13 +08:00
没有物流信息,一般都是在站点调货中吧。

假期里人手不足,忙不过来也是能理解的。

就是配送站态度很迷,没货就没货,就是不说实话,哈哈。
ohmyzsh
2022-02-10 15:59:17 +08:00
又不是什么好电视,没必要给你换零件。我觉得正常分析就好,没必要异想天开。
sdjl
2022-02-10 16:00:18 +08:00
@ohmyzsh 恩,是的。我也觉得可能是搞坏了,想修好再给我。
tuobatian
2022-02-10 16:06:46 +08:00
@sdjl #67 你最好京东 plus 账号下单,豆子是普通账号 10 倍,Redmi MAX 86 英寸 7777 ,商品页面用 7000-400 圈,下单 7377 ,plus 豆子大概 4000 多,价值 40 多元,返利可以搞 1%。
lusi1990
2022-02-10 16:06:50 +08:00
有意思。等一手
3dwelcome
2022-02-10 16:07:50 +08:00
@sdjl 那么大的电视机都是贴条封好的,没拆箱之前,配送师傅不可能知道是不是坏了。

你想就算摔裂,那就是屏幕裂缝,电视机最值钱的就是屏幕了。修修也不是几天能搞定的事。

退一步,搞坏也有物流信息的吧。没物流,就说明他们后台单子录入很不正规,欺上瞒下嫌疑。(否则没必要说谎来敷衍楼主)
sdjl
2022-02-10 16:07:53 +08:00
@tuobatian 恩恩,我是 PLUS ,感谢提醒
sdjl
2022-02-10 16:10:28 +08:00
@3dwelcome 是啊,就是不明白他们在搞什么,处处可疑。
zhangchongjie
2022-02-10 16:21:31 +08:00
你这才是收获,等你收到货,还有你气的,等你需要上墙安装,还有气的.我家里安装小米新风机,外墙开了一个 20-25cm 的大洞,小米的安装师傅当时没把遗留的墙面处理掉,就任由墙面的遗留物挂在半空,注意是高层,掉落会砸死人那种.我给师傅打电话,让我自己处理?????
给当地区域的小米售后打电话让我不要着急差评,补一个新风机的过滤芯,叫师傅解决. 我直接差评自己解决了,小米垃圾
liaoyaoheng
2022-02-10 16:24:19 +08:00
别给自己加戏,直接跟小米说,你没收到货,但显示已签收
daimubai
2022-02-10 16:25:18 +08:00
楼主的文笔确实不错诶
www5070504
2022-02-10 16:29:39 +08:00
确实可疑 第一感觉是不是要偷换配件 但是想了想 小米电视有啥可换的零件
Damn
2022-02-10 16:31:05 +08:00
@tuobatian 去年年底我在淘宝随手搜出来的企业 C 店买的同款。。啥优惠没有但是总价 6888 ,下单当天就打电话说要派送,确认收货之后开电子发票是某外省的小米之家。各种领券加上返利一通操作价格仍然贵,买这种安心不要也罢。。

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