请教大家如何起诉微软？

[wuqingdzx]

背景

我的 OneDrive 存储了从 2012 年至今我所有的照片， 以及读书和工作以来所有的资料， 以及一些密钥的解密文件。 今天我发现，我的 Onedrive 只有一堆目录，但是目录里的文件全部消失了。 这显然不是个人操作能够实现的方式（我有数百个目录以及很深的层级），我认为这是 OneDrive 的某种缺陷导致。 并且，以往我无意中大量删除文件都会收到邮件告警，这次没有收到告警。 我非常明确在一个月以内，我有使用过存储在 OneDrive 里的 ppt 文件作为演示。 目前回收站只有最近的一些上传记录，没有以往的数据。

我猜测是文件随选的锅

沟通

目前的沟通是我今天发邮件问微软支持部门，客服回复我说回收站没有就是文件永久丢失。

计划

起诉！ 咨询一下各位有相关建议吗？

[tomari]

@Buges 弱弱的问一下就满足平时 time machine 备份需要（估计 1T ，两三天备份一次），aws 或者其他厂商 s3 能做到吗，花费大概是？

[Buges]

@tomari
主要是按量付费（存储、流量、访问频次）
可以参考 https://www.backblaze.com/b2/cloud-storage-pricing.html

[wuqingdzx]

@maojun 不可行

[locoz]

消费级产品本来就没法保证多高的可靠性，成本顶不住的，有免责条款也很正常。要想又省钱又可靠性高，还是应该多地备份，或者上可靠性相对较高的企业级产品。

[azuis]

这个很难…即使起诉对方最多只能赔你交的服务费。不会超过这个额度进行赔偿的。现在基本上所有互联网服务都只是承担有限责任。由于他们服务导致的其他损失都是不赔偿的。

[imn1]

前置，此回复不对 OP ，因为事情已经发生

想问问后来者，为何对实时性需求不高的资料却高度依赖云储存？搞不清思路
不看协议都能猜到有免责条款——每家都是

可以用，但从还未开始用的时候就应该不要过度相信
别说云了，很简单，去租个仓库问问主人会不会对存放在内的物件丢失负责？
就算没租过仓库，也听说过停车场不会负责丢车的事吧
显然无论云上云下都一样的，这才是现实世界啊，云上难道就不同了

[docx]

所有重要资料，一律多副本备份，且自己本地必须至少有一份
过度依赖云服务是非常危险的行为

[Chad0000]

楼主是碰到低概率事件了。如果比较在意数据可以分开保存，或者使用商用存储，便宜的有 backblaze B2 存储，便宜很多也不容易丢数据。

[ferock]

这就是我自建 nas 的主要原因，身边有人抑郁了半年

[dingwen07]

可以试一下网页版设置里的那个 Restore your OneDrive ，网上出现这个问题的似乎都可以用这个功能恢复

如果没有，那可能就是发生在 30 天前的事情了，你 30 天内能打开 PPT 可能是文件随选功能在本地保留了文件副本，建议继续联系客服看看

[levinit]

本地加多云，不能太信任某一家啊

[shiganwuguo]

蚍蜉撼树 人家一年养讼棍的钱怕是够普通人花十辈子了

[ele332]

19 年被 google drive 坑过，和你一模一样的问题。从此不用 google 任何服务（立马 gdrive->onedrive ，google maps->apple maps ，gmail->outlook ，chrome->safari ）除了搜索引擎和 youtube ，这两个实在没办法😂

[ele332]

@ele332 当然 gdrive 客服给我恢复了当时两周前的数据。

[buddie]

太吓人了，明天我就整理下 dropbox ，把重要的文件发一份到邮箱，邮箱附件应该更稳。

[Rache1]

😂 真起诉的话，你还得去被告所在地（境内）法院提交材料、开庭，不过现在可以看法院能不能网上开庭

[fyibmsd]

蹲后续

[Torpedo]

所有的备份行为都有风险。所以备份都要遵守 321 原则

[CatCode]

文件随选是啥？

[villivateur]

起诉的话，你准备以哪项法律条文起诉？