请教大家如何起诉微软？

[wuqingdzx]

背景

我的 OneDrive 存储了从 2012 年至今我所有的照片， 以及读书和工作以来所有的资料， 以及一些密钥的解密文件。 今天我发现，我的 Onedrive 只有一堆目录，但是目录里的文件全部消失了。 这显然不是个人操作能够实现的方式（我有数百个目录以及很深的层级），我认为这是 OneDrive 的某种缺陷导致。 并且，以往我无意中大量删除文件都会收到邮件告警，这次没有收到告警。 我非常明确在一个月以内，我有使用过存储在 OneDrive 里的 ppt 文件作为演示。 目前回收站只有最近的一些上传记录，没有以往的数据。

我猜测是文件随选的锅

沟通

目前的沟通是我今天发邮件问微软支持部门，客服回复我说回收站没有就是文件永久丢失。

计划

起诉！ 咨询一下各位有相关建议吗？

[rophie123]

几年前就自己搞家庭云了

[nyanim]

是 mac 还是 Windows ？如果是 mac 的话近期有没有用过 TimeMachine 恢复备份？
之前用 TimeMachine 恢复 mac 的时候仅云端的文件被全部删除，最后用还原功能恢复回来了。
当时的记录在这： https://nyan.im/p/onedrive-data-loss

[bxb100]

321 原则太重要了

[NeezerGu]

@f64by dropbox 好像没有。。当然也可能是我没找到。。
https://www.dropbox.com/terms

[imKiva]

@nyanim #42 我的剧情和你惊人的相似，只不过我是用 Windows 还原点还原 Windows 导致 iCloud 的仅云端文件被全部删除，最后用 TimeMachine 里的文件备份恢复回来了。
这么一看类似 Windows 用 iCloud 或者 Mac 上用 OneDrive 这种「杂交」生态都有很大的数据风险，笑死

[goodhellonice]

我不相信云服务

[exploreexe]

好奇 LZ 是怎么操作导致的文件丢失？按照 LZ 说的文件全部丢失，官方的恢复程序也无法恢复，这很不正常啊。

[jerryjhou]

你是要起诉微软中国还是 Microsoft Inc.？ OneDrive 有管辖权争议，你的资料也不值钱，理论上去美国起诉后者赔偿会更多。但是诉讼成本高得离谱，你在哪里起诉都会赔大发的

[Eagleyes]

起诉不了，微软的法律顾问不是吃白饭的。

这种云服务 99.99%的时候没问题，0.01%的时候有问题了，到自己头上就是 100%，没什么办法了。

楼主的例子告诉我们，云服务只能做一个补充方式，自己备份一份也非常有必要

[phithon]

看到这个帖子，我赶紧把我群晖的按需同步取消了，还是存一份在自己电脑上比较保险

[Suigintou]

OneDrive 一直有这毛病，不少人遭遇过，也在网络上吐槽过…

[bofei]

有点比较奇怪 想问 楼主 本地没有一份吗？ 还是 本地的也被删除了啊？

[wuqingdzx]

@exploreexe 我并不知道什么原因什么时候丢失了, 正常来说文件大量删除有邮件提醒, 我检查了邮箱上次收到大量删除邮件是 2020 年, 但是只有目录和子目录还在, 文件消失了, 大概率是某种 bug 导致, 我猜测是文件随选功能.
无法恢复可能是超过 30 天了, 因为年底加班比较多, 比较忙且度过了一个十多天的春节, 我把公司用到的资料放到了企业微信的微盘里, 可能这段时间确实没用 OneDrive.

[wuqingdzx]

@bofei 有个文件随选功能, 我不可能把长达 9 年的文件都放到本地来, 本地的文件十分有限.
且我在现在这家公司工作的资料由于公司制度和敏感性原因都放在企业微信的微盘同步, 这段时间用到的 OneDrive 文件确实少, 不过我写的 ppt 都是放在 OneDrive 的, 也没了, 这就很奇怪.

[wuqingdzx]

@dingwen07 可能是这个原因无法恢复了

[wuqingdzx]

@nyanim
@imKiva
可能我发现的太晚了, 因为我这次没有收到大量删除文件的邮件提醒

[wanguorui123]

论备份的重要性

[xmh51]

@wuqingdzx 建议再找客服挣扎下，不清楚微软咋做的，但是真正的物理删除文件一般没有那么快的，按照 bug 反馈下

[maemolee]

有一说一，不信任云存储，但是也啥子办法，还能本地存一份不成

[laydown]

微软邮件一个转发功能都弄不好，根本就是闹着玩的，就是不能相信的。别看收购时财大气粗的，但大公司里很多小细节就没人管。