关于 24 期免息买了三星 S22 手机，开心等待发货的近一个月时，信用卡突然提示我月底要还款 5799 的事。

[WangStormstout]

三星手机购买投诉

事情开始

秉承着三年换一次手机的个人传统，外加手机已经烧屏以及手持三星 S10的三星忠实用户(已经脱粉了)。看到 S22 发布后，2 月 28 号兴冲冲的在三星网上商城购买了S22 远山灰配色。

事情发生

3 月 21 日打开招商的掌上生活发现月底要还款 5799 。以为是显示错误，遂打电话询问了招商告诉账单的确是 5799 。惊慌。故在线询问三星网上商城 APP客服，回复是没有分期，全程只会说抱歉，确定不是个只会说抱歉的机器人。无语。最后打电话给三星网上商城客服人员，回复无法取消订单（因为定制款，我知道定制款不能取消。我只想分期），全程基本也只是抱歉，说向上反馈。无奈。3 月 22 日 11:00 再次拨打三星网上商城客服电话，询问昨天的反馈。告知只是记录了。想笑。交涉 20 分钟，方案有 2 个。1. 一直对我说抱歉。2.帮我申请个三星耳机，型号未知。我特么现在用的就是galaxy buds+，我是六耳猕猴吗？！需要那么多耳机！？我希望，让客服领导解决。告知就算领导也无法解决，只能反馈。离谱。

事情结果

目前自己的想法是下午再不给反馈，就只能拨打12315了。不清楚是否有效果。

这个是朋友在三星网上商城购买的订单截图，显示的是 24 期分期。分期是正常的。

• 正常分期截图

这个是我在三星网上商城购买的订单截图，显示的是 24 期分期。但是没有分期，

• 异常分期截图

三星到目前为止还是没有任何人主动找我解决这件事。

总结

舔狗不得 house 。三星手机能被国内的厂商干倒不是没有道理。所谓情怀，在厂商看到一文不值。呵呵。

[biwawa]

这是银行的问题吧

[Bakumon]

果断 12315 ，三星这明显是不想处理
还得 12315 来治

证据保留，估计没问题

[WangStormstout]

@biwawa 不太懂到底是谁的问题。因为是在三星平台上购买的东西，订单显示分期。作为消费者，只能去找三星这个平台。

[BBCCBB]

六耳猕猴给俺整笑了, 虽然这是个很悲伤的事情

[Bakumon]

大概率是三星的问题，三星官网商城每年都出问题

[xxxy]

很想知道楼主的情怀从何而来。 当年的三星爆炸事件已经把我的好感完全败光了

[Chism]

8gen1 火龙不买
如果买，也买 865 的 s20

[c6h6benzene]

理论上你可以找银行要求对这笔消费做分期，但是这样会有手续费，所以你大概可以用这个为基础来跟三星协商吧？

[WangStormstout]

@BBCCBB 不许笑！😂

[WangStormstout]

哎。怎么说呢。功能机时代用的三星，第一台智能机也是三星。后面爆炸后，好多年也没用三星。S10 出来就又买回来。只能说事情没发生自己身伤不知道事情的严重性，傻逼了。

[WangStormstout]

@c6h6benzene 是的有手续费的。我买的是 24 期免息。所以一切都很不正常哇。

[WangStormstout]

@Chism 我一直都是单手操作，S10 曲面操作经常误触。S20 也是曲面，S21 是塑料的外壳。所以才选了 S22.

[evilStart]

你给的这两个截图不是一模一样的么？看不出异常啊

[Chism]

@WangStormstout
本来也打算 s22 ，调研了一圈是火龙就放弃了

[rophie123]

@evilStart 他的意思是商城订单显示的 24 期免息，其实信用卡里面并没有分期成功

[Biwood]

三星在国内的网站以及售后服务真的不行，之前参加三星的以旧换新活动，新手机死活不给我发货，很是恼火，后来退货了。买三星纯粹是看重系统与 Google 框架的兼容性比较好，几年前三星的系统本地化服务做的也比苹果好，不过现在没什么优势了。

[WangStormstout]

@rophie123 @evilStart 是的 老哥。 信用卡显没有分期。我问了三星也说我没分期。但是我当时操作，并且订单都显示分期。所以就很离谱。

[MrOange]

直接 12315 吧，没必要等，本来就是三星的错，你好心给他们预留处理时间，拖到还款日没处理还是自己吃亏。12315 电话不行的话，还可以试试全国 12315app

[WangStormstout]

@Chism 火龙 8Gen1 的确很拉垮 但是今年的 Android 新旗舰都是这个芯片，天玑 8000 也是刚出来。因为不打游戏，工作也不太外出就选了。

[WangStormstout]

@MrOange ！！好的 1 点了 依然么反馈，只能去投诉了。