2019.6 月，在湖滨苹果店购买了一台 iPad pro 和 Apple care +(简称 ac+）；
2021.5.3 ，因为屏幕碎了，在湖滨苹果店通过 ac+服务，付费更换了一台全新 iPad ；
2022.5.1 ，看甄嬛传的时候突然黑屏关机，以为是没电了。回家后充电了也开不了机。
2022.5.4 ，打电话给苹果线上客服，说没有磕碰的话估计是软件问题，让我更新下软件系统，因为自己搞不来，就去了湖滨苹果店。
“你好，我的 iPad 开不了机了”
“好的，我帮你检测一下”
“是主板短路，不属于人为，质量问题”“但是因为去年 5.3 你是用了 ac+服务更换了这台机器，所以我们只质保 90 天，到去年的 8.3”“现在维修的话需要 3799 元”
“我去年付费换了一台全新的吗，用了一年不到就坏了，这不是质量问题吗？更换新机器不是应该延长一年保修期吗？”
“因为 ac+不属于三包范围内，更换后的全新机器不享受三包服务”
“可是全新的机子用了一年不到就坏了，这不该是苹果的产品质量标准吧”
“任何电子产品都不能保证不坏的”
“我知道，所以没有要求你们不坏，只是坏了要售后吧”
“有售后保修的，但是是 90 天。第 91 天开始就不不保修了”
“一年不到主板坏了，你觉得是不是残次品”
“如果你觉得是残次品，你可以去检测机构检测来进行举证”
“我可以录音吗？”
“如果你录音的话，我就没有办法和你对话了”
“……”
旁边有个小姐姐全程在听我们说话，我想着难道真的是我不讲理，就问了一句“小姐姐，你听我们说的这些，你怎么看？”
小姐姐有一种’我终于能加入对话’的激动，开始帮我说理，“苹果不应该这样的质量，也不该这样的售后服务，新机一年出问题就不保修了，你站在我们消费者角度想想，这样合理吗”
“你们也站在我工作人员的角度想一想，我只能在规则下进行处理”
“…我是消费者…你的工资是因为我们消费者买了你们的产品公司发给你的，你还要我站在你的角度，为你和你们公司想，我是你们股东吗”
“如果你对 ac+和三包协议有疑问的话，可以联系工商，我也可以讲给你听”
“我相信苹果这么大的公司，一定已经把法律法规研究的明明白白的，和你对条款就是浪费我时间”
“是的”
…………………
小姐姐：“她找你来，是让你帮她在公司规则下，再看看有没有好的解决方法”
“所以你是想免费维修是吗？”
我傻傻的说了一句“也不用，打个折，1500”
“好，我去帮你争取下”
10 分钟后
“我帮你争取过了，维修费打折是不行的，但是如果你在我们这里原价维修的话，可以送给你一个 iPad 壳”
“这是最后的处理结果了是吗？”
“是的”
无语难过之外，我只能抛下一句无力又幼稚的话“再也不买苹果的产品了”，毫无杀伤力然后回家了。
这是一个专为移动设备优化的页面（即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面），如果你希望参与 V2EX 社区的讨论，你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。
V2EX 是创意工作者们的社区，是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法，可以遇见新朋友甚至新机会的地方。
V2EX is a community of developers, designers and creative people.