别再天猫买东西了，退款同意后再次被拒绝，直接关闭退款确认收货

[Macolor21]

服了，快递不在我这里，钱也打过去了

晚点 append 证据

[Macolor21]

@NewYear 还有，上亿公司不犯错是什么逻辑？阿里巴巴程序员不写 bug ？
ant design 圣诞节彩蛋忘了？

[beisilu]

淘宝天猫现在是价格和服务都很垃圾，条款都是卖家可以单方面否认的。
上次买个充电宝次日达，卖家原因没发出去，过了几天我问他才说快递单子受损没发出去。
说赔偿就说不是他们的责任，卖家直接单方面关闭赔偿流程。

[96XL]

已经很久没有用过淘宝天猫了，一直在用 JD

[ichanne]

pdd 好用，申请退货后，只要货被快递拿走，立刻退钱。

[necpom]

不上聊天记录肯定不能信你的说法。我先骑墙上，等你上聊天记录。
一般来讲这类东西使用后都不能以味道不合适退货退款的。要不然我买香水，洗衣液，沐浴露都能开封退款？

[unii23i]

香水开过肯定不能退的啊，对面卖家甚至觉得你是奇葩

[1016]

为什么不在 JD 上买呢。现在几乎不会在淘宝买东西 除非几十块的东西

[Macolor21]

@unii23i #26

1. 我不经常买香水，都是买 100ml, 2 年才能用掉一瓶

2. 我也不知道这玩意味道这么淡，还没沐浴露味道大。

[anypoint]

感觉香水开封确实不能退了。。。这玩意开封后还能卖给别人吗，影响二次销售了吧。
不太敢支持楼主，建议上聊天记录吧。

[zamaojava]

各个平台都买东西，没遇到过这种的。

[knir]

买香水要先买小样啊大兄弟

[qyning]

可以上截图信息了解一下流程

[camillo]

首先香水开封用过后是不能无理由退款的
其次根据你的截图来看 卖家反馈没说东西损坏 说的依旧是拆封影响二次销售所以拒绝退款 这个逻辑本身是没毛病的
至于客服的各种没联系上或者不负责的操作那都是这种外包客服老毛病了 和本身售后关系不大 而且你的交易不符合七天无理由条件在先 就算真的找到一个有脑子的活人客服也是没用的

[qyning]

退款说明:亲爱的会员您好，您的退货申请我们已收到，以下
几点需要您特别注意:
1 、请您确保商品未使用、外包装完好，无破损无折痕;
2 、若有易撕贴或防伪扣的完好保存，未打开过;
3 、若有配件或赠品需保证完好一起退回
若退回后仓库验收发现存在以上问题，影响二次销售会拒收,
需要您承担风险哦。

[yohole]

确实不太敢全力支持楼主，因为香水开封不支持退货这个正常人都可以理解（除非京东，绝大多数客户原因都可以退），只是不能退款的话，确实应该要把货给退回来

[ccromantic1412]

我也觉得，香水这种东西拆了试了肯定就影响二次销售了，不让退款是合理的。哪有说买个香水正装拆开试一下不满意就退款的，除非你有证据说它是假的，这波我站天猫这边。
至于为什么第一个客服同意了，我猜他是个新来的。

[idealhs]

大吉林茶用过，我也是觉得比较淡，不过女朋友闻得到

[lueluev]

说句题外话，为啥拆了还能退......下次买香水可以先 tb 买点小样试试。

[Macolor21]

@anypoint #29
@qyning #32
@camillo #33
@yohole #35
@ccromantic1412 #36

聊天记录上传了，还有一个点，现在我是人货两空，我帖子一直吐槽的是这个事情，至于是香水还是其他东西没有关系。

问题点在于，同意退货 -> 退货寄出 -> 收货 -> 拒绝退款 -> 小二关闭交易.

关闭交易这一步不规范，我吐槽的也是小二，没有吐槽卖家！！我吐槽的是平台！！！

[qyning]

退回的快递是不是被拒收，如果商家签收了，那确实有问题