别再天猫买东西了，退款同意后再次被拒绝，直接关闭退款确认收货

[Macolor21]

服了，快递不在我这里，钱也打过去了

晚点 append 证据

[Macolor21]

@qyning #40 签收了，卖家还拍了快递破损的图给我看

[Macolor21]

@qyning #40 现在我都不知道卖家有没有退货，交易是关闭的。物流也没提醒

[vonxing]

聊天记录跟你对聊的 都是机器人.存在理解偏差

[yohole]

@Macolor21 你这个是跟机器人的聊天对话，跟卖家收到货并拍快递破损图给你的那一段核心的聊天记录没有上传，现在还不足以判断为啥直接关闭了订单

[jookr]

所以我最近三年购物都转首选 pdd

[Features]

这是转 PDD 能解决的问题吗？
天下乌鸦一般黑

[NewYear]

对楼主的遭遇表示同情。

支持楼主维-权，加油！

最好是找相关机构投诉一波。

[CaptainD]

才几个小时，之前购物纠纷都要好几天解决，阿里系的产品客服感觉效率都很低

[ahdyi68]

再寄回吧，这波说实话如果卖家给你退全款，卖家也恶心死了
现在的很多买家非常闹心，私人用品如果不同意退货又是平台投诉又是消协投诉的，但是寄回之后损失全是其他正常买家均摊的，所以同意退货之前会规定一些退货条件（外包装不能破损防伪码正常之类的）
天猫多少还算个公正的，PDD 个垃圾玩意我不敢买贴身用品，因为无法确定是不是别人穿了几个月退回来的，我拆 PDD 退货的时候就明白了“在场的工作人员都哭了”这个梗

[abenx]

用狗东一点事没有,虽然贵.
我狗东退货都是狗东先退钱给我,然后我把东西寄回去.快递员还上门来取.体验好

[carrieflint]

服务助手是 AI 自动回复，不是客服，要找人工客服是要输入人工客服，然后才能找到人工客服的，现在很多店都是这么设计的。

[binhb]

@Macolor21 pdd 对商家是真的狠，只要买家要售后，商家几乎就没办法不同意

[aikilan]

https://www.v2ex.com/t/812414#reply81

希望能为你提供一点点帮助

[Macolor21]

@binhb 这一点以前也听朋友说过，但大件不放心，只买过 airpod 这种

还有一点就是砍单也是真的不讲理

[gesse]

[gesse]

我觉得可能是 OP 你和卖家沟通的时候信息没有通畅，可能让他误会你没有拆开使用，

有可能情况是：
卖家：包装是完好的吧？
你：是的

卖家的意思是没有拆封，且没有使用
你的意思可能是裁开，用了一下，包装盒完好，我又装回去了。

[weiwenhao]

我上次京东买榴莲，开了其中一个发现肉太少了，就退了（没吃，绑回去了）， 本来也是说不能无理由退货的，但是京东看我是老用户就给我退了。
http://asset.eienao.com/image-20220524141023096.png

关键是楼主这全程都是服务助手机器人吧，包括退款同意也是急速退款吧。

[dasbn]

所以我也选多多，多多这方面好不少，虽然质量什么的不太有期望

[camillo]

看了一下楼主新发的聊天记录……这是根本就没找到活人客服啊，全程都是服务助手，服务助手就是个关键词机器人而已
楼主现在应该集中精力的点是“钱货两空都不在自己手上”这件事上，即便是不符合退款条件那也应该是要把货品退回给买家的
其余的就不要多扯了只会模糊重点让人觉得胡搅蛮缠，因为确实也不占理

[m1nm13]

好啊好啊,希望多几个这样的倒霉蛋,让天猫倒闭了
淘宝天猫有啥区别?只要是售后就是一句话让你寄回去,没有任何售后流程,卖家拿了东西跑了你也没招

NT 玩意没倒闭,还在用的各位都有责任