被 bandizip 官方和代理商恶心到了

[jackge0323]

两天前，mac 上需要搞个解压缩软件，网上搜了一圈，都评价 bandizip 最好，于是找到官网，并且在官网推荐的经销商软购商城下单买了软件，结果买完后发现，只有 windows 版的下载链接，没有 mac 版的下载链接，研究了一下发现，mac 版只能在 apple store 上买，官网上写的是序列号没有激活的前提下，7 天内可以退款，于是联系软购商城申请退款，等了两天，就一句话，不退，爱去哪投诉去哪投诉，我真是。。。国内这服务质量，真的是绝绝子，联系了 bandizip 的官方售后邮箱，回邮件说让我联系代理商，他只是开发者，不管这事。这软件我快一生黑了，12315 投诉中，在国内当个消费者，怎么这么难？都说不支持正版，我的 mac 上都是正版，我倒是支持正版，但是我支持正版就得到这样的服务？

[syna]

看了下 @APSGO 的回复，写这么长简单来说就是推卸责任。作为服务行业居然这么没有担当和不帮忙解决问题，以后不想在它家买东西了。

还好我今天看到了这个帖子，最近又有几款软件要买，换个平台。

[lqcc]

那个。。。mac 不是本机自带解压缩功能的吗？

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

一个问题：iPhone 官网支持激活退货，天猫不支持，请问天猫错了？

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

数码荔枝，京东经销商，也不支持退款，所以有什么好说的呢

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

@1ychee #44 贵站的 https://store.lizhi.io/site/products/id/307 底部购买须知，绝大部分软件提供试用，请在购买前务必充分试用。若您所购商品为“服务”或“课程 /培训”，请与客服主动联系，以确定其是否符合您的预期。由于虚拟商品特殊性，所有商品一经交付恕不退款，还请谅解。

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

@Willjim #71 荔枝就是蹭热度的，他的页面底部购买须知，说明了，所有虚拟商品，概不退款

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

电子虚拟产品并非一定不支持 7 天无理由退款的。建议先与对方进行协商沟通，并且留存好与对方的来往记录，包括修音要求、付款记录以及对方服务与要求不符的证据记录等。具体规定如下：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

吵到高院，也是 OP 输的官司，这东西是 三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，根部就不符合 7 天无理由退货。页面也没有约定退货条件。除非，能证明 key 无效，否则你拿什么要求商家退货？官网说可以退？官网有什么法律约束力？

[XiaoBaiYa]

作为买方难道一点责任都没有吗？
今日笑点

[XiaoBaiYa]

@pierrec 不是错与对的问题，你觉得你对，但是用户可以不买，就这么简单。

[cxxxxx]

「作为买家真的一点错都没吗」买家唯一做错的就是上你家买软件

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

@XiaoBaiYa #110 人家也没那枪威胁你买，大家觉得不合理、服务不好，抵制他不买是没问题。
但是你说人家不合法 /不合理，就是胡搅蛮缠了。首先人家页面已经写了支持平台（在第一屏，不需要跳转），退款条件没写，这是失误，但是只要符合法律法规，他不标注没任何问题。

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

揪着客服在该网站的不严谨回复，揪着官网的退货服务，甚至还有人污蔑软购没有在商品页的第一页标注支持平台，想道德威胁？
这里最恶心的是荔枝，明明自己写了“由于虚拟商品特殊性，所有商品一经交付恕不退款，还请谅解。”，还来蹭热度，买不起广告是吧。

[jackge0323]

@pierrec 朋友，你的回复太绝了，我都笑了，没关系，2022 年了，还能见到这样的商家，真开眼了，请继续你的表演。

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

@jackge0323 #114 建议你真的去法院告他，不要 12315 了，太麻烦了。我看看中国法律支不支持你闹？

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

12315 就是个看商家妥不妥协的地方，直接上法院，看看受不受理

[jackge0323]

@pierrec 有在这较劲的功夫，不如想想怎么服务好你的客户，说来说去不过就是个销售，官方有明确的退款策略，不说协助你的客户退款，做好服务，在这玩了命和你的客户吵架，这显的你能的。

[hisaya]

@pierrec 能表明一下你的身份吗,不然你说的话很让人怀疑你的成分啊

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

@hisaya #118 路人，纯属看不惯楼主耍流氓，最多在软购买过东西，我也在荔枝买过

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

@jackge0323 #117 搞笑，说不过人是吧？法律不支持，你就道德绑架。你是我客户？说来说去不过是个销售（意思是销售不过是个服务我这个上帝的狗），我倒想看看说出这种话的人，哪个 UI 会跟你合作创业。你在社会，能一直是甲方？