京东售后遇到的糟心事，群晖 NAS 毁了我 3 块硬盘😭

[wealliam]

618 买了台群晖，7 月 4 日第 1 次启动的时候，装了一块硬盘 a ，插上电可以启动，并安装系统。

当我把第二块硬盘 b （全新，电脑可正常读取）装进 NAS 的时候，无法开机，电源按钮按下去没有任何响应，试了好几次，依然无法启动。

然后我找了第三块硬盘 c ，再次尝试，也无法开机。

后来我取下硬盘后，电源按钮按下去会闪蓝灯，但是把硬盘装上去就无法开机了。

7 月 5 日我把硬盘装电脑上，无法读取，再尝试进 PE 系统读取硬盘，发现三块硬盘报废已经全部无法读取。

这三块硬盘，两块是一直在使用的硬盘 a 和硬盘 c ，一块是全新购买的硬盘 b 。

我的理解是这台群晖 NAS 把我的三块硬盘全部弄坏了，总不会我的三块硬盘自己坏掉了。

[llh880808]

假设这台 NAS 确实有问题，严重到换一块硬盘就挂一块硬盘，那么，JD 应该赔偿多少块硬盘，我们可以宣称测试时损坏了 100 块硬盘所以 JD 应该赔偿 100 块吗？
同情遭遇，但也要考虑合理性

[fengche361]

通篇读下来，感觉确实跟售后没啥关系啊。。。。

[yehoshua]

@wealliam 无法证明，京东售后也很难处理。毕竟怎么知道当时只插了一个硬盘坏了，拿另外几个已经坏的硬盘过来碰瓷，还是说确实直接把所有硬盘搞炸了。
是否只是硬盘格式问题，用工具重新分区 /disk 分区，或者用专门的检测分区工具检测看看把结果打出来，大家或许可以帮你提点建议。

[handsome198311]

插硬盘不开机，大概率是短路了，第一个硬盘 ok 说明这台 nas 生产完没经过完整测试，你手上的硬盘用万用表量一量是不是短路烧坏了。还有就是现在没有证据，你只能自认了

[yehoshua]

@wealliam HD TUNE 检测有什么显示吗？两块老硬盘多久了，如果正常损坏是不是应该走老硬盘的保修途径？

[loarland]

这种不太好举证，狗东看样子不打算赔偿了

[nkcfc]

这个你自己不能证明，京东没法赔付吧。 你可以全程录像，拿新换的硬盘放进去，然后拿出来检验是否损坏。坏了以后呢，申请硬盘换新。然后这个过程重复几次，多次把京东的新硬盘搞坏，保留好证据。 但是你 NAS 已经换了就没办法了。当然这种方式有点像恶意破坏了。

[akira]

这看下来，怎么感觉 jd 的售后还不错呢。。这都给换。。

[AlexShui]

https://wp.gxnas.com/4495.html

[testver]

群晖的 NAS 要买高端的，最好是 4 盘以上，即使要省钱，最差也要买 2 盘带 play 的型号。感觉他家的低端产品的品控问题不小。

我首先 2017 年在 JD 买了个 216play ，用得挺好
又 2017 年在 JD 买了个 216J ，坏 NAS ，坏硬盘，直接退了。
后来在美亚海淘了个 1018+和 5 块 10T 硬盘，用得挺好。

个人经历，仅供参考。

[wealliam]

@xuelu520 是的，就是进 PE ，用 DG 都找不到，还有一个插上电脑开不了机

[geniussoft]

顺便问下你买的什么型号？

听上去确实倒霉，节哀...
只是确实没想明白原因，这是怎么发生的。

[wealliam]

@AlexShui #29 谢谢你啦，资料有备份的，这是万幸的事

@akira #28 你是不是被厂家欺负的太多了

@llh880808 #21 是的，合理性，所以我用了第三块硬盘测试后，就不再测试

@WeiYuanStudio #19 其实我认为他们返厂检测，肯定会查的出来原因

@handsome198311 #24 俺也觉得是这样，接上其中一硬盘电脑无法启动，另一个不会转

@yehoshua #25 不知道多久了，过保了

@nkcfc #27 认真的讨论一下，如果我当时真的按照你这样的操作，能实锤他 nas 有问题，那么我这两个硬盘怎么找他们赔？

@testver #30 好的，多谢了

[wealliam]

@geniussoft 218 play😓

[yehoshua]

@wealliam 过保了就很麻烦了，只能自己分析是硬盘分区有问题识别不出来，还是说硬件已经损坏比如烧了。
另外设备导致硬盘问题，如果索赔大概也是找群晖索赔。作为经销商的京东应该是没有义务赔偿。这个问题可以联系群晖试试。

[hh4646908]

楼主，这坛子里有 JD 的卧底。。。

[ferock]

硬盘里有东西么

[neptuno]

@wealliam “装硬盘就毁硬盘” 也不能说明你这两块真的装过了呀，有可能有些人看 nas 有这个问题，就想换新自己的坏的硬盘（并没有说你，只是说京东无法判断）

[qwerrewt]

可以找群晖的技术客服问问，从你的描述看硬盘不会那么容易就坏了

[chapiom]

黑群晖用了好多年也没出问题，还是乱七八糟各种各样的硬盘。
确认下是物理损坏吗，群晖的分区格式 pc 直接读取不了的，可以用 diskgenius 看看分区。