UpSally
2022-09-04 22:53:42 +08:00
那我也分享一个 apple 官方的 ac+售后体验:
8.23 号出现 macbookpro 无法通过原装电源适配器充电,由于设备已经购买过 apple care+ 服务,随联系 apple 技术支持提供上门服务维修,之后对方告知 apple care+没有上门服务维修,随后我提供购买 apple care+服务时 apple 直营店工作人员发送给我的 apple care+计划的文件,技术支持告知我会向相关部门同时核实,之后确认有上门服务,随帮忙我预定第三方服务商上门帮我处理,8.26 号第三方服务商电话联系我告知他们只会上门取件并拿设备会店里维修,无法提供现场维修。之后再此与技术支持沟通,对方告知会联系相关同事协助处理。8.31 号告知 apple care+上的说明是由于翻译错误导致我的误解,无法提供上门维修服务。苹果自己的服务协议说明居然可以用翻译错误这种解释拒绝提供服务,这是什么三流公司能做出来的操作。
我也不清楚楼主最后发出这句话的目的是什么:“也许受到了幸存者偏差的影响,只有体验糟糕的用户才会在网上吐槽。”,这怕不是软文洗白,你可以直接直白说:大家不要相信那些体验糟糕的用户发的,苹果产品服务都很好,只有极少数会有这种情况。昧着良心发这些东西赚钱,不觉得晦气吗。