京东上买 Macbook 的售后体验太烂了，警醒下大家

[lebowsk1s]

RT ，双 11 优惠买了 M2 Air ，拿到手用了半天发现，屏幕显示全白的时候，有一块 2X4CM 左右的暗斑

之前在京东买十几台苹果的产品从来没售后过，这次是第一次。以为和其他的一样，申请换货一两天解决。结果发现，苹果的产品，如果开机激活是不给退货，然后换货的话，京东要送到苹果那去检测。结果检测了一个多星期，后台一点反应都没有

京东买苹果的产品售后的坑太大了，大家要小心

[yousabuk]

京东买 iPhone 发现个问题：

iPhone 12 及以前版本，京东报价都会比 Apple 官网便宜几百到一千元左右。

去年买 13 pro 时发现京东和 Apple 官网价格是一样的。

就在官网买了 13 pro 到货后，看到 iPhone 新的包装盒，当时我想我知道了京东以前 iPhone 为什么比 Apple 官网便宜几百到一千元左右的原因了。

[kaleido]

@lovepplforever #18 苹果官网 14 天无理由退货

[yangxin0]

在 Apple Store 里面买也得这样，除非你不买 Apple 的产品。但是想一想你要是买其他的也许会更糟糕。本质上还是国内的奸商把无条件换机的政策搞没了。

[Master1993]

@lovepplforever 官网 14 天无理由 不管你是否激活
如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在 iPhone/iPad 交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。 退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书

[swsh007]

刘老板这几年不思进取之后
jd 的服务有点差了

[WonderUniverse]

@lovepplforever 不是 激活也可以退 7 天无理由退货+14 天换货

[yancy0l]

价格一样的话，还是 apple 官方 或者 天猫店吧。应该是 JD 跟 Apple 谈的协议吧。这不能说不是 JD 的问题。JD 作为授权店，可能是有一定的定价权，而且他们推出的 apple 会员，对于 JD 购买的 apple 产品有一些保修，换电池，优惠券的服务。应该也是他们自己的活动，跟 apple 没任何关系。JD 只是个授权店，Apple 直营和官方还是支持的，这锅 apple 也不背

[bug403]

刚才 oppo 的售后还给我打电话，，相比起来，京东还是不错的

[jasonchen14]

退换货基本上 JD 或者其他电商平台都是不行的，只有 Apple Store 实体店或者 Apple online Store 可以做到。

[lebowsk1s]

现在就还遥遥无期地等着，干瞪眼啥也干不了

[lstt]

这个锅是苹果的不是京东，你应该预约 Apple store 去现场，然后该怎么办怎么办，走京东时间一定长，其他产品走京东应该没问题

[TiAmo998]

我之前的 M1 air 也是屏幕有坏点，当天预约去益田直营店，两个小时就换好了，你这找的地方不对。

[mcluyu]

确认商品外观无问题再激活，这是从非官方购买 Apple 产品的基本， 各种经销商都会在显眼位置标注清楚的吧。

特别细小的瑕疵一般任命，但是屏幕一大块瑕疵激活前的页面上仔细点应该就可以发现了。京东自营买苹果设备不比其他省心， 所以要么官网，要么挑最便宜的平台。

[ICB]

京东有苹果授权的维修检测机构驻场，一般是他们给你检测。你这个返到京东检测，需要经历配送、入库、拆包，然后到维修中心。这些都是非常快的，到维修中心以后就慢了。

[vxthon]

超过 1 万的 Apple 商品推荐 Apple 直营店或者官网购买，15 天无理由退货，即使使用和激活都可以退货。之前有朋友不小心产生了极小的使用痕迹和磕碰，也是顺利退货售后。

[jfdnet]

@tommyzhang 这种情况就算去 Apple Store 感觉大概率也是要返厂的。

[liuzhihang]

苹果还是走官网吧。用教育优惠买，也能便宜不少钱。还能 14 天无理由退换货。激活也可以退，多方便。

[hzxxx]

各大线上百货商城来说还是京东服务最好，Apple 官方服务是好但是慢，而且比较贵

[westoy]

@xlsepiphone

很多品牌只要不是那种一眼的质量问题， 京东走售后退换货都是品牌出售后鉴定单的(有些品牌有额外授权京东的， 京东自己可以开鉴定单就可以跳过了)， 包括苏宁之类的渠道也是。 有些东西你只要没拆封激活， 但是发现有质量问题提交退换货， 京东售后还会建议走无理由退换货， 可以省时间

这和东哥没关系， 以前就这样的， 苹果从来就只有自营(官网、天猫苹果店)渠道可以激活后无理由退换货

[lebowsk1s]

@mcluyu mac 我搞不太明白到哪个环节算激活，点亮，连网，登录 Apple ID