苹果 iCloud(云上贵州)照片变成白色，造成丢失，请教是否可维权

[BiteDXH]

大家好由于不会插图我这边简单的讲一下我遇到的事情：

大概在今年早些时候，我发现我的照片里面大概三个月的照片全部变成了白色，点击编辑也没有反应； 当时我联系了 apple 客服，配合他们收集了 5-6 次数据后，勉强恢复出来了一点点照片，随后苹果的技术说剩下的没有办法恢复了；

随后我和苹果沟通退掉照片损坏的那几个月的 iCloud 订阅费用，客服给我的反馈非常强硬,一共是两句话“你的照片没有办法回复，我们也不接受你的退款诉求”，就算我后面打 12315 消费者权益那边，苹果也是如此两句话背书。

翻看了用户条款，我这边好像确实没啥优势，想问下大家还有必要纠缠下去么？

D. 对您的内容进行备份

您自行负责将您通过本服务存储或访问的任何重要文件、影像或其他内容备份到您自己的电脑上或其他装置上。我们在提供本服务时应运用合理的技能并尽到适当的审慎义务，但我们并不担保或保证您通过本服务存储或访问的任何内容不会意外受损、崩溃或丢失。

[citydog]

@yaott2020 上海特斯拉？那没事了，标题看漏了

[axis3155567]

没有说原因吗？云上贵州服务器问题？加密问题？数据如何丢失的技术细节官方也不解释下

[zhouweiluan]

云上贵州 iCloud 一如既往的垃圾 0.0 还是踏踏实实用国际 iCloud...

[RivetCity]

看了感觉有点慌，我在考虑要不要把照片放一份到 Google Photos 。
之前主要有点担心谷歌的隐私保护可能不如苹果。

[wolfmei]

吓得我赶紧下一份保存在本地

[mikeven]

这个算是云上贵州的锅还是果子的锅，如果用国际 icloud 呢有没有丢失的

[dcncy]

还有这样的事啊，我还是挺信任 iCloud 的，看来得换个方式多备份一下了。谢谢你陌生人。

[BiteDXH]

@dcncy 得亏我特别信任苹果，都照片小事情，我都有 nas 备份，气的是那帮客服的态度

[BiteDXH]

@mikeven 云上贵州的 iCloud 技术人员的锅，前面还愿意给我恢复几张，后面直接摆烂

[BiteDXH]

@mikeven 云上贵州的 iCloud 技术人员的锅，前面还愿意给我恢复几张，后面直接摆 烂

[BiteDXH]

@axis3155567 啥都不说，非常抱歉，你的情况我感同身受，但是老子就是不告诉你

[mikeven]

@BiteDXH 我在想 icloud 这种东西，一个文件必须是有多重备份的吧，nas 还有个 raid1 或者 raid5 呢，，icloud 说丢了就丢了？

[jakes]

苹果真是越来越傲慢了

[AA5DE3F034ACCB9E]

@BiteDXH 还是转出国区吧，烂透了

[BiteDXH]

@AA5DE3F034ACCB9E 真的烂透了

[BiteDXH]

@jakes 国内客服就是这样的，我第一个投诉是浦东消协，第二个是市场监督管理局，他们永远都是这两句话术

[BiteDXH]

@mikeven 无非就是国内这帮技术懒得帮你

[lcandy]

美区也丢过，到最后也没找回来
@AA5DE3F034ACCB9E

[zhchyu999]

这又赖到国内和云上贵州了，反正不是 apple 的错，也不是 apple 写的代码

[BiteDXH]

@zhchyu999 啥叫由云山贵州运营？我不找他找谁？再说了我 apple 云上贵州本来就是官方说法啊？