苹果 iCloud(云上贵州)照片变成白色，造成丢失，请教是否可维权

[BiteDXH]

大家好由于不会插图我这边简单的讲一下我遇到的事情：

大概在今年早些时候，我发现我的照片里面大概三个月的照片全部变成了白色，点击编辑也没有反应； 当时我联系了 apple 客服，配合他们收集了 5-6 次数据后，勉强恢复出来了一点点照片，随后苹果的技术说剩下的没有办法恢复了；

随后我和苹果沟通退掉照片损坏的那几个月的 iCloud 订阅费用，客服给我的反馈非常强硬,一共是两句话“你的照片没有办法回复，我们也不接受你的退款诉求”，就算我后面打 12315 消费者权益那边，苹果也是如此两句话背书。

翻看了用户条款，我这边好像确实没啥优势，想问下大家还有必要纠缠下去么？

D. 对您的内容进行备份

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[Features]

Mac 用 iCloud 丢过文件
后面再也不敢用了

[fuxkcsdn]

这楼里的某些人让我想起那个劝别人把所有加密货币转到 FTX 交易所的 V 友了
实在搞笑滑稽，最后还自己注销 V 站账号了 /XD

围观地址： https://v2ex.com/t/885214

[ttxhxz]

@fuxkcsdn 刚去围观了一下有点意思，然后把自己赔进去了，秀

[TGl2aWQgIFNC]

@zhchyu999 #39 对，搞的好像云上贵州就是我们技术不行一样。纯纯的用了贵州的地而已，其他都是 apple 自己的东西。而且，国际 icloud 这种丢失数据的案例也不少，我甚至都不需要去搜。

楼上某些人妄图把锅甩给云上贵州的，简直就是舔狗。数据丢失这种事情，总有一个概率在那里，不管哪家都一样，也没啥好说的，就是善后处理的态度问题。反正本案例，苹果不合格，连 icloud 月费都不想退，属实不要脸。

甩锅给云上贵州就没必要了，这 TM 要是换成某国内厂商，楼上肯定清一色开喷了吧。

[whileFalse]

@mikeven 那肯定是云上贵州的锅啊，建议润

[Phishion]

苹果什么烂功能啊，还能损坏文件，你看不能不能把白色照片下载下来，只要有文件大小，说不定能修复

[zhchyu999]

@BiteDXH 看了评论我还以为云上贵州是中国 gov 运营的，跟 apple 没一毛关系

[dyzzc]

给厨子写封信试试

[daveh]

@TGl2aWQgIFNC #64 云上不是苹果运营的，你要用地来做比方，那就是地上造房子的技术、装修样式是苹果的，地上所有造好的东西都是云上的，包括所有门锁权限，然后再租给苹果用，甚至我怀疑苹果要进屋，还得云上来解锁开门。

回到这个问题，为什么 iCloud 丢失了文件照片，还能显示文件大小？你本地电脑，丢了文件照片，还能看到它大小？不应该是根本看不到文件更别说大小？
所以我怀疑，不是文件照片丢失了，而是文件照片数据损坏了。当然这得 iCloud 存储出问题了才会，因为存储硬件是云上提供的，要怪云上也没有问题。

重点来了，如果 iCloud 存储硬件没问题，文件还会不会损坏？苹果自身不好说，但我觉得云上是有可能的。因为存在服务器上文件上是加密保存的，以前密钥只有苹果掌握，但云上分出来就不一样了，密钥得交给云上，苹果不可能把国际用户数据的密钥也交出来，那怎么办？只有分开用不同密钥，已有数据要迁移云上，就有一个解密再加密过程，如果迁移出错了，那意味着数据就损坏了。今年不是有 icloud.com 迁移到 icloud.com.cn 吗。

当然 OP 照片损坏真实原因只有云上和苹果清楚，上面只是一个可能的分析，但我看有 80%的把握。

从这些分析看，“甩锅”给云上，也是有合理怀疑的。
但你为什么就这么激动呢？信誓旦旦一定不是云上问题？

[TGl2aWQgIFNC]

@daveh #69 我就问你云上贵州是不是 apple 的，用楼上有位大哥的说法"看了评论我还以为云上贵州是中国 gov 运营的，跟 apple 没一毛关系"。明明是苹果的服务出问题，不管你硬件还是软件 bug ，都是你苹果的责任。为啥一定要强调云上贵州呢？

[daveh]

@TGl2aWQgIFNC 云上不是苹果的，运营也不是，苹果只是提供技术并租用云上。

[katoyu]

任何需要云存储的东西请不要碰国内的，一定不要碰国内的，免费的，倒贴的都不要，切记！！！

[panbofeng]

@TGl2aWQgIFNC 照你这个逻辑，国内版 iCloud 根本不需要在后面加个 logo ，“由云上贵州运营”，路上 @devah 说的我看在理，而且不说软件方面针对 gov 的要求进行了一定的修改，至少硬件苹果不可能有 100%的主导权，那出了问题怎么就全部推给苹果。

[Andreas8]

说不定审核通过就给你放出来了🫠

[feitain1988]

老老实实用国际版

[hanbing135]

Google photos 才是正路

[ttgo]

[neutrinos]

@daveh 软件层面应该是苹果负责，云上负责硬件和网络，op 的问题应该是出在软件层面。另外，外企国内的数据中心一般由海外办公室管理，国内的人没有权限。但我不能确定苹果是不是这么干

[okakuyang]

云上贵州不是苹果运营的，苹果只是在云上贵州跑它自己的软件而已。实际上就是磁盘坏道导致数据丢失了，可以恢复，但是对面不想费时间查罢了。因为这种“敏感”的操作肯定是没有公开程序或者手册的。

[Hippo2]

从来信不过云存储，最多把云存储当作备份之一。但是因为 icloud 的照片备份逻辑容易误操作，所以还是老老实实本地备份