在官网买的mini2居然找EMS发送，服务太差了，直接投诉到Tim Cook

2013-11-19 16:10:54 +08:00

jun1st

订单上说的是17号送到，结果17号等了一下没个电话。查EMS的记录，居然查到 “根据客户要求，延迟投递”，你妈的，把我惹毛了，打电话投诉，从北京投诉到上海EMS（北京的比较客气点），预想中的敷衍。打电话投诉Apple，电话忙，打不通。

直接写信投诉到Tim Cook, title：FRUSTRATING SHOPPING EXPERIENCE, 内容中提到 “根据客户要求，延迟投递” is a lie。投诉无门，撞撞运气罢了

今天早上收到苹果员工打来的电话，老外，问长问短问了一通，然后说非常抱歉，并说明天一定会送到，具体时间稍后会有人跟你商量的。

一个小时候，一个联通号码打过来了，说是EMS的，问我什么时候在家方便送快递，我说晚上7点半或者明天早上。她说那今晚吧，来之前给你电话。

不知道Apple是不是为了搞好和xx的关系才找EMS的。

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Apple

79 条回复

leiz

2013-11-19 18:05:35 +08:00

还有苹果反应的迅速。从CEO邮箱到全球某一地快递这样一个路径都能这样快速响应，很恐怖。

alay9999

2013-11-19 18:44:03 +08:00

说几点，可能不对，可能无关，仅供参考

1.快递明显未投递却写各种原因延迟投递，可能是他们机制（规定）的原因。
比如规定8小时内送到（内部对快递员时效要求），但是因为路远或者经常堵车等原因，根本无法完成，只好选择一个原因拖延下。这种问题如果投诉，倒霉的是快递员，但是他是无奈的。

2.双11期间，EMS好像还是比较稳定的哈，其他的快递都慢递了，当然顺丰这种变态另说

fanhan

2013-11-19 19:05:47 +08:00

@mechille 这个要电话号码对才行吧，我上次号码写错了，地址对的，地址是公司的地址，送货员都不会去送，他们电话打不通就给我返回去了，那个时候还是邮寄护照

gnefouhs

2013-11-19 19:15:07 +08:00

楼主就别吐槽了，国内的快递比国外的真的好太多太多太多太多了。

fuwu1245

2013-11-19 19:20:35 +08:00

买的Mini和Dell本子都是嘉里大通...

moname

2013-11-19 19:23:49 +08:00

双11的东东，14号发的EMS，今天才收到一个，，，其余没到的全是TMD的EMS。。。
投诉到国家邮政局比较有用。