比亚迪的售后我真的服了

[vipppppp]

10 月提了台汉，公里数还不到 2000km ，年前几天借给我哥，在高速上突然车身震动，我哥就停下来，最后拖车拖去了 4s 店，春节一直没车用。

这周一去维修店 4s 取车，谈故障原因和赔偿，接待的人，他和我说是软件问题，刷了下车身系统就好了，我问有没有维修报告，他说是软件问题没有，叫我直接开车走人，我很震惊和生气...

于是维修的师傅 [现场手写] 维修报告，我和接待的人说售后的 4s 店你们这边会申请误车费，接待的人和我说软件问题没有补偿，没有更换部件，这个补偿是给维修订货的耽误费用。

然后维修报告上面写着更换电控，然后我就质问为什么他说没有更换部件，然后他们换了总监和我谈，说什么新来的不懂，然后开启了维修的 4s 店(极度恶心)和售后的 4s 店(语气还可以)关于谁申请赔偿的拉锯战，消耗我快 2 小时，最终以维修的 4s 店口头答应 [帮我核实这个赔偿的] 让我回去，2 天内给结果

又过了 4 天到今天，我问了一下，还再 [核实] 。并且又开始恶心我说年前联系我家人说过 xxx 事了，我说可以让我哥和你联系，看看他去不去你店里闹一下，给我扯些有的无的。

取车前我哥还叮嘱我人善被人欺，真真实实被恶心了一场

买车的时候看过 BAT 日产车，买比亚迪还是相信了国产的新能源

以后买这种垃圾售后的车企的车我是🐶，新年也祝愿他们早日关门大吉，气死我了

[acerest]

所以我买了蔚来。

之前遇到类似的情况，一次节假日去机场，我临行前找蔚来机场代泊，人太多没办法安排，但是马上给我 300 块专车卷补偿；春节期间打算出远门，前一天晚上半夜回家发现扎胎，马上找蔚来，半夜 2 点上门补胎。最近还有朋友异地车祸，当地蔚来派人值守，给用户买飞机票让他先回家的。

确实溢价高，但是我真的愿意花钱免麻烦，花钱买服务挺好的。现在这用车环境，遇到这种事情，真的糟心。

[pkoukk]

@wangyu17455
限制到 30 多真的逆天....这也太低了

[rickll]

@vipppppp 换了电控还说只是刷了系统。这是比亚迪惯有的骚操作偷偷摸摸的给你修而不告知客户具体问题。 比亚迪这种垃圾现在卖的好也就只剩性价比这个优势。

[vipppppp]

@locoz
我 app 咨询了官方客服，所有问题的人工回复都是：咨询维修的服务店，它会如实的告诉，所有问题都是，包含我问具体车型赔偿多少，怎么计算误车天数，都是一样的回答。

[vipppppp]

@locoz 还有你的回复也让我很震惊
和我对接的是一线的 4s 店的总监(店面 boss)，而不是什么小城市普通员工，而且当时嘲讽我的时候，说他们店可牛了。
而且他可以明确不给我赔偿，我直接找官方。
而不是在这里单纯的恶心我，你说他不赔吗，他说赔，你说他赔，他根本没下文告诉你

[littlecap]

这个大概率没理解 dmi 原理的人在开。
高速强制保电 70%，110 码定速巡航应该没啥问题。
说不定你哥不懂瞎开，长时间 130 140 了，然后又是智能保电 25%

[vipppppp]

@swulling
我打的是购车的 4s 店的救援电话，购车店联系官方，官方派车，明显这就是一套他们标准的流程。

[rojer12]

4 儿子售后这玩意感觉其实和经销商关系更大。。。厂家主要是监管这块，定期的考核啥的，考核不达标会减少供货啊，返点之类的
像我们这里沃尔沃离我家近的那家就是车卖得多但是售后伊托答辩，但是离公司近的那家卖车不怎么行但是售后又挺好，两家不是同一个集团的，内部的管理和考核重心感觉完全不一样

[OrangeSinglee]

同学 和 亲戚都买的 BYD 觉得售后还行啊，陪他们去过几次，没有说的那么不堪。这个可能也是看人和地区吧。

[locoz]

@vipppppp #104 我当时是联系的电话客服，你可以试试电话客服看看。因为事实上很多公司的电话客服和在线客服都是分开的，并且在线客服甚至直接是外包出去的，为的就是降低人力成本，服务质量不是一个级别也很正常。

[poorcai]

搭车问一句，有没有买长安深蓝 SL03 的老哥啊？这个车咋样？

[leon0918]

你要求开单子是对的，因为如果这车后面还出一样的问题，并且同一问题修理超过 x 次，根据消保法你可以要求退车，不开单子就是耍流氓。我是支持国产车的，不过国产的售后是真的不行，成本低 vs 服务好不可兼得。

[hello00001]

有利有弊，国产崛起了，我就能买更便宜的特斯拉了

[vipppppp]

@OrangeSinglee
大部分的投诉都来自于车质量的售后，而不是保养或者交通事故之类的售后，你陪同去几次不可能都是车质量问题吧。。。

[playtomandjerry]

@locoz 呵呵，你说破天这都不是用户的错，用户少给一分钱了？ 既要有要， 作为消费者，是不是买东西之前先要请律师将这家公司调查个底朝天才能买？ 你要不是公司大股东，都对不起你这段话。

[mrhhsg]

@acerest 未来不得比 byd 贵三十万啊，这服务

[sumsegv]

同广州比亚迪汉车主，OP 透露一下负责维修的 4s 店名字，避下雷。。

[d119]

自主品牌的车企售后都不太行，其实想想这应该是一个比较好的商机，但不知道为啥没人做

[yaphets666]

@acerest 服务又不是免费的，都是你买的呀，你买个特斯拉，盛夏几十万不一样买这些服务吗？

[muchengxue]

找找渠道投诉吧，受不了就二手出掉吧，不然开着也不开心。买车总有一个理由是你选择了他，买车之前还是要多看看。我今年也打算买车，早就听说售后不好，没办法限定条件下只能选他。