让快递送货上门好难哦各种说辞和拖延

[DemianL]

最近回家和妈妈在一起 三线城市
普通的快递圆通申通中通之类的就算了 我并没有要求送货上门过
但是顺丰和京东也是这样 要放驿站让你自己去拿
刚才顺丰的打电话 我就说麻烦送上来一下 结果对方语气又变得比较恶心 然后会拖几小时才会配送
该怎么应付这种情况呢 投诉了仍然以后还是这个快递员配送甚至还会担心商品安全....

[DeutschXP]

从上面许多人的态度就可以看出来，有这么多精致的利己主义者。

只要是对自己有利的事情，就不会去管条文规定究竟是否合理，反而口口声声就是这么规定的，心安理得接受对其他人的剥削压榨。夸张一些说，如果规定可以吃某些人，他们也会兴高采烈地去吃，而不是质疑规定是否合理。

其实这并不夸张，毕竟过去就在眼前，还不到一年呢。规定说了焊铁门，封楼道，火啊地震啊人命啊，算什么呢……痛了只会嚷一下，好了伤疤就忘了痛，然后继续享受自己的利益。

指望这些人能够去让这个社会变得更好？真是做梦。

[PerFectTime]

有些人真搞笑哦，还利己主义。我付了钱，卖家包邮，那自然就该按照我的收件地址配送。😅你签署了合同只执行一半还能收到全款吗？

[rationa1cuzz]

@Livid @djoiwhud #11

[oldshensheep]

矛盾给转移了，明明是快递员和快递公司之间的矛盾，现在变成了快递员和收件人之间的矛盾。

[akira]

和快递员说给个 10 块钱小费，保证以后你的件都是优先派送 ，而且上门

[skylerr]

@djoiwhud 根据国家《快递暂行条例》

第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

[doomzc]

西安表示 外卖都不给送上门。。。。。主要是疫情的时候小区不让进 这帮人养懒了 现在让进了也不进~~~

[heylogo]

@rationa1cuzz #23 没必要 @livid ，这里面快递员就是被 kpi 压榨的底层人民，多些对底层人民的同情是好事，就如同我不是程序员，但每每见到程序员控诉自己被公司 996 压榨我会觉得是公司有罪，而不是程序员活该。

或许你会说我花了钱快递员应该为我服务，别的我不管，那是他和他公司之间的事，但事实是他和大多数劳动者一样，作为个人无力扭转公司 kpi ，这也是他被称之为底层人民的原因。

另外我要表达的，既不是说一味地同情并舍弃自己作为消费者的权利，也不是绝对的“顾客即上帝、消费者是大爷”的高高在上的姿态，而是我们共同面对“我们绝大多数人都一样，都是底层人民”的事实，达到与人方便、与己方便的某种平衡，尽量减少底层互害。

[javalaw2010]

这算啥，我们村的快递疫情前还送到家里，现在直接扔镇上的菜鸟驿站，每次还得自己开个十来分钟车去镇上拿快递，自己家里有车的还好，没车的只能骑个小电驴去。说到这里我不得不提一下菜鸟驿站 App 的设置，根本没有拒收选项，丰巢好歹还能设置拒收呢。

[heylogo]

防杠补充：我不批评任何一方，只是单纯分享自己求平衡的想法和做法，这让我在平日既未失去方便，也未增添烦恼。

快递放驿站？我不会同意，这对我不方便；
快递送上门？我不这么做，这对快递不方便；
最后结果就是放门卫或者快递柜，于快递员省事高效，于我方便时去拿下就行。

[RiverMud]

我会在周末抽时间写一篇雄文论证为什么在中国大陆地区要求快递员上门会对所有人都会带来成本的上升，最终不以任何个人或组织的意志为转移地对所有人造成伤害，伤害整个社会的福祉。

当然是用我的半吊子扯淡理论，中间可能会使用到帕累托最优，充分价格歧视，社会效用最大化，交易成本理论等等我一知半解的理论。

欢迎各位到时斧正。

[Ericality]

真是大开眼界
你猜一个合同你只履行 80% 能不能得到 100%的钱? 我还没算违约罚款呢
如果你说 80%履行就行 下次有活找我 我只干 8% 给我 10%的报酬就行
而且明明是快递公司自己压价 自己拿大头 少给了快递员 为什么就成了客户和快递员的矛盾?
我的快递 我自取是我善良 你送上门是你本分 如果找借口你可以下次再送上门
我又不着急要
所以如果一个东西我真的着急要 都是直接要求顺丰到付或者给我发京东的
谁叫人家每次都打电话给我 还给我送上门呢
如果你说别的快递钱少 你大可以涨价
本来一个健康的市场就应该是多种手段竞争的 而不是一味的价格战
当差异化足够的时候 才是丰俭由人的时代
在那之前 你不送上门我就按照丢件处理就好了 反正我是不吃亏的
用脚投票无外乎如此
至于 op 原本的问题 建议交由卖家处理 直接告诉卖家这个件没送到我手上 快递员也没联系我 我找不到我的快递了 没法签收(如果真的联系了你就礼貌表达要求送上门 就算他拒绝那是他的问题 如实反馈给商家就好了 就说这个东西在驿站但是我没法去驿站签收 /驿站没找到 能不能让快递帮我送过来) 然后交给卖家处理
毕竟对商家来说 这东西如果退货他们的损失更多 所以无外乎
商家接受损失 直接退货处理
商家不接受 投诉快递 快递损失 多几次快递就肉疼了
这个对顺丰和京东更有效 毕竟他们是有底薪的
此外切记不要和快递员直接起冲突 因为已经是送货上门了 你可以当面验收
同时当面关系搞僵了之后也不方便 迂回一些都留一些情面
当然如果有着急的件就没办法了 毕竟是自己有需求嘛 自己取好了 不过真的有那么多快递着急要么...

[GLee9507]

不惯着，jd 放柜子里直接投诉，下次就不敢了。这个社会为他人考虑换不来好处。

[westoy]

@akira

加了也不会的, 快递也有最佳实践的， 不然京东加钱的京尊达就不会名存实亡了....

外卖可以送上门是因为他们一般一天三四十单， 五六十单的就是肝帝了。 像通达系这种一天要两三百单的， 极限可能要三五百单， 基本一百单就是临界线， 超太多顺丰、京东也不会送上门的

所以除非所有人都加钱， 可以把单子打到一个人送几十单。 特意绕着送上门的时间成本够他们往柜子里扔二三十个包裹了。

[oldshensheep]

送上门的话就赚不了那么多钱，而且快递员也要扩招，快递成本大大增加。
既要快递员送上门，又要给快递员低工资。

这个问题至少不是快递员的问题，可以说是快递公司的问题，也可以说是现在的快递公司的病态的运营方式：靠压榨底层人民来取得低廉的快递价格从而占领市场。


三线城市，顺丰，京东都可以送上门，有一次中通快递送前还给我打电话，我就让他也给我送上门了（其实不用送上门的，一般也没有打电话），后来他好像就没给我打电话了，不过我这快递驿站比较近走 50m 就到了

[Unclev21x]

@djoiwhud 顶你+1 。我不知道 OP @DemianL 的情况，就我的情况来看，我住的地方一楼可以放快递，我隔壁就是菜鸟驿站。我从来不要求快递送上门，电话可打可不打，东西送到了发个短信即可，我有空了自己去拿。但我老家那里，也是集中放到一个地方，需要自己骑车去拿。各个地方的经济发展情况不同，服务自然也不同，大家必须要认识到这一点。不可能你在北上广深能送货上门，然后你回到穷乡僻壤也给你送货上门。快递不送，OP 你自己去拿就好了，这个没什么好说的。如果你愿意多给钱，我相信快递员都愿意送上门。

@rationa1cuzz 这位 @djoiwhud 哪句话说错了？不就是说了句中国人很贱？那我替他修改一下：有些中国人很贱。满意了？

[Unclev21x]

@RiverMud 期待！

[Hsinyao]

本来就是很微观的事，怎么讨论都往宏观上扯。

问题出在，很多快递员在没有通知客户的前提下，帮客户做出了不上门服务的决策，这绝对违反了服务合同

面对这种情况，A 选择不较真，出于同情快递员辛苦也好，懒得折腾也好，接受了这种情况，这没有错。

B 觉得自己的消费者权益被侵犯了，选择坚持让快递员履行合同，这也完全正确。

面对这种违规情况，两个人有不同的处理行为，本来是很正常的事，但是不管怎么选择，都不会影响这件事是快递员首先单方面违反服务合同的本质。

往“中国人的劣根性”“底层互害”之类话术上扯的，其实这种忽视规则，用道德规范社会行为的思想才是最纯正的老中思想😅

[taresky]

@DeutschXP

可是，社会正是因为你们这种怂包和圣母，变的越来越差劲、越来越不讲规则的啊。

不送货上门的欺诈快递公司、乱开车乱插队的司机、擅用私权的防疫人员。不都是你们惯出来的吗？

[taresky]

@DemianL 在上海租过不同价位的房子，不是培训差异造成的，是当地“正常人”的浓度造成的差异。

如果一个小区收入普遍较高，大家都知道可以通过投诉来维护自身权益，这里的快递送货上门也会成为常态。

你无法改变环境，如果打算长住，投诉到他们吸取教训，懂得给你送货就行了。