让快递送货上门好难哦各种说辞和拖延

[DemianL]

最近回家和妈妈在一起 三线城市
普通的快递圆通申通中通之类的就算了 我并没有要求送货上门过
但是顺丰和京东也是这样 要放驿站让你自己去拿
刚才顺丰的打电话 我就说麻烦送上来一下 结果对方语气又变得比较恶心 然后会拖几小时才会配送
该怎么应付这种情况呢 投诉了仍然以后还是这个快递员配送甚至还会担心商品安全....

[NoOneNoBody]

@zhandouji2023 #96
以前是 10+元一单的，那时还没有快递条例，普遍默认是不送上门
后来降价了，矛盾多了促成快递条例出台，快递公司不敢抬价，状况并没有太大改变
简而言之，就是愿意自取的人，摊分了部分要求送上门的成本

@all
如果认为是“快递公司和快递员之间的矛盾”这个逻辑的话，那正确做法应该是向邮政总局投诉快递公司，而不是向快递公司投诉快递员，因为后者仍然是“收件人和快递员之间的矛盾”，没有改变

[ffgrinder]

@djoiwhud 这就急啦，11 年 20k 躺赢麻了。

不知道你敢不敢在我面前当面叫我垃圾制造者呀，嘻嘻。

[ffgrinder]

讲正经的，几个办法，

1.我们这个片区京东有一个小哥自己主动送上门，大件（中型家电，包装水之类的）我偶尔会给一百的红包，风险就是快递人员流动性很强，有的时候换人就不好用了。

2.顺丰和京东可以和站长谈心，讲清楚自己家里是老年人，希望能送上门。你要是想给钱就谈个给钱的价格，你要是想讲道理就直接告诉他只要不送上门就投诉（投诉一单大概小哥罚款大几百到一千块，快递点几千块到一万块），这要看你自己在当地的拳头有多硬和你自己心态怎么能平衡了。

在 2.的基础上，只要你单量够大，投诉的够猛，是可以要求快递站点换快递员的。

3.买个好房子，物业会给你送到家门口。

我就一个最朴素的观点，大家都知道赚钱不容易，你不送上门，我自己是年轻人下班拿了那是我包容你，我有事情不想动让你送上门也希望大家心里有个数，你如果觉得钱不够可以不做，不要拿了钱嫌少。

[djoiwhud]

@NoOneNoBody
#96

很有哲理的话。感觉应该是看过叔本华的。

我想到了年前，天通苑社区居委会，为了要辖区内的人老实听话，商量怎么拿捏他的剧情。还是子女的软肋比较有用。

我们这里也上演了拿捏人的剧情。很多人在 v 站商量怎么拿捏快递员，让他们老老实实领着 6 毛钱的派送费送货上门。最简单有效的，当然是投诉给邮政。罚款道歉开除，三板斧下来，快递员就拿捏死了。

资本家商量着怎么让码农老实 996 加班。搞几个卷王，再通报表扬卷王，偶尔善意提醒落后份子要自觉把工资和绩效捐赠给能者多劳的人。

做人嘛，没钱就会被人拿捏。

[djoiwhud]

@ffgrinder

是 12 年，我已经快毕业 12 年了。工作满 12 年了。让你见笑了。以前收入高点，现在窝在武汉混日子呢。
幸亏还三个门面每个月八千多的租金补贴生活。

我是穷人。当然没你这么有底气。能拿捏住快递员。

[sakura6264]

快递公司竞价的后果是用户背锅，快递员工资低是快递公司的问题，为什么后果是用户承担，也不知道有些人是怎么看出这是合理的，还扯利己，利己怎么了，不会有人到了 21 世纪还觉得利己是坏事吧。
同情快递员不代表他的行为是合理的，再同情也是违约行为。违约和偷东西一样，放在哪都是不对的，没法律的时代也不会有人觉得偷东西对。还有扯“擅自*******联网”的，很多东西是这样的，把不对的东西混到一堆明显对的东西里面，有人来骂就把那些明显对的拎出来挡刀。

[sakura6264]

公司定价时候写明了这个价格就是包括送货上门服务的，放弃这个服务是我的善良，索要这个服务也是我的权利，你快递公司要是觉得这么做赔本可以把价格定高点，或者砍掉送货上门的服务，或者最好的做法是做差异化产品，一个价位是放快递站的，一个价位是送货上门的，而不是去压榨员工工资。

[sakura6264]

员工工资低，员工应该去离职，投诉，而不是消极怠工损害用户权益。对于快递公司的竞价，应该使用或制定相关规定去制止，提高工资，保证合同可以正常履行（即使价格高一些），而不是看到这样的竞价可以刺激电商发展而选择旁观。

[sakura6264]

有人说快递员挣的少，我下单时候还好奇为啥你的快递服务这么便宜呢，要是不送货上门就明码标价，而不是说一套，做一套，破坏市场的透明性。
不是 jian ，是大愚若智，都盯紧眼前一点利益算计，只知道谁直接导致了我利益受损，而看不到或故意看不到谁是根本原因，而有些人正好就利用了这一点把矛盾转移到最下层消解掉，你跟快递员妥协了，笑得最欢的是快递公司，快递行业也就这么一直烂下去，快递员的工资依然低，你依然花钱都买不到送货上门。

[mxT52CRuqR6o5]

@sakura6264 网购的时候买家其实并没有直接和快递公司建立合同

[sakura6264]

@mxT52CRuqR6o5 确实通常是通过商家购买相关服务的，但是不改变快递公司应该对这二者负责的事实，也不影响合同内容。问题不大

[ilaipi]

现在这种要是投诉是去哪投诉？我们老家那就是邮政的快递都不送上门，跟他说要送上来，就态度很不好，有时候还要隔天才送到。

[yxcoder]

看了这么多楼，感觉本质是两种消费意识的冲突
A：价格敏感型，在低价格的情况下可以接受服务不那么健全
B：服务敏感型，对服务的要求较高，对价格的容忍度相对较大
A 和 B 本身都是合理的，价格与服务等价
楼主说的顺丰和京东，就我生活中的感觉而言，我理解快递费是更贵一些的，所以要求更优质的服务是合理的
楼上很多评论把两者混为一谈了，楼主并没有要求中通圆通等公司需要送货上门

[mxT52CRuqR6o5]

@sakura6264 影响大的很，商家和快递公司可能签的是公对公的业务，合同里就有可能没有送货上门的保障

[rophie123]

@djoiwhud 我并没有颐指气使，也并没有怪他们，也理解他们，所以大部分时间不会跟他们争吵，大家都有理由，假设你要是区分收费，比如送到驿站是一个价格，送上门是一个价格，明码标价，我没话说。但现在这个价格本就是送上门的，你自己不去争取，还嘲笑中国人，要不要你送上门是我的事，你工作量多不多是你的事，凭啥要转嫁到我身上？说句难听的，很多时候很多事情都是你们这种人惯的

[adoal]

@TedYin 我可以接受，甚至可以再贵一些。但如果是电商购物的话，希望有一种平台化的机制让我加钱，而不是遇到不送上门时再跟具体包干片区的快递员去商量私下给小费。

[docx]

菜鸟驿站可以设置禁止代收，如果还强行放的话，就投诉吧

[component]

@djoiwhud 你这是强盗逻辑，这其实是矛盾转移了，应该让平台提高快递员的配送费，而不是消费者个人补贴快递费给快递员。

[Senorsen]

好家伙，原来这么多人都是“互相体谅” “别太自私”，国内一些服务水平和商品质量的下降就是你们这些包容不守规则，凑合就行的人给惯的。block 列表又扩充一大波

[lemonda]

所以电商平台必须有自己的快递，至少能左右收派件的分成比例，能实现快递费用的部分专款专用。

这样才能：
直接给最终端的快递员分配收入
在平台上提供单独的 上门 /到楼 选项
才有动力计算和统计收货地点到到驿站的平移距离，爬楼高度，是否有电梯等
才会想着为驿站赋能( •̀ ω •́ )✧，让他们有钱挣，能维持，在高峰不崩溃，哪怕是在快递单上显著显示后 4 位和区分不同送货选项这样设计上的小事
才能匿名绩效

不能上门 /到楼下的电商平台，在购物季毫无吸引力，几十个箱子没办法从驿站搬回家，两箱牛奶搬 200m 足够让人手酸好几天了。