垃圾中的垃圾，移动卡被停机，打客服说二次认证，需要带身份去营业厅，人在外地无法办理，事件记录和请教处理

[dustin2016]

朋友发微信说我电话提示停机了，冲了 100 元花费还是停机

第一次打电话给客服

被提示需要二次认证，有两种方法，一是去当地营业厅带身份证办理，二是 48 小时内会有 10086 回电处理，发我网址线上解决

第二次打客服（等了一天没有反应，已距离停机 30 多个小时）、

客服说我没有留第二个手机号码，所以就算有人回拨，也是打不通，（ TMD ，第一次不说留号码，存心恶心人，把人当傻子是吧，这次我留了号码，让对方今天必须处理，别扯上报等回复之类的）

收到客服来电到第二个号码（距离第二个客服过了 3 小时） 客服说必须回归属带身份证去营业厅办理，没有网上处理这个说法（ CNM ，所以第一个客服又他妈让我白等，老子还要来回几千块回去办理，不可能） 我让客服找主管，客服 TMD 的说没主管，我说你别他妈扯，现在，立刻，找你身边的主管，看我气炸了，不情不愿的转给了主管（此时不挂断，原地等待）

主管回复，说他会联系我的归属地移动，会有人加我微信，来处理这个事情，我一再追问要多久，必须今天，他才说 4 个小时内，主管男的，讲话很嚣张，说我记工号没用，后面也不会再联系到他（主管），后面我只会联系到其他人

现在 11.30 ，我打算等到下午 15.00

想请问大家 有没有什么处理办法，现在都 TMD 的 2023 年，还他妈懒政，还他妈的异地不能处理

人脸识别，身份认证，网上处理，就算异地让公司人员上门认证，开直播认证也行吧

再不行老子在公安局门口认证也行，TMD 的纯粹恶心人，类似锁银行卡，锁微信也是

我目前只知道

1.工信部投诉之类的（ 12135 ？）

2.打移动总部投诉电话，按投诉处理（估计没屁用）

3.回老家（花费几千块，几天时间来处理）（ TMD ）

这个客服的处理，我拿他们一点办法都没有，现在手机还是停机状态

前几年销毁电信卡，也是 TMD 的去营业厅，还 TMD 的签字画押弄合同声明，真是服了这些垃圾

[dustin2016]

老子从来不发表负面内容和网上评论，现在这个社会真 TMD 的操蛋，一堆屁事让你来回跑，就是他妈的恶心你

[dustin2016]

十几年的移动卡，就 TMD 的这么处理，老用户不如狗是吧
新用户开卡还他妈上门邮递认证身份证呢，十几年的用户，把你当傻逼处理

[mjar]

在国外遇到了类似的事，我是直接公开工信部投诉了，照样解决不了。这个手机号还绑定了银行卡，导致一笔大额取不出来。后来直接换了手机号。

[dustin2016]

@mjar 我用了十几年的卡，几百个工作和生活业务都绑定的这个卡，现在拿个外卖都不行，我想就是回家坐过车估计都收不到验证码，真是服了
今天下午没处理好，我就直接尝试工信部投诉，或者直接找主管的主管的主管，我气的是那他们一点办法没有

[yuanmomo]

只能工信部，投诉过几次，挺管用。

对比瑞典这边，转运营商在家就能搞定。

[banliyaya]

我之前电信办的个宽带融合套餐，是有一年优惠期，第二年快到期的时候客服主动打电话问我续不续，我说续，然后提示我下个月生效 资费不变之类的，完全不跟我说要我充值 100 块才是原来的资费，导致我那个月多出了几十块话费 tmd

[dustin2016]

@yuanmomo 好的，今天没成功就立即工信部投诉，一次不行就 N 次

[dustin2016]

@banliyaya 就是拿这些客服和工作人员没一点办法，故意说漏或者故意不处理，坑你玩你，他照样上班，又不扣钱，指不定还默默笑你这个用户是个好玩的傻逼，扣了你的钱跟没事一样

[jacy]

如果你能查到他们领导电话，直接去问候领导，比工信部管用多了

[dustin2016]

@jacy 没用，我就一个小屁民
我反而觉得在自媒体记录这个事情更靠谱，比如宝马 mini 老外冰淇淋
我这个不就是新用户是韭菜皇帝，二十年移动卡老用户狗都不如，注意，是狗都不如

[dustin2016]

@jacy
网上看到好多不平事，你告诉别人你多少个粉丝，有自媒体，别人才稍微收敛一点点， 没有自媒体和直播，没人怕你，鸟你

[NoOneNoBody]

除了深表同情没什么好建议，我只想到工信部

还好通篇没有反诈两字，不然一大堆人来这帖吵几天

[glaucus]

我移动之前遇到过一次，后面给我发短信在线认证恢复了，当时也是气得不行，随随便便就给我停机，不过投诉了一下也不了了之了

[dustin2016]

@NoOneNoBody
我已经气到无所谓了，吵也好，无人理会也好，感觉都快气出脑溢血，高血压，心脏病了

最好看看大家有哪些好的建议和招数，灰色，白色，黑色都行，简直不能忍

反诈已经是大家懂得都懂的，我的银行卡也被锁定过，当时有别的卡，就没管了，不然我早就喷了

[723X]

参考下这个帖子，其中的解决方式可能对你有启发：
https://www.v2ex.com/t/931027

[dustin2016]

@glaucus 所以还是有人可以发短信在线认证的，下次沟通我生气时也能组织语言怼了

[dustin2016]

@723X 谢谢，有印象，之前看到过，v2 太多人类似的经历的，别的平台肯定看不到

[sadfQED2]

今年三月去三亚旅游，落地手机号就被禁了，电话没发打，短信没发发，网络也不能用，费了好大劲才跟来接机的人联系上。

后面找客服，说我可能属于高危操作，需要手持身份证拍一段声明，还要一堆证件。我踏马在外地也交不上去。

我踏马人在外地，你给我电话了封了，真他妈服了

[vain]

你要是升级到费用比较高的套餐，信不信他们马上帮你在线处理?

封你卡的原因，至少有一半是你的消费太低了。

[dustin2016]

@sadfQED2
是的，我怀疑如果下午有人来对接

估计就是身份证正反面，人脸，手持身份证，口念文案，签字画押

讲真，囚犯都不带这么侮辱人的

看看下午会不会有人来处理，怎么处理