观技术部与其他部门互撕有感

[ww940521]

最近不知道是天气太热脾气暴躁还是怎么的，我们部门一直跟其他部门吵架。我发现本质问题还是沟通，我们做完产品变更没有及时传达到其他部门，工作流不完善，文档也不完善。即使写了文档也是零落的，而且很快会随时间被淹没。文档也没人看，有问题还是问。而且有时候答案还不一致。我想着有没有一个软件能做时间流把一个产品的变更记录完整记录而且能实时提示所有成员，且能用最简便的方式使用让所有成员养成使用习惯。做完产品第一时间更新文档，遇到问题先想到查询文档。例如可以像 QQ 一样吸附在桌面，随手就可以打开。不知道大家公司是怎么解决这个问题的。

[levelworm]

流程最终还是落实到人。上面不重视肯定没有用。

[xujinkai]

这种事情得领导重视领导推，而且领导得有办法推得下去。

[blackmirror]

软件是一大堆，文档是没人写，没人看的

[ajaxgoldfish]

上午下午每天抽出几分钟开两个会不用文档也 OK ，而且进度赶的也快

[brader]

这个是产品经理的事情，关我们毛事

[Peakday]

跟我们一样，文档写在多，再详细也没人看，即使有写过的问题记录也还是直接问你

[szdosar]

1.很多人知道，帮人即是帮己；
2.精力有限时，如何分配精力，是门学问，向上帮，得到晋升，向下扶，得到人心；
3.天之道，损有余而补不足，老天帮老实人

[ww940521]

@blackmirror 软件是一大堆，但是不便捷。我们用的企业微信，文档一大堆，写了一丢就不管了，没人维护，自己都找不到想要的文档。要是把文档都写在一个地方能有个快捷的打开方式用的人肯定多。

[ww940521]

@Peakday 让他们挂在桌面上，随时就能看让查看文档的成本远小于沟通成本，以更懒省事的方式击败惰性。

[wetalk]

@ww940521 知识库管理工具，不要用企微或钉钉自带的，很拉，推荐 confluence ，基本满足你的需求

[M003]

流程有问题,发布有问题.
业务方提需求,要有工单.

产品升级完成, 技术写个文档, 完成哪些需求列个表格<带上提工单的人 /工单号>, 技术修复的 bug 单列.

然后通过公司渠道发出去就对了. 别人看不看就是别人的事了.

100 个人提 100 个需求,总不会跟着这 100 个人私聊一下.

广而告之,业务方看产品升级文档也是他们的责任和义务啊,总不能光提需求,不看反馈吧.

应该有很多文档都实现这个功能了.<阿里语雀 /腾讯兔小巢> 这些更新都可以推送到相关人.

养成看到习惯, 当然要跟💰挂钩.倒逼.不然没动力啊.技术没动力写.业务方懒得看...

[ww940521]

@wetalk 已经废弃了，这么复杂的玩意，开发人员都懒得用别说客服了。

[RightHand]

jira 以及各种板这类的？？？

[M003]

@ww940521 战胜惰性是永远不可能的.

看文档要搜索关键词,辨别,过滤. 问技术,直接就得到最终答案多方便.
业务方把<辨别 /过滤>这个流程省略,可能节省不少时间了.

[ww940521]

@M003 真有人不看，看了也会忘记，也没有看文档的习惯，一有问题就吵架，嗓门还特别大，受不了😅

[ww940521]

@M003 关键是小公司技术负责的业务太多，有些自己都忘了，还要技术去查文档。有的时候可能问同事可能不负责这个业务，他也不知道谁负责这个业务。产品甚至也不熟悉。甚至给出错误答案，直接搞出事故。

[ww940521]

@RightHand 看了下，还是太复杂，我想着就只是一个文档，就只有一个层级更直观更简便。

[wentx]

是不是可以把每天的交流，问的一些问题丢给类似 chatGPT 这样的 AI 通过 chatGPT 自动回答过滤一部分

[wangnimabenma]

考了 pmp 几年了感觉没什么卵用，但感觉里面的一些思路还是适合 op 这个问题的。主要是撕逼的时候可以用术语去撕
:-P

[ww940521]

@wentx 可以在文档的基础功能上加入 AIReview 和 AI 学习，想搞一款这样的软件，名字都想好了，准备开干。