观技术部与其他部门互撕有感

[ww940521]

最近不知道是天气太热脾气暴躁还是怎么的，我们部门一直跟其他部门吵架。我发现本质问题还是沟通，我们做完产品变更没有及时传达到其他部门，工作流不完善，文档也不完善。即使写了文档也是零落的，而且很快会随时间被淹没。文档也没人看，有问题还是问。而且有时候答案还不一致。我想着有没有一个软件能做时间流把一个产品的变更记录完整记录而且能实时提示所有成员，且能用最简便的方式使用让所有成员养成使用习惯。做完产品第一时间更新文档，遇到问题先想到查询文档。例如可以像 QQ 一样吸附在桌面，随手就可以打开。不知道大家公司是怎么解决这个问题的。

[ww940521]

@ajaxgoldfish 开会也是时间成本，开会也要总结落实到文档，不然开会就没意义。

[Hidetodong]

一年前我也有这样的疑问，但是后面想通了。

每一方的核心利益都是用尽量少的精力解决问题，放在业务方的角度，TA 对产品出问题第一时间肯定不会想到自己先做一层过滤，而是把问题路由到对应部门等回调。

中间这层筛选过滤得出答案的过程很难节约，「更新记录」和「业务方具体需要解决的问题」之间还是有很大距离的。

目前想到的是，如果能用文档 AI 助理的说不定能解决，前提是产品文档和更新记录足够完整，不然感觉没啥太大意义，不过这又绕回没人写文档的问题了。

所以无解

[debuggerx]

水平越一般的越爱撕
水平差的一般不敢撕
水平高的直接解决问题懒得撕

[darkengine]

"遇到问题先想到查询文档". -> 这个对人员要求很高。

[caiji11]

将帅无能 累死三军

[veike]

是外包公司吗？

[shwnpol]

其实就是没有时间余裕查看文档了吧，重新规划项目周期安排时间，核算开发成本是需要考虑时间成本的，比如一个项目只给两三天时间跟时间充裕的两种情况，肯定是后者效果更好。盲目赶工结果因为产品质量出严重问题还不如不赶

[ww940521]

@veike 不是

[ww940521]

@darkengine 主要还是习惯吧。

[ww940521]

@Hidetodong 我们的文档写的有但是很分散，接口文档用 swagger ，知识库用 confluence ，小的说明直接用文档，设计用蓝湖，懒得发文档的直接群里 @所有人。最后它们好多都变成了消耗品而不是资产。

[ww940521]

@caiji11 搞技术的再怎么样也没有客服和销售嘴皮子溜吧。

[iblessyou]

一切普遍性问题（不是一两个人出现了）都是领导的问题。
领导都解决不了的就是制度问题。
如果行动的付出和回报不对等，那就独善其身吧

[lambdaq]

沟通问题其实就是管理问题。

[westoy]

吵只是表象， 实质还是部门间分锅、抢话语权、争部门地位、分蛋糕、拉小弟这些的问题

这件事解决了还会借其他的事表现出来的

一团和气是不存在的

[ww940521]

@shwnpol 就是不赶工做完也是摸鱼。

[shaozelin030405]

要是不算工作量，绩效，那就随缘了

[ww940521]

@westoy 好吧，办公室政治，好复杂。

[ww940521]

@shaozelin030405 对哦吵架也算工作量😅

[ww940521]

@lambdaq 我还想着用技术解决一切问题，我太年轻了。

[winglight2016]

部门内部我推了 SOP ，目前运行状况不错，减少了很多沟通问题。跨部门目前用 TAPD 管理需求，强制要求记录所有变更。开会必须有会议纪要。

以上已经是最低要求了，再低那就不是一家有前途、能发展的公司了，趁早换吧。