观技术部与其他部门互撕有感

[ww940521]

最近不知道是天气太热脾气暴躁还是怎么的，我们部门一直跟其他部门吵架。我发现本质问题还是沟通，我们做完产品变更没有及时传达到其他部门，工作流不完善，文档也不完善。即使写了文档也是零落的，而且很快会随时间被淹没。文档也没人看，有问题还是问。而且有时候答案还不一致。我想着有没有一个软件能做时间流把一个产品的变更记录完整记录而且能实时提示所有成员，且能用最简便的方式使用让所有成员养成使用习惯。做完产品第一时间更新文档，遇到问题先想到查询文档。例如可以像 QQ 一样吸附在桌面，随手就可以打开。不知道大家公司是怎么解决这个问题的。

[ww940521]

@winglight2016 我们公司同样有这些，但是不是很好用。维护和使用成本都太高，信息太分散查找效率低，沟通依然存在断层。如果能用一个平台整合就好了。

[kksyy]

@ww940521 擦，同程的？

[Hancock]

把沟通成本提高, 万事提工单, 加急必须经过 manager, 后面自然会先看文档在提工单.
前提是你们文档是完整准确的

[FrankFang128]

不准问，大家才会写文档。

[mazai]

工具只是载体，本质还是人的问题，没有重视这个事。

[litchinn]

你说的对文档更新要求很高，因为只要有一次出现文档没有及时更新，人们就会觉得文档不如直接问人，显然文档并不总是最新的。

例如 leaderA 先和 DevA 沟通了下，觉得需要改动一个地方，然后 Dev 开始工作并更新文档，这个过程中 leaderA 将消息同步给了 DevB 让他也跟进，这时候 DevB 是看不到文档变更的。

所以我觉得问题就不在用什么文档，而是你需要一个方式将变化通知给所有需要知道的人，要做的是制定一个规则，然后发送邮件

[Blank10030]

扁平式管理说是为了提高工作效率，其实很多时候事情来了就是你推我我推你，最后让老实人背锅。
传统式管理虽然工作效率降低了，但是事情到你这里了你就必须处理。

[ww940521]

@kksyy 不是，只是不知名的小公司。

[ww940521]

@Hancock 有些紧急的问题其他部门还是习惯第一时间找技术，即使这个问题已经有成熟的解决方案也有处理经验，他们就是记不住啊。

[deesan]

“我想着有没有一个软件能做时间流把一个产品的变更记录完整记录而且能实时提示所有成员，且能用最简便的方式使用让所有成员养成使用习惯。”
第一感觉是用 email 解决，email 转发抄送自带无限时间戳；
第二感觉是用支持历史版本的 all in one ，比如 notion ，成本是需要全部换成国外生产力套件，比如设计部把 figma 直接拖进 notion ；

[yufeng0681]

软件质量管理 CMM3 ， 里面有对各阶段交付的文档质量有要求。
敏捷开发也是有文档交付的，而且要求团队成员：业务熟悉，技术水平高。
小公司，这么明显的问题（文档和代码对应不上），不想着遵循质量管理规范，想大力出奇迹。
不过乱糟糟的状况 ，可能对技术部大部分员工有利，公司不敢随意裁员，说不定哪里就埋了一堆的坑

[24Arise]

我以为就我们存在这种问题，没想到大家都有这问题，产品文档产品同事自认为写的都很详细很清晰，step by step

交付或其他部门不看文档一方面是主动性问题，一方面是大家底子和站的角度不同对于文档的需求也不同，其他部门可能更倾向发现问题后能迅速定位解决方案，不想通篇阅读文档

很多时候大家可能仅仅只关心自己负责的那一块

[ww940521]

@deesan 这样不够便捷，容易产生使用疲劳。

[ww940521]

@yufeng0681 问题是你写的文档不仅要对本部门负责，还要供其他部门使用，要考虑其他部门使用的便利性和可读性

[catch]

飞书文档啊

[ww940521]

@24Arise 那就需要 AI 来帮忙了。

[maemolee]

能不能把你们的代码和文档都喂给 AI ，让 AI 代替你们去回复业务部门的问题 hhhh

[lower]

单从解决方案来说，我觉得可以朝产品自文档方向去搞
就是类似一个新游戏刚打开的那种引导，第一步、第二步。。。
各种流程步骤说明、填写提示、校验提示、错误提示再带个帮助链接之类的
当然这是最理想最极致的情况……

[ThreeK]

阿里、腾讯、java 、spring 、python 、github 。。。 各式各样的文档有人去直接看吗，不还是 google 在跳转过去

[ww940521]

@catch 功能是够了，就跟腾讯文档一样便捷度还是不够，查看文档要打开软件再找到文档打开文档查找条目。用完要关掉或者压缩在导航栏。而且还要考虑跨窗口或者分屏操作的不便。更新通知也太不明显。我想他要是能直接像 QQ 或者 360 那样吸附在屏幕边缘，有更新就蹦出来，或者鼠标拖过去就直接悬浮显示全文，关机重启后还在原来位置，文档是后台已经预载好的直接就能查看最新的那多方便。