[没想到轮到我了] 京东购买苹果电脑，发错颜色拒不承认

[wtotal]

细节保密

本周我在京东购买了一台蓝色苹果主机，发货过来一台银色。


一开始我没发现颜色问题，开机几分钟后才注意到颜色不对（未激活），当即关机重新打包装箱，准备联系客服。随后在京东 APP 上传电脑照片申请换货，当日售后电话联系说苹果那边没有反馈，让我继续等待。

次日晚上客服电话联系我说：说我因为光线原因我把蓝色看成了银色，京东自查没有发错商品。让我将就就这么用。我当即拒绝，客服说升级专员改日再联系。

今天上午我上传了更多电脑的照片，包含京东快递箱的编号、苹果自身包装箱上的产品型号（其中清楚的印刷着英语 silver ）。

随后客服电话联系我，还是说查过了确认没有发错货，是不是我看错了把蓝色看成了银色。 我坚持提交了事实证据，京东方面在胡说。 随后客服基于没有发错货的前提，说了两个解决方案让我选：
1.从货款中退回 200 元，电脑继续使用（意思是颜色不一样也不影响使用）。
2.需要电脑无损，附件齐全，发回京东检测后给我退款。


我确实喜欢蓝色，并且使用京东快 20 年了有感情，不想把事情搞大。 因为京东拒不承认发错了货，所以电话中我坚持要换货，并且不得以拆封、开过机拒绝。

客服称无法满足我的要求，并且挂断了电话。
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发此贴是因为前不久看到有同样遇到发错货的帖子，想和大家分享分享。 同时对此案例中的京东感到气愤和悲哀。

不知道是京东和苹果之间发生了什么导致京东不承认发错了货。

目前因为我觉得作为一个消费者的正当权益受到损害，准备向 315 进行投诉，当然我希望京东能再联系我为我换到我所购买的正确商品。

[winteq]

@Crump #23 确实，我也想看看蓝色到底什么样子

[haython]

@yangxii 我第一个京东的订单是在 2012-01-30

[6IbA2bj5ip3tK49j]

@yangxii 零几就有了，360buy

[jonty]

您好，请您 block 一下我。感谢。

[sanshao124]

没发现这么多回复，楼主一条都没回吗？还不能说明问题？

[wohccdaa]

京东欠我 1000 万，但是我不会贴证据的，因为我会隐藏这些敏感内容，不想在互联网暴露些什么
相信我就行了， 我已再三确认过欠条了。

[JohnChang]

相信我就行了 --- 不相信

[gaoryrt]

@xenme 如果是真的，妥妥假一赔三了就

[unclemcz]

@yangxii #58 2011 年的 618 ，京东图书活动让我大为震撼。

[lucacham]

额，拍个机子的颜色那些有啥可隐私的，内容性有点假。而且就我经历来看，很少有客服主动挂电话的

[wonderblank]

麻烦贴图，谢谢。

[really28]

好一个《细节保密》

[terryloto]

我想看看这个银色或则蓝色

[wtotal]

@sanshao124 和喷子有啥好说的，你们信不信和我有啥关系，我愿意分享，你们爱看不看，你们有空慢慢喷，我上我的班

[wtotal]

截图、通话录音都有，可精彩了，发不发网上是我的权利。

[momo1pm]

建议写自己小作文本里慢慢看，别来浪费大家时间，拉黑

[storyxc]

大伙散了吧，就是来骗铜币的。
相信我就行了，我已再三确认过了。

[hevi]

@wtotal 那你真的感情深，是兄弟了 👍

[xiaowei7777]

是京东自营还是第三方

[ncepuzs]

看了附言，散了散了