上海电信维修人员上门维修时，搭售实为二手的路由器

[PS6]

本文在知乎专栏发过了，但我想让跟多的人知道，所以再发到这里。

---

这是几年前的事情，现在决定把它写出来。

家里升级宽带套餐，带宽增加，但是测速没有达到带宽。维修师傅走之后我才知道是因为预埋网线的水晶头是四芯的，要手动改成八芯的。另外家里的路由器也不支持当前宽带套餐的带宽，路由器是极路由 2 （极贰）。参数

师傅上门时我还不知道水晶头的事情。具体的上门过程我忘了，但是总体情况我记得很清楚：

师傅不告诉我只需要改水晶头就行了，只讲预埋网线有问题。我问他好几次「需要破墙吗」，他就不讲话了。我以为需要破墙，就觉得恐怕需要找物业，于是就问他「网线该找谁处理」，他讲「找我就行」，我就很奇怪。

最后的处理是他帮我改了八芯（当时不知道是这个操作），然后卖了我一个塑料袋装着的荣耀路由器，300 块钱。

其实我先前就决定路由器单独买。但是——抱歉，跟师傅的对话忘了——师傅还是以「你路由器达不到目前的带宽」为理由，还是其他方式，卖了我这个垃圾。

师傅走后我上网查了一下：

• 该荣耀路由器是几年前发布的（应该是荣耀路由 Pro 2 ，我记得是方形的）
• 当时在天猫旗舰店的售价远低于 300 块钱
• 华为官网查询序列号，显示几个月前已激活

同时也通过上网查资料，知道了他是改了水晶头。

第二天打电话给师傅，表达的意思是，改水晶头我可以付费，但是路由器必须退款。师傅也爽快答应退款，改水晶头也不需要付费。不过他上门来拿路由器的时候还找理由讲这路由器其实不是二手的。

总结：这师傅应该做的，是帮我改好预埋网线的水晶头，是否收费取决于中国电信的规定。而不是隐瞒故障原因，同时搭售一个垃圾而我。

中国电信上门维修宽带同时推销路由器的情况在网上有很多曝光，我相信是电信公司有意为之的。

[julyclyde]

这个可能不是按路由器卖的
而是按“全屋 Wi-Fi”服务来卖的
所以谈不上二手不二手的

[PS6]

@julyclyde
「这个可能不是按路由器卖的
而是按“全屋 Wi-Fi”服务来卖的
所以谈不上二手不二手的」

你看我之前给其他人的回复，都是拿事实说话。
对于你的评论，我只能讲：玩定义玩得溜。

[PS6]

想起来知乎上老早一篇回答对罗振宇的评价：
如果一个人在辩论赛中能随意解释定义、控制定义的范围，那他是战无不胜的。所以罗振宇很聪明：他只提出新概念，因为新概念的解释权永远在他手里。

[PS6]

@samondlee
「所以现在很多地方的师傅只管光猫测速达标，屋内问题会给你指路，让你找个弱电师傅上门处理。」

在我的案例中，师傅确实也管了线的问题——但他不告诉我线具体有什么问题，然后利用这一点搭售二手路由器给我，价格还比全新的贵很多。
（抱歉我有些祥林嫂……但我还是得强调事实）

[julyclyde]

@PS6 你这个回复，让我觉得你把针对电信的怒火转向我个人了呢

[PS6]

@julyclyde
对。

[PS6]

@PS6
「而是按“全屋 Wi-Fi”服务来卖的」

师傅假借二手路由器卖全屋 WiFi 服务，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。

[julyclyde]

@PS6 何必呢，卖给你路由器的又不是我
我只是告诉你，存在这个事，就成了你的迁怒对象

[PS6]

@julyclyde
那就好。误会了。