本文在知乎专栏发过了,但我想让跟多的人知道,所以再发到这里。
这是几年前的事情,现在决定把它写出来。
家里升级宽带套餐,带宽增加,但是测速没有达到带宽。维修师傅走之后我才知道是因为预埋网线的水晶头是四芯的,要手动改成八芯的。另外家里的路由器也不支持当前宽带套餐的带宽,路由器是极路由 2 (极贰)。参数
师傅上门时我还不知道水晶头的事情。具体的上门过程我忘了,但是总体情况我记得很清楚:
师傅不告诉我只需要改水晶头就行了,只讲预埋网线有问题。我问他好几次「需要破墙吗」,他就不讲话了。我以为需要破墙,就觉得恐怕需要找物业,于是就问他「网线该找谁处理」,他讲「找我就行」,我就很奇怪。
最后的处理是他帮我改了八芯(当时不知道是这个操作),然后卖了我一个塑料袋装着的荣耀路由器,300 块钱。
其实我先前就决定路由器单独买。但是——抱歉,跟师傅的对话忘了——师傅还是以「你路由器达不到目前的带宽」为理由,还是其他方式,卖了我这个垃圾。
师傅走后我上网查了一下:
- 该荣耀路由器是几年前发布的(应该是荣耀路由 Pro 2 ,我记得是方形的)
- 当时在天猫旗舰店的售价远低于 300 块钱
- 华为官网查询序列号,显示几个月前已激活
同时也通过上网查资料,知道了他是改了水晶头。
第二天打电话给师傅,表达的意思是,改水晶头我可以付费,但是路由器必须退款。师傅也爽快答应退款,改水晶头也不需要付费。不过他上门来拿路由器的时候还找理由讲这路由器其实不是二手的。
总结:这师傅应该做的,是帮我改好预埋网线的水晶头,是否收费取决于中国电信的规定。而不是隐瞒故障原因,同时搭售一个垃圾而我。
中国电信上门维修宽带同时推销路由器的情况在网上有很多曝光,我相信是电信公司有意为之的。