保内非人为故障有没有办法申请换零售机？

[my2492]

官换机以后要出二手肯定掉价，无论实际上是不是全新的。
保内 faceid 自己坏了，从来没摔过，为什么这个掉价的损失要我承担？除非苹果能把序列号弄得不是随便一查就知道官换，起码要查 gsx 才知道走过售后。现在这种官换机随便来一个验机软件就不能全绿，自己看着都膈应。

直营店经理有没有权限用零售机来给有特殊需求的客户的非人为故障机器换机？

[jiucaibutian]

你想多啦。Face ID 坏了 最多给你维修。官换机是不可能换的

[bugmaker1024]

faceid 坏了+1 ，周三去直营店，维修人员说需要拆机修理，因为有 AC+，我说了我自讨腰包花 600+换新机可以吗？答案是：不行。而且他也说，如果是机器里面有进水，那么只能我自己来承担 600+的费用换，“大概率”换整机。更麻烦的是我更新了 IOS17 的 beta 系统，需要先刷机，然后再修理，所以整的我心情很不好。

[my2492]

@jiucaibutian 现在给我的方案就是换机，店员说是全新机，但是型号 N 开头那种

[my2492]

@bugmaker1024 我的情况比较特殊，跑诊断测试能通过，但是实际有故障。售后连故障都无法定位，就给了换机的方案，但是官换机掉价

[ga0zwer]

我才惨，去年买的 13 ，买了一周出现死机问题，返厂两次，第一故障无法再现，第二次说换主板，我刚买了一周就要给我换主板，又跑到直营店， 手机当时死机，无法开机，诊断都跑不了，直营店要求维修，不给更换，最后大闹直营店，被保安架出去，打 400 第三次返厂，给换了 N 开头官换机，前前后后折腾两个月

[deplivesb]

换机不可能给你换零售机，都是官换机，N 开头的

[my2492]

@deplivesb 我还刷到过有人 M1 换 M2 免费呢

[bugmaker1024]

shab 苹果。

[deplivesb]

@my2492 #7 你自己信么？对于停产的设备，特定条件下能换到更新的产品，没停产的，凭什么换到？

[my2492]

@deplivesb 换了多次官换机都有品控问题，直接走特别申请流程

[1and0]

超过 14 天没可能换零售机

[phub2020]

建议啊，还是别买苹果了，确实国内售后不怎么好

[jiucaibutian]

官换机 比你维修机值钱好吧。
1 电池新的 2 外观新的 3 要是连屏幕一起更换，设置里面能看出来维修过。

[j20001112]

@my2492 我美版 iPhone14promax 美版 AC 进水国内换新是一台全新的零售机
@phub2020

[j20001112]

@deplivesb 我美版 iPhone14promax 美版 AC 进水国内换新是一台全新的零售机
@jiucaibutian @bugmaker1024
@ga0zwer

[my2492]

@j20001112 当场那盒子拆给你看的还是员工拆好拿来的？是否需要特别说明要零售机？

[j20001112]

@my2492 盒子是拆给我看的，不过也是跟官换机一样的白盒子没有外包装图案。爱思助手沙漏验机查看是零售机，还可以上国行 Apple Care

[j20001112]

@my2492 零售机保修还有 365 天。如果是官换机就只有 365 天减去旧 iPhone 使用过的保修时间

[j20001112]

而且我还是 0 元换新，美版 AC99 美金国内零售店收不了美金然后苹果维修系统显示应收 0 元人民币。美版 eSIM 无卡槽换国行也有卡槽了。
@my2492

[bugmaker1024]

@j20001112 责任全在美方！