垃圾京东商家售假，在有完整证明卖家售假证据的情况下，不处理售假商家

有完整证据证明商家售假的情况下，刚刚京东客服回复，京东不参与卖家经营活动，只能赔偿一点京豆。京东不处理售假商家！

事情详细经过如下：

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23 年 4 月份的订单，卖家特别狡猾，物流订单没有上传到京东，在京东平台显示还在出库

但是物流包裹已经收到了，商品防伪验证通过不了，气味也不对，以前买过很多正品，可以 100%确认是假货。

电话京东客服投诉，说不能证明包裹是卖家发的，所以没法处理卖家。我说，以卖家长时间不发货处理卖家，京东客服也说是内部信息，没法告诉我处理结果，大半个月不发货，客服说对买家也没有任何赔偿！！！！！

收到的包裹产品名称和数量，发货地址和店铺营业执照地点一样。快递单上面发货人的电话是空号！虽然我没法证明这个包裹是卖家发的，但明眼人都知道这个包裹是谁发送的

投诉不发货后，商家 5 月中旬上传了新的快递单号，但是快递物流三个月没有动静。虚假发货，投诉，说是快递丢件。

一直在各个地方投诉，3 个月投诉没有结果。

最近拿到了新的证据，韵达客服电话证明了，两个包裹都是同一个商家发货的。（两个包裹都是韵达的）

那么就是说证明了卖家售假。给京东提供了电话录音。

刚刚京东客服回复，京东不参与卖家经营活动，只能赔偿一点京豆。

也就是说，有完整证据证明商家售假的情况下，京东不处理售假商家！

所有过程都有电话录音，已经投诉到北京 12315 了

韵达也是垃圾，不对收件人提供寄件人信息，投诉了几个月也一直不提供。后面也只说两个包裹是同一个商家发出来的。韵达客服说 5 月份丢件的那个包裹有补发，问补发的快递单号又没有，满嘴谎言，一直踢皮球

保证上述真实可靠，有兴趣的可以提供完整截图，录音

有人可以提一下处理意见没？京东，北京 12315 电话，韵达，国家邮政总局网页，支付宝 12315 投诉，都试了，到现在还没结果

cskeleton

2023-07-31 17:04:01 +08:00

@bloodkey #53 快递都是商家发给你的，只要快递和商家有一方承认（快递应该得认，有实名制要求），这都可以实锤。

但是你没法证明，这个包裹是你这个买卖合同的交付标的。卖家和快递已经合伙商量好了，后面那个单号才是这个买卖合同的交付标的。所以，那个假货和这个买卖合同毛关系没有，有关系的只有后面那个“丢了”快递。进而你只能向快递公司去追诉丢件（按理说应该是发件人去追诉），和向京东追诉没收到货（如果有这个要求）。

当然如果你真要去起诉，不知道法官可不可以按照“常理”来认定第一个快递就是实际发货的商品，毕竟很“巧合”。需要专业人士来解答下。

这个情况就是大家都知道是怎么回事，但是大家只要都装傻，尤其是京东，在台面上这个事情就非常难办。卖家被识破就损失一个假货，没有识破就赚几十个假货的利润。

bloodkey

2023-08-02 19:20:26 +08:00

商家 5 月份在交易纠纷里面留言说仓库问题，无法发货。但一直给其它人发货，一直在售假，没停过

7 月底商家第一次在京东留言，说 4 月份的快递是商家发的。但在 5 月份交易纠纷中留言不承认是商家发货的，京东客服和商家沟通也说无法发货（客服电话录音证明）！撒谎都不圆一下

现在京东客服说从商家 7 月底的留言确认 4 月底是商家发货的，说是系统问题，其它人发货。但要求京东给证明就是没有。京东客服和商家都食言而肥！

这就是垃圾京东客服和商家的嘴脸