谨慎购买手机和平板以外的苹果设备,这些设备的“电子垃圾”味越来越浓,国内售后服务越来越拉胯

2023-08-17 15:40:32 +08:00
 Skifary

苹果设备最佳使用时间在保修期内,超过保修期以后的 2 到 3 年左右会故障率会变得越来越高,促使换新。

个人使用体验(体验排名分先后,越靠后越差):

1 ,16 年购买的 15 款 13 寸 MacBook Pro ,总共使用 5 年,在 2 年多左右的时候屏幕涂层脱落(免费更换屏幕总成),再过一年后电池严重鼓包(找第三方换),目前已完全报废,无法开机。

2 ,19 年购买的 AirPods 2 ,耳机有人为的原因(洗脸忘记摘耳机掉进水池),刚开始还能用,在 22 年的时候续航完全尿崩到无法开机并且有刺耳的杂音,后来购买了新的 AirPods Pro 也经常发生突然静音,断开链接(频率不低)之类的迷之操作。

3 ,20 年购买的 Apple Watch 6 ,在昨天晚上淋雨后突然黑屏并且无法开机,在此之前除了一点小毛病(续航从两天一充到一天一充,针织表带非常容易有异味等)以外,没有任何人为损坏的痕迹,苹果宣称的防水级别似乎名不符实。

关于维修,这一次的手表维修服务尤其离谱,以下是流程:

1 ,昨晚联系了苹果支持( Support ),尝试他说的几种方法(擦干,长按,充电后长按等)不起作用以后让我去找线下直营店。

2 ,今天去了北京的三里屯苹果店以后,工作人员在检测序列号之类的信息以后,仅仅是和我昨天的做法差不多(检查手表表面是否异常,长按,充电后长按),然后告诉我需要进一步维修的话就要花 2000 多块返厂维修或者放在阴凉处 3 天,说不定自己就好了。在我要求工作人员告知我能不能检测其中的问题以后,工作人员表示店里无法检测只能返厂,返厂就需要交 2000 多块的维修费。

3 ,离开店以后我联系了苹果支持,并且将情况告诉支持人员,支持人员表示让我找其他的直营店并且要求工作人员去做检测,我说我之前就是这么说的,但是工作人员告诉我只能返厂。令我大受震撼的是支持人员表示苹果维修是有标准流程的,手表在店里也是有一定检测能力的,三里屯那个店显然没有按照标准流程来,只想快点结束这件事。

苹果国内的售后是肉眼可见的越来越差,从笔记本体验到的是应修尽修,应帮尽帮,到现在手表是随便看看,保外直接建议我等下个月购买新款 watch (我内心 os:就这种质量还想我继续买?到时候看看佳明得了)。

虽然 iPhone 也会有冬天太冷直接关机,使用超过 2 ,3 年左右续航尿崩,偶尔黑屏死机自动重启等问题,但是不会严重到无法使用,而且个人更换的手机相对意愿会更加高一点。对于耳机和手表这类的东西来说,希望它们更加耐用一点,而不是成为 2 3 年左右就必须要更换的“电子垃圾”。

可惜了我连续合上了 600 多天的三环终止于今天。

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112 条回复
feikaras
2023-08-17 16:31:34 +08:00
可是就会有人跟你辩论是不是以前苹果质量比现在好。现在除了基础款 iphone 建议不要碰。
Skifary
2023-08-17 16:46:05 +08:00
@feikaras 也许质量现在和以前区别不大,只不过以前的售后服务体验更好,让人产生了产品质量好的错觉。

手表这件事让我产生了对电子产品可靠性的严重怀疑(包括目前鼓吹的新能源纯电车)。产品好不好用,可不可靠只有亲身体验过才会知道,网上的虚假消息太多了。
porjac233
2023-08-17 16:56:53 +08:00
iphone 15 据说调整了静音按钮,真是越来越拉跨,这么优秀的设计为什么要取消。
Socrazy
2023-08-17 16:57:04 +08:00
没什么参考意义,只能说跟苹果相克,哈哈。
从 iPhone 4 开始到现在苹果全家桶,十多年了,只遇到过 AirPods Pro 一代两年后 AC 换新,帮我检测出左耳破音,但其实我没有感觉到。
Skifary
2023-08-17 17:04:54 +08:00
@porjac233 今年是有打算下个月换新机的想法,目前想再看看。其实保留一些机械设计并不会让科技感变低,有些小按键咔嚓一下的声音十分带感。
Skifary
2023-08-17 17:12:06 +08:00
@Socrazy 我也有接近十年的苹果全家桶使用经验,基本上任何产品只要是苹果有都是优先考虑苹果,但是近几年买的 3 个耳机(一个 AirPods ,两个 AirPods Pro ),一个 Magic Trackpad ,一个 Apple Watch 还有包括官方手机壳这类配件的体验给我的感受是他们的唯一优势是苹果生态内产品,产品力和价格不匹配。
qq1204076437
2023-08-17 17:26:04 +08:00
iPhone 的售后才是最答辩的,碎个屏别家手机售后两小时就修好了,iPhone 就是返厂一周多,基本上维修也只是更换组件。苹果全家桶里最不想用的就是 iPhone ,又贵又难用售后又差,被迫用 iPhone 的原因反而是你喷的 AirPods 和 Watch 。
Skifary
2023-08-17 17:43:43 +08:00
@qq1204076437 AirPods 和 Watch 因为苹果生态的优势有些无感记录和无感链接的体验非常不错,但是耐用性真的太差了,我可以接受使用 2 到 3 年以后变的没那么好用了(续航拉胯,需要频繁充电之类的),但是我接受不了 2 到 3 年左右就变得直接不可用了。
Socrazy
2023-08-17 17:43:50 +08:00
@Skifary #6
官方壳只用过真皮款,手感确实好,但很不耐用,很快就脏得不行了,后来再也没买过了。

其它产品都挺好
AirPods 1 ,AirPods Pro1/2 ,Apple Watch 1/3/7 ,Magic Trackpad 2 ,都挺好。
chenpei466
2023-08-17 17:53:30 +08:00
这几个都是用了 4 、5 年,电子设备还想当传家宝吗?
oxoxoxox
2023-08-17 17:56:59 +08:00
我倒是一直用的挺好的,iPhone 5S, iPhone 6S, MacBookPro 14Mid, MacBookPro M1Pro, Apple Watch S4, iPad 3, iPad Pro 10.5 ,还没有一个报废的,都还能开机用。
其中只有 iPhone 6S 遇到了电池门,换过电池,MacBookPro 14Mid 遇到了涂层门,换了屏幕。
lqcc
2023-08-17 18:08:44 +08:00
用了好多年苹果设备了,全家桶,目前还没出过问题(除了 airpods pro 因为降噪问题,免费召回换新)。要是国产安卓能把权限和广告弄好,我很想支持国产手机。
bigk2017
2023-08-17 18:29:34 +08:00
三里屯人太多,不然你试试华贸那个。
我那个 6 代更离谱,睡觉戴在手上屏幕崩开了😂还好没受伤,保修期内给我换新了不过也是寄回去换新,但是我就发现三里屯的员工水平参差不齐,他没提醒取消密码锁跟定位,我当时也没想到,好像就取消了一个。结果我那阵子正好出差,来回寄了两趟才换回来…但是我 12 寸的 macbook 已经出保了,键盘自然使用出问题,华贸的员工就特别耐心的解决,问一些相关知识也很全面。可能因为那个人是从里屋出来的。
zhouweiluan
2023-08-17 18:30:50 +08:00
Apple 质量确实越来越差。
不过我人品还可以,买这么多没遇到过坏的😂
Skifary
2023-08-17 18:41:25 +08:00
@chenpei466 只有笔记本用了 5 年,AirPods 2 和 Apple Watch 6 都在 2 年多进入到了完全不可用的状态
Skifary
2023-08-17 18:43:08 +08:00
@Socrazy 没错,之前买的硅胶手感摸起来也非常舒服,明显感觉到和其他硅胶不同的触感,但是时间一长就会开裂,属于买过一次不会买第二次的产品,裸机也挺舒服的
Skifary
2023-08-17 18:44:40 +08:00
@zhouweiluan 手机还是很耐用的,目前用了 3 年多只有续航不行和偶尔自动重启的毛病,整体来说优点大于缺点
Skifary
2023-08-17 18:46:03 +08:00
@bigk2017 我在跟苹果支持联系完以后联系了苹果客服,苹果客服给我说和你说的一模一样,让我下次去试试华贸那家。三里屯去了差点都没地方坐了。
Skifary
2023-08-17 18:49:22 +08:00
@oxoxoxox 一般情况下确实用的正常,苹果设备对使用环境要求比较高,环境恶劣容易歇菜。之前有过几次人为的行为(手机耳机泡水)导致设备故障认了,但是这次是真没想到淋雨也会导致手表歇菜,因为手表在苹果的宣传中防水性是其中的重点。
maizero
2023-08-17 18:51:01 +08:00
我看着还以为是反串 结果…… 那我求一个建议 有什么产品质量和售后体验更优秀的推荐呢?

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