发现移动一个霸王条款，该如何投诉？

[BeforeTooLate]

之前办了移动的融合宽带，保底 58 的，三四年了，一直没去注意
昨天看到隔壁帖子关于大家移动套餐是怎么样的，顺便查了下自己账单，发现每个月大概在 100 元，但是其实我有两张卡，移动卡的流量几乎不使用的，就想把移动的流量调低一点
然后无法改变，原因是开了流量共享功能，必须取消流量共享功能。我顺便看了下流量共享，开了是开了但是几乎也用不到，就想去取消，问题来了，我找不到取消入口，就问 10086
移动告知必须带上身份证去归属地指定营业厅办理，还说流量共享这个功能开启的，你只能办理更高的流量套餐你要下降流量套餐不可以，必须现场去取消再办理，这不是霸王条款吗？
为啥我升级流量套餐只要 APP 点点就行，下降套餐要先去指定地点线下取消，我不相信这是技术问题。
另外我咨询了一下我取消宽带能不能你们这边操作也不行，必须到指定地点线下办理。
无语，这种怎么投诉？

[monstercai]

我也遇到过，移动的宽带注销问题，投诉工信部就行了，等到调解阶段移动那边就会打电话给你解决了，一般 2 个月内解决

[bluetree2039]

10086 可以都取消哦，我都这样半的。原来每月 128 全家费用，现在 8 元保号。

[singer]

@bluetree2039 128 的合约怎么取消？

[bluetree2039]

@singer 10086 会取消的，不行的话好像可以在网厅自助取消。我记不清哪里取消的了。

[BeforeTooLate]

@bluetree2039 你可能没有审题，不是每个功能 10086 提供取消入口的，有的必须去线下，你取消的肯定不是我说的流量共享这个功能吧。

[bluetree2039]

@BeforeTooLate 确定是流量共享，我们全家共享我的套餐流量。