联通宽带电话回访服务评价选了个[一般]，然后接连接到三个师傅电话

[fancy2020]

前几天家里网断了，打客服被告知是楼栋的网络设备坏了，过了一个多小时后修好。

然后过了一两天 10012 来了回访电话，让选服务评价，一共三个：非常满意、一般、不满意。

因为维修时间我觉得有点长了，所以就选了个“一般”。

结果第二天来了个电话，好像是区域营业部啥的一个小领导，详细询问咋回事，为啥选一般等等。我就解释时间有点长，其他没啥。

然后过了一天，又来个电话，是维修工人的，说因为我这个评价要扣他 2000 块钱，还说要上门让我签个单子，我拒绝了。

今天又又又来个电话，是当时给我装宽带的师傅。问我前几天网络故障修好了吗，我说好了，他说要上门给我测个网速。我一听就知道咋回事了，我说上次是外面设备坏了，和我家里有啥关系？他又说怕外面设备会影响家里。我说我自己会测速，用不着你们来测。
然后，这哥们绕了这么一圈之后才回到正题，还是说要上门让我签个单子。

我就挺反感的，跟他讲了一下我就是按我实际的感受选了个一般，而且还没到差评，你们就算扣钱你也应该去找你老板说，我作为客户只是履行评价的权利。

说到最后，就说以后来了这种电话别接了，我说好吧，我也懒得麻烦。



怎么说呢，一言难尽。。

[fancy2020]

@iamOldMaster 至少联通的评价我是不敢了，像我 append 里说的，隐私泄漏是最大的问题。

[LightOrange]

从第一楼开始就带歪了, 要么别让评价, 不然用户当然有根据体验评论的自由。 如果服务方认为不合理, 大可沟通情况/说明结果, 用户了解事实修改评价才是正常流程。 吐槽归吐槽, 他们转移矛盾老熟练了, 根本无法撼动。

[qiany]

联通的问题怼楼主也没用

[witcat]

典型的国企懒政，无药可救

[witcat]

明明有中评和差评，但是你不能评。
还有一堆人告诉你与情与理任何时候你都应该给好评。

[lingaolc]

为什么好些人批评 OP ？明明是公司将矛盾转移到顾客与师傅之间，要批评也得批评公司啊。

[codingBug]

打工人何苦为难打工人

[iijboom]

@flame666 装维没有编制的

[manhere]

95598 也是一路货色

[nicocho]

你不满意，师傅也觉得委屈。然后让你自己对线，能投诉运营商么

[PotoJ]

@RayZeroCool 别羡慕了，深圳 3 家一家比一家坑逼，价格全国第一，网络质量不如 4 线城市，选便宜的就对了。

[bullfrog]

扣 1 块钱都不符合劳动法， 别说 2000 了，帮师傅仲裁去

[Aixtuz]

1. 评价的自由：
如果今天 A 因为觉得 1 小时不算长就否定别人正常评价 X < 1h 情况的自由。
明天 B 也能因为觉得 2 小时不算长也否定 A 正常评价 1h < X < 2h 情况的自由。
大家主观认为的时间长短肯定不是完全一样的。
这么下去，最后只能是：时长超过所有人可接受时长中的最大值，才能给一般评价。
例如假设我有耐心等一年，那么所有人都不能因为等 10 个月而给一般评价了？

2. 打分的高低：
除非互相了解或提前约定好打分细节，否则随便打个分，上下限不同很常见。
比如随便让你打个分，不告诉你满分是 5 星？ 10 分？还是 100 ？你能跟别人打到同一范围么？
比如两个裁判，一个打分 A=1 、B=3 、C=5 ，另一个打分 A=6 、B=8 、C=10 。这有问题么？
比如你觉得非常好的作文应该 30 分，别人觉得 25 比较好，给后续留点余地，这有问题么？
比如我觉得 0~20=难吃、21~79=一般、80~100=好吃，
我家人觉得 0~40=难吃、41~59-一般、60~100=好吃。
那么，我会觉得 70 算一般，家人会觉得 70 算好吃，这有问题么？
如今很多平台为了追求评分，默认为：有问题给退货=没有问题=好评=100 。
但别忘了，还有些人依然会觉得：没有问题&没有惊喜=一般情况=及格=60 。

3. 这事的问题：
这事的问题是这个处罚制度的依据不合理！
我给别人打 100 分，就给你打 80 ，你应该被夸奖么？
我给别人都打 0 分，就你打 20 分，你应该被处罚么？
这种评价是同一个人对不同事物的主观印象的相对比较，
不是一个人的主观评分和另一个人的主观评分进行纯数值的比较啊~
你揪着个例的评分高低处罚个什么劲啊...
除非有明确的投诉问题，否则你看总分、均分、排名不就行啦~

[hanqian]

这就是非常典型的制度缺陷，商家极端强势，劳动者极端弱势，而消费者实际上也是弱势的，因为这种评价所针对的其实是商家，商家却可以轻松地、不受约束地把评价转嫁给末端劳动者。劳动者任由宰割，消费者也缺乏制衡、约束商家的手段。至于为什么商家这么强势，那就是国情了

[itisqiang]

扣 2000 ，应该是支持师傅通过劳动仲裁而不是去找你消除差评（一般算差评吗？）

[mantouboji]

楼主是个小粉红或者书呆子吧，一点儿都不懂得人情世故，可悲。

[singing]

最近使用联通获得同等对待 劝退用户

[wogong]

机制恶心。

但是我会改，因为机制我没办法改变。

[LK99]

底层互害的原因是……
Don't blame the player, blame the game.

[fancy2020]

@mantouboji 从哪里得出“楼主是小粉红”这样的结论来的？逻辑思路有点清奇。。。

另外，”不懂得人情世故“确实有点的，不过我不觉得我这样算是”可悲“，你这样如此“懂得人情事故”才真的可悲。

跪得久了，是不是觉得跪的很舒服了？偶尔看见人站一下你觉得不习惯了？