继上次之后,不得不再次吐槽这个季度遇到的奇葩客户

2023-11-14 14:59:00 +08:00
 ODESZA

客户 1: “我登陆不上系统了,你们的系统挂了,打不开“,对方老板吧啦吧啦 一通骂,我让他给我拍个视频看看,在他如座机般的画质以及 30 年帕金森的抖动画面下,艰难的看到了“ 无互联网连接”,遂回”不是我们的问题,是你的网络断开了“,对方回”那也是因为你们的系统导致了我的网络断开的“,一口老血,我们的系统是网页 WEB 端啊。

突然灵光一闪,看到他再用 mei tuan ,遂回复”我这里可以登陆你的系统啊,我看你也登陆了 MT ,你看看是不是 MT 导致的问题,你试试找找他们呢”,与其争辩激化矛盾,不如转移矛盾,希望 MT 的伙伴不要骂我。

还是这个客户:“我收不到验证码,我发了 20 几个都收不到”,我在后台一查,没有任何验证吗的触发记录啊。我也非常纳闷,拉着开发的伙伴看了一早上,也没找到问题,之前也很少出现,遂让客户拍个视频还原一下他的操作,不看不要紧,我他妈的十年脑血栓都被他气的冲开了。他登陆的是 MT 啊,并不是我们的,而且收验证码的手机卡还放在家里的,从此对这个客户产生了条件反射,不管什么问题,先把操作视频发给我看下。

这个客户真的非常的神奇,不管电脑出现了什么问题都来找我,我解决几次后变本加厉了,打印机打不出东西、音响放不出音乐、输入法打不出汉字、甚至修改微信账号密码都要找我帮忙,后来我去见他问他为啥什么问题都来找我啊,他说因为别人不理他,只有我回复他,所以只能找我,合着就我好欺负,真他妈的就是“能干你就多干点”

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31 条回复
justfindu
2023-11-14 16:36:30 +08:00
"他说因为别人不理他,只有我回复他,所以只能找我"

他真的很孤独. 希望你稍微原谅下他. 说不定以后也是一个贵人
HFX3389
2023-11-14 16:41:14 +08:00
看这几个客户把我笑崩了,经常体会到但是没那么奇葩
”那也是因为你们的系统导致了我的网络断开的“
“不是,你哪来的的那么多问题,就是要把他隐藏起来,但是又不影响顾客查看”
“只允许他下载但不能在线查看”
可能我这的甲方的学历比较高,最起码也是本科以上,稍微讲讲还是听的懂的
rahuahua
2023-11-14 16:53:53 +08:00
有没有可能是喜欢上你了
zaiyund
2023-11-14 17:38:31 +08:00
“至今,我都没搞懂这个客户的需求目的”
——你是从权限方面考虑的,但客户可能有自己的需求,比如:希望通过下载,加深用户的使用感受,或者可以在下载的文档上做一些文章。为啥可下载就一定可查看呢?——就像让睡也许不让亲呢
mytoroto
2023-11-14 17:47:32 +08:00
@ODESZA 应该是搜索不到,但可以通过链接进入的意思吧
ODESZA
2023-11-14 18:00:00 +08:00
@zaiyund 不是 这是数据报表啊 ,一般是给他们内部财务用的 ,并不会给 C 端顾客,我都让财务可以下载了,那位不允许他直接在系统里查看啊,实在是想不通他的逻辑
ODESZA
2023-11-14 18:02:36 +08:00
@HFX3389 绝大部分客户还是很好的,水平很高的,只有 10%的这种小客户,真是非常难搞
ODESZA
2023-11-14 18:04:26 +08:00
@justfindu 哎,就是因为看在她年纪大,我还是会回复她消息的,但凡态度好一点,我也不会去抱怨。我也有一些年纪大、理解和操作能力非常差劲的客户,但是态度非常好,那有问题我还是很积极解决的。
zengguibo
2023-11-14 18:16:04 +08:00
国内的人很多纯粹就是喜欢折腾人,并不是为了做事
ZGame
2023-11-15 08:38:44 +08:00
是不是你们服务不收钱阿
ICB
2023-11-15 10:17:51 +08:00
之前我同事也是,有个甲方的运维不管是不是我们项目的问题都问他,连桌面运维的问题都问他,然后同事不会桌面问题还来问我,我让他告诉那个人快滚远点。

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