记一次糟糕的苹果官网登记 trade in 回收经历（爱锋派垃圾！）

[youngerruan]

上周苹果官网登记了 Apple Trade In ，回收一台 256g iPhone 13 ，显示能回收 3050 元，我就登记了，然后过了几天爱锋派给我发短信，给了链接我预约顺丰上门取件，然后又过了四五天顺丰上门收走了，寄过去河南郑州那边爱锋派，然后又过了几天，跟我说只能按 550 元回收。我当然回复短信不接受，叫他寄回来。

当时是说我边框有磕碰，我边框有一点磕碰，但是没有很严重，屏幕是一点划痕都没有，一直贴着膜，然后想着要回收了，我就把膜给去了，原封包装寄回去。

本来事情到这就结束了，我今天收到手机，发现原包装盒都不见了！手机用塑料防震膜包了几圈，然后快递盒还是寄过去的那个盒子。这叫我怎么接受。。而且手机屏幕多了好几道划痕！！！

意难平，我打电话给爱锋派客服，客服说叫我提供寄出前后的照片，发给他们审核。。。可是我寄出前没有拍照。无果。

至于包装盒的事情，客服说十二月一日收到我的手机，十二月七日我收到手机，过去六天了，肯定没有了，环保处理了，并且回收的时候有条例写明白，包装会扔掉。

excuse me????????整个回收登记过程都没有看到任何提示，包装要扔掉，我选择不回收，你总要把我的手机原封不动的寄回来吧。。。。就一个单手机，这简陋包装，出事谁负责？ btw 但是确实来回的邮费都是爱锋派负责的。

我想着苹果客服应该会管吧，于是拨通苹果官网客服电话，转了好几次，中间一直等转接，每个客服都是，我非常能理解您的心情，您放心，苹果一定尽最大努力帮您沟通，然后最后，转到官网售后，跟我说，确实有这个条例，并且，如果你把数据线充电器都寄过去的话，他那边也不会寄回来（？？？）他这边没有任何办法，我要求转高级客服，也不给我转，最后说帮我转到苹果折抵 trade in 部门，然后爱锋派接电话了（ excuse me???)

现在不知道怎么办了。唉。没想到第一次苹果回收就体验这么糟糕，想着怕麻烦出二手才在官网回收的。没想到苹果客服的处理结果也让我这么失望。

祝爱锋派早日倒闭！！！！！！！！

[leega0]

爱锋派的后台是富士康

[haichao0808]

我是前段时间在淘宝上以旧换新的，当时是一台 12 ，提示能换 1200 多，我就下单了，后面顺丰小哥到家直接在家给我验机器，验证完之后，立马就到账 1200 了。

[JimmyLX]

怪了，我两次 trade in 的体验都很好，一次是屏幕其实有明显的显示瑕疵，都按照正常机子价格收回去了。今年估,1800- 2000 ，给了 1800 也还行，其他的回收才给 1400-1500 。

[jonathanchoo]

只需要寄单机且配件会丢这个在回收上门之前的那个界面，还有官方的介绍里是确实是有写的！

其次划痕的问题这个确实难以接受，看到小红书很多也说了这个问题

[cyrivlclth]

单子上写了不需要寄盒子和配件啊。。。


@JimmyLX 我几次 trade in 也体验很好，只要屏幕没坏，小瑕疵都没管的，但是看样子双十一之后似乎爆单了，基本都被刀了。

[youngerruan]

@cyrivlclth #5 奇怪了，我没看见，全程也没给我发邮件啥的，就是发了一条短信，叫我点开网址预约哪天上门取件。你说的单子是哪个单子啊。

[youngerruan]

@cyrivlclth #5
@JimmyLX #3
想请问下你俩 trade in 是跟我一样官网登记，然后爱锋派联系寄过去的吗，我这次不仅耗时长，而且刀的太厉害了。。。

[null15]

我前段时间准备官网回收我的 12 mini 的，官网上信息都填了，当天没人联系我，就在 tb 上回收了，显示价格都一样 1450 ，效率还挺高，第二天一早就拿去了，第二天下午爱锋派才来信息。然后 tb 上砍了 250 ，给了 1200 ，也还行。可能送爱锋派只能给个 250 了：）

[RealVic]

明年就不续约了，苹果知道了

[tangzs]

trade in 了有磕碰的 apple watch ，速度慢是慢了点 (1 周），没被刀, 还不错

[cyrivlclth]

@youngerruan 就是单子多了，条件变严格了。

流程跟你一样，只是耗时短些，那个不需要寄盒子和配件应该是登记页面那里。

也许这个 trade in 本来设计就是为了让用户换新机，拿现金的这种单子多了就开始砍了。

[BeijingBaby]

相似的经历，抵扣买的新机，预估是 4000 元左右，然后只告知邮寄过去。
之后等了大概 15 天，说只能屏幕有划痕，只能抵扣 0 元，问是否接受。然后回复不接受，等邮寄回来后发现电源适配器、线等配件没有了。联系苹果官方客服，说条款注明不用把配件回收过去，否则退回就没有了。

最无语的是，等退回来后，mac 旁边居然有个磕碰，之前是没有的！这个完全没法举证和证明事先正常。

所以，此次回收体验：丢失了配件+mac 新增了一个磕碰！

[youngerruan]

@BeijingBaby #12 哎，你是直接抵扣买的新机？就是官网购买新机，然后选择 trade in 的吗？那付款的金额是直接减 4000 ，还是说原价付款，4000 块后面原路退回给你。

[lqcc]

我只选择上门回收，一手交钱一手交货，爱回收或者转转，哪家报价高就选哪家。个人经验：转转检查的无比仔细，爱回收检查的中规中矩。你要觉得被降价了，你可以选择不卖了～换一家卖。

[BeijingBaby]

@youngerruan #13 官网买机器抵扣的，需要先支付全款，然后回收机器后退抵扣款，然后就发生了上面的事，抵扣失败还丢了配件+送了划痕。

[BeijingBaby]

@BeijingBaby #15 送了磕碰

[ruihfang007]

@youngerruan 楼主这个头像，强迫症患者表示很难受 呜呜呜 好想把那个红点点掉

[badmarillo]

我 2 次官方回收都很顺利耶，都是估价多少，最后收到多少，并且我的 iPhone13pro 也是有划痕和磕碰，你是不是战损版了，并且不需要包装盒，都是直接机器寄过去就行。

[hhbluestar]

我换购也正常呢，很奇怪你的为啥为这样，难道因为不是换购吗？

[Lutto]

1.Apple Trade In 换购计划指的是在购买新设备时折抵你的旧设备。若你选择仅回收后转账给你，则是通过爱锋派负责整个流程，与 Apple 没有任何关系。Apple 官网也有明确表述告知于你。
2.不论是单独回收还是 Trade In 换购计划，你都无需将设备的包装盒及配件寄回。这在你短信和邮件的链接中也有表述。
3.如果你的 iPhone 边框存在磕碰，则会影响回收金额。官网有一条信息描述为“机身没有凹陷和划痕”，如果你这一步选择“是”，则为不实描述，自然会降低设备折抵金额。
4.不论是 Apple 还是爱锋派，工厂都有严苛流程且可追溯。不会存在于设备出现划痕现象，若你自己也没有留存证据，很遗憾没有人可以帮到你更多。