@ctsed 第一批次坏了确实有很多，当时遇到供应商原料出问题出现品控问题，我们第一时间在这里说了要用户换货。
后来的品控就没有什么问题了，毕竟我们卖出几百万支牙刷，还按照那个良品率恐怕早就倒了

@Tink
我只想说明我们并非会为了省一支牙刷而不执行质保。在这个社区购买牙刷后遇到问题换货的人也有一些的，我们都是严格执行的。

如果你当时遇到的问题是机身断裂，客服不予更换也是个无可厚非的选项，希望你能理解，毕竟牙刷没有摔到过的话这个强度断裂几乎是没有可能的，客服也只是培训上岗照章办事。

现在想要赠送你一支是我相信你说的，不会是你人为损坏的。赠送的行为也只是希望你能相信我们的本意是提供好的服务

@uhayate 多谢支持

@Tink 当时第一批的问题在于密封性，机身强度应该没有问题。这样吧，你贴一下你的邮箱，我联系你，我送你一支海尔新款作为补偿吧。

我们是希望把服务做好的，也在坚持做这个事情，并不想因为一点点蝇头小利丧失初衷。

@Antidictator
如果是转轴断，可能是质量问题，如果你能提供当时的记录，那么我们将会追究没有正确处理的客服，并给你一个满意的答复。

如果是外壳破裂，这个强度的塑料并不会自然开裂，客服判断是外力撞击而成，比方之前摔到过，不符合质保条例也是情理之中。

@Antidictator

@yanyandenuonuo 谢谢你的建议，我会反应到产品部门的

@Tink 质量问题还是外力因素？是在质保期内嘛？如果不是外力因素我们都是包换的。这个还是说到做到的。

@hotsnow 不好意思，这个确实疏忽了，写错了，会尽快更正换上去的

也提醒之后的朋友，这款是 usb 线充电，并不是感应充电

@kaishi123 换颜色可以联系客服换货，具体流程请询问客服

@hpeng 这款配的是 usb 充电。
感应充电也不是什么新鲜技术了，三年前的小白就用了，这款是考虑一年只充四次电，所以配了 usb 充电，可以直接用现在的插线板的 usb 口或者任何其他 usb 充电器。

@ctsed 预测以后飞利浦的活动会越来越多的，这两年国内品牌的崛起他们已经开始有压力了，早两年，飞利浦送刷头，不存在的……

@yanyandenuonuo
确实留了一段距离。
多谢支持，如果有任何问题请联系售后解决，质量问题我们会负责到底的。

@serco 如果机身也有油污的话可以联系我们立即进行换货。

@yanyandenuonuo
盖到一半是什么情况，不太清楚意思。
市售的 usb 充电头都可以兼容的，不会影响电池寿命。线并没有那么容易断，如果断了可以联系售后更换。

装箱可能是极个别的问题，实在是抱歉

@Liir 小家电跟 3C 是不太一样的领域。而且我们已经在线上有丰富的经验了，很有信心可以占据一定份额，并冲击前面的领头羊

@Alwaysonline 下单试试，还没错过

@luodaoyi 谢谢支持

@zagreb 多谢支持，购物愉快