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 yufan0692 最近的时间轴更新

yufan0692

V2EX 第 297217 号会员,加入于 2018-03-06 17:03:59 +08:00
yufan0692 最近回复了
2018-03-09 23:11:01 +08:00
回复了 1ychee 创建的主题 macOS 关于某一个 V 友 倒卖「数码荔枝」授权码至多个顾客 [情况收集]
@xiaottt
虽然开发商补发了授权,并且承认即使存在一号多卖的情况,也应该从源头制止,而不应该以侵犯用户利益来解决,并且为自己的行为表达了歉意。不过还是觉得有必要描述一下事情的完整经过,2 月 28 号,想要使用 PDF Expert,打开后授权失效,当时旺旺联系了以前购买的店铺,然后自动回复说因为淘宝系统原因,店铺关闭,联系微信处理售后问题,当时加了店铺微信,询问订单号,说没有找到记录,是不是买的 3 设备的代购授权,说是,反馈说因为是绑定自己信息建议直接和开发商联系,并且给了一份邮件模板和一个店铺的 apple id 备用,说是防止影响顾客使用软件,当时看购买日期是 2 月 27 号,应该是特别为了处理这个问题买的。很快收到官网回复,说不知道原因,但是查到是从数码荔枝购买,就给了李老板的邮箱,当天发了一封邮件,隔了一周左右才收到回复,第一句话就是 **PDF Expert 的这个授权码可能您是在不合法的商户进行购买。对方一号多卖导致授权码被系统自动禁用。**,很明显的谎言,明明知道原因,却用了可能,系统自动禁用来撒谎,从一个受害的顾客角度考虑,我自然会觉得这个人语气有问题,自己做的事情竟然不敢承认;第二句话就更恶心了,**开发商让您咨询我们,是因为我们是开发商在华指定的正版代理商**,国内的代理商不止一个,为什么非要咨询你们。第二封邮件象征性的给了 20 元的优惠券,原话是**其次,虽然我们无过错,但是这里有一张 20 元的 PDF Expert 优惠券**,当然,我觉得如果不是像我已经从官网知道原因的话,可能会感恩戴德的感谢一番,但是我既然知道了原因,是你侵犯了我的权益,对我来说就是一种羞辱。

**原则上我们应该直接禁用出售给那个「至尊 VIP 」会员的所有授权码,并退款给对方。但是这样直接导致了从他那边购买的用户突然面临“授权码失效”的情况。这不是我们希望看到的...**,最后李老板不仅没有退款给对方,却直接禁用了授权码,让用户的权益受到了损坏,不知道当时这个原则是说着玩的吗。

姑且称 那个「至尊 VIP 」会员 的商家 A,实话说,当时代购的定价和你们没有区别,但是我还是选择了从那边买,只是因为我觉得可以支持一下小店铺;当然,给顾客提供所谓的团购可能是不对的,但是如果说清楚了,而且能够证明没有恶意取消用户设备,没有在开发商允许的范围内多激活设备数目,可能并没有什么过错,记得欧洲的软件的 EULA 没有禁止 resell 的,因为在他们看来软件可能是开发商的,但是使用权限是用户的,我买了 3 本书,只能看一本,2 本转给别人也不是不可以吧。而且即使是不可以,也应该由开发商来和用户协商解决,我还是第一次听说开发商的代理协议授权了代理商有权限禁用用户的授权。而且从他热心的帮我解决问题的过程看,既然你没有退钱,我也没办法从他那里拿到退款。

而且至少他没有保存我的授权信息,相反你作为一个代理商,明明只需要一个订单号就可以桥接用户和开发商,却保留了我的授权信息多达一年之久,而且是一个没有技术含量的商家,如果被人入侵你的数据库,要是真的授权被封,你还可以诬陷我自己滥用造成的。

你用一个个的谎言把责任推给了开发商和商家 A,并且站在道德的制高点使出了优惠券的套路,我觉得这个价值观貌似是有问题的。如果觉得我的回复有点阴阳怪气,请不要见怪,毕竟我是这起事件的受害者之一。
2018-03-07 09:16:18 +08:00
回复了 1ychee 创建的主题 macOS 关于某一个 V 友 倒卖「数码荔枝」授权码至多个顾客 [情况收集]
@1ychee
真正让我不爽的是你的第一句话就把锅甩给了开发商,开发商的原话是**we blocked licenses following Digitalychee's order**,而没有承认自己是始作俑者;现在的问题是你们从开发商采购了软件,卖了了 A,A 转卖给了我,我用自己的信息注册了,中间没有任何退款流程,但是你们却在开发商的协助下从我的手里把我的私有财产偷走了,你觉得我为什么要付两次的钱来拿回属于我的东西

算了,多说无益,反正我会向开发商交涉这个问题
2018-03-06 21:51:02 +08:00
回复了 1ychee 创建的主题 macOS 关于某一个 V 友 倒卖「数码荔枝」授权码至多个顾客 [情况收集]
@xiaottt
本来不想回复的,但是被恶心到了,所以特地注册了一个账号,大概 9 个月前在淘宝上面买过一个序列号,当时店里面有团购 1 设备和代购 3 设备的,当时看了宝贝详情,看到 1 设备是 3 人一组,店铺管理的,就买了一个 3 设备自己注册的,前几天发现失效,联系了以前的店家,他说是因为数码荔枝的问题,但是这么久了他也没法申请退款,建议我用注册信息和开发商交涉,开发商查询后 **Your license is indeed blocked - is there a chance you've received a refund for the app?**,问我是不是申请了退款,后来说是数码荔枝出售的,让我和他们联系,并且给了邮箱,今天收到回信,一副高高在上的语气。

1. 邮件第一句话就是**PDF Expert 的这个授权码可能您是在不合法的商户进行购买。对方一号多卖导致授权码被系统自动禁用。**, 首先系统自动禁用很明显是撒谎,这种无诚信的企业怎么能活这么久很让人怀疑。

2. 给的理由也很荒谬,闲鱼上面那么多卖 bundle 包里面软件的,难道都是不合法的商户;而且如果觉得不合法不是可以设置限购或者不发货吗,隔 1 年左右直接封禁了用户授权,而且严格意义上来说授权属于我的私有财产,使用有问题也应该是开发商来处理,毕竟我注册之后就是和开发商达成的协议,一个方面说明了作为一个代理商,他在收集用户的购买信息,另一个方面也说明了这个企业对用户没有一点尊重

只说这么多,仅表达个人意见,打算还是直接和开发商交涉,反正自己有自己设备的信息,不会再在数码荔枝购买东西。
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