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xylophone21
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在 AppStore 被流氓软件冒充该如何应对?

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  •   xylophone21 · 343 天前 · 1383 次点击
    这是一个创建于 343 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我们是一个智能家居的 App,用户在 Amazon 商店购买我们的硬件产品后,会通过说明书引导去 AppStore 下载我们的 App.

    最近我们发现 App 名称被人在 AppStore 买了广告位,搜索会先出来对方的 App,但是 App 名称,图标等都是不同的(因此不存在商标侵权).用户如果下载了这个 App 后会被引导付费,并且付费后不提供任何功能.此时用户就会到我们的 Amazon 商店进行差评和投诉.

    这种情况下,我应该如何进行投诉? 我看了 App Store Content Dispute,似乎只是会联系对方,并且不调查搜索广告关键词.

    4 条回复    2024-01-17 16:02:39 +08:00
    SayHelloHi
        1
    SayHelloHi  
       343 天前
    xylophone21
        2
    xylophone21  
    OP
       343 天前
    Please note that Apple does not investigate claims regarding branded terms used as Search Ads keywords

    这里明确说了用他人品牌投广告的投诉是不会受理的,那么应该往哪个方向来投诉呢?
    zhaidoudou123
        3
    zhaidoudou123  
       343 天前
    说明书改成扫码,让客户不要搜索?
    xylophone21
        4
    xylophone21  
    OP
       342 天前
    @zhaidoudou123 有扫描的,但是海外的用户似乎有一部分非常排斥扫码
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