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去年 9 月买的联想小新 pro14 2023 锐龙本，最近常出现黑屏自动重启问题，就是电脑用着用着突然就黑屏，然后几秒后自动重启；刚开始的 3 个月只出现了 3 次所以没在意，但最近一个月已经出现 5 次了，有时在写代码，有时在玩游戏，有时在浏览网页，每次都没什么规律，b 站搜到一个类似情况的视频 BV158411J7gX，跟视频里一样毫无征兆突然就黑屏重启了，真的很影响使用；想报修都不知道怎么描述，因为没办法复现；把 BIOS 跟驱动更新到官方最新也没用。
本来听说小新 2023 开始不用低温锡，所以信了联想一次…去年在 V2 不少笔记本求推荐的帖子里也看到有人提到联想小新的，所以想问下还有多少人买了？你们有遇到这个问题吗？都是怎么解决的？
25 条回复 • 2024-10-06 18:36:46 +08:00
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wkla 323 天前  1
可以看下 AMD 显卡的驱动情况。https://www.v2ex.com/t/1014519#reply13
AMD + Win11 和杀软可能有些奇怪的冲突，可以尽量关掉杀软。 |
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emonc 323 天前 1
大概率是显卡驱动，我是 19 款，之前也是频繁蓝屏。显卡驱动不知道什么时候被 windows 强制更新了，现在降级后用 wushowhide 把推送的驱动给屏蔽了。
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archxm 323 天前 1
我之前遇到过自动重启，amd 的 3400G + 华擎 a300 ，听说是内存兼容问题，于是换了内存，就好了。
之前听说很多 amd 小主机有召回的，也是这种自动重启的问题。 唉，amd 不堪大用啊。反正以后尽量不买 amd 的 u 了 |
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ASpiral OP @wkla 看了下我的 AMD 显卡驱动是联想官网提供的最新版，没有被 windows update 覆盖；
目前杀软用的是 NOD32 ，但我刚拿到电脑的第一个月没装 NOD32 就遇到过重启问题了，我觉得应该不是杀软引起的； 就在我打字回帖的过程中电脑又自动重启了一次…  |
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ASpiral OP @archxm 联想小新的内存是焊在主板上的不能更换，应该不是内存问题吧。
amd 怎么是这样，买之前我看到大家都在吹 amd u 的性价比，买之后出了问题都怪 amd u… |
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hahasong 323 天前
小新怎么还有这毛病，当年 4800H 的时候就这毛病，还一个毛病是睡眠中也容易自动重启
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bclerdx 323 天前 via Android
联系一下联想的售后吧。
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volks 323 天前 via Android
我用的 amd 公版驱动都没问题，这明显是硬件问题
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ASpiral OP |
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745839 323 天前 via iPhone
同机器，没遇到该情况。楼主看看系统日志有记录吗
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archxm 322 天前
@ASpiral 我当年也是，amd 那铺天盖地的广告，什么翻身了，远远超过了，一下子就信了，买了个 华擎 a300 + 3400G ，其实华擎官网有内存兼容列表，我是完全没想到 amd 平台会有这么个问题。
今天夏天，零刻也出现了内存问题，导致召回，现在很难搜到了，偶尔在某些评论里能看到。 |
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ASpiral OP @745839 主楼的第一张贴图就是每次自动重启的系统日志记录，事件 ID 41 ，根据 microsoft 的 troubleshoot guide https://learn.microsoft.com/zh-CN/troubleshoot/windows-client/performance/event-id-41-restart 还是定位不了问题…
@archxm 如果真是 amd 问题以后再也不敢用 amd 了，但目前这问题真不好定位 @volks 请问你装 win10 后驱动怎么办，用联想官方的 win11 驱动还是？ |
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archxm 322 天前
@ASpiral 确实很难定位，我当年就是，你是不知道那个自动重启问题折磨我多久。
一开始我怀疑散热，接着怀疑 ssd ，然后是 wifi 蓝牙网卡。 因为手头就这么点设备，在 chh 论坛，有人提醒可能是内存问题，但我没有其他内存装上，所以验证成本太高。 就为了这么个问题，散热器我搞了 5 个，也不贵，利民的 X36 也就 100 多，还有各种乱七八糟的散热器。 而且，有时候一个月都不会重启，有时候一天重启个 5 、6 回。 |
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wjx22 321 天前 1
一模一样啊，我其他的应用不太容易重启，就是 chrome 看视频会，最多一天四五回，而且还不知道是啥问题，系统重装过两三次都是这样
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B956Zn2FQPtYyG15 321 天前 via Android
以前用拯救者也是这种情况，后边换了个据说是售后提供的 BIOS 就没事了
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Strikplf 321 天前
同机器，没这个毛病，但是看 b 站网页十分的卡顿。
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zhousir5071 320 天前 via iPhone
感觉超级难用
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mzname 320 天前
我舍友好像就是你这情况，后来去售后换了主板，他们售后说是很常见的问题
但是他是外接显示屏使用，换了主板以后，每次外接显示屏，电脑奇烫无比😂 |
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ASpiral OP 这几天又遇到好几次黑屏重启，受不了了，这电脑真的太垃圾了，只能年后去售后看看了
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max1911 220 天前 2
提供一个解决方案。设备的 Yoga 14s 2021 锐龙版，处理器是 4800H 。
现象和楼主类似，经过多次实验，发现具体表现为 网页播放视频，或者本地播放（一切需要 iGPU 解码的的程序）运行时，盖上盖子（或者其他进入睡眠模式的行为），再次唤醒后，电脑会突然黑屏，然后重启。 当前解决方式，很多方法采用使用 CPU 软件解码，禁用硬件解码。这样能解决一些问题。经过进一步实验，发现是 iGPU 在进行音频解码时 crash 。具体原因可能是 AMD 的 audio coprocessor 驱动与 realtek 驱动冲突。 解决方案：首先使用 官网的 audio coprocessor （包括在核心显卡驱动中）和 realtek 驱动，另外，禁用 Windows 中的 audio enhancement （ Windows 音频增强）。通过以上两个步骤，在 Windows 11 23H2 上，并未再次出现问题。 |
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zhihuiyuze 82 天前
@max1911 同样的机型，我是修过主板以后才出现的（电脑进水了一次）。电脑会自动重启，事件 41 ，温度什么的一切正常。如果我不去操作它就没事，我一操作可能就会重启。感觉是什么操作触发了以后才会
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