小红书，盛名之下，其实难副。

[zxwy]

起因： 想在小红书直播卖货，因不太了解开通流程所以想找客服要一份文档，魔幻之旅开启； app 找半天没找到人工客服， 打客服电话等待了 21 分钟后人工客服依然繁忙后自动挂断， 又回到 app 内自行摸索若干分钟联系上人工客服，问了我一些听不懂的术语后要转接这个转接那个，我说明诉求只是想要一份开通直播的流程文档后被告知不归直播客服管，还是得先转接什么店铺客服什么的， 已放弃，说打客服电话投诉流程不够简洁、直接、清晰，问工号多少以便找到具体人员对线，然后就问我电话号码、邮箱多少，发了邮箱后还是问电话多少，我关掉了客服。 打官方客服电话准备投诉，按 XX 转接、转接按 XX 后，等了 9 分钟没有接通自动挂断...

[zxwy]

怎么我排的好好的版，发出来就是一坨了

[QcFptDbte5TLHsOt]

@zxwy 下次发贴前 可以点一下 预览按钮

[WuDiHaiTai]

这种事都是外包团队在做的，就这吊样子。

[eventlooped]

@zxwy md 双空格换行

[catchecken]

[微信] 你能联系到客服？
以我的经验，只有淘宝客服是活人。
其他 app 客服都是垃圾。

[emSaVya]

普通客户为什么要浪费成本去接待。优质客户直接走投放链路了。

[teasick]

小红书应该是没准备好商业化吧，也没想清楚、摸索清楚怎么商业化

[emSaVya]

@teasick 小红书的商业化收入已经很高了。而且是在非常克制的前提下。

[yl20181003]

你试试打腾讯的客服，连根人毛都没有。

[PeterXx]

小红书的客服是遇到过最垃圾的客服，之前申请专业号，跟客服来来回回一个多月才搞定。

[FaustinaD]

小红书开店的界面点客服进去之后回复三次人工客服
就百分之百能秒连人工客服了

[fatigue]

活该被 AI 取代