起因： 想在小红书直播卖货，因不太了解开通流程所以想找客服要一份文档，魔幻之旅开启； app 找半天没找到人工客服， 打客服电话等待了 21 分钟后人工客服依然繁忙后自动挂断， 又回到 app 内自行摸索若干分钟联系上人工客服，问了我一些听不懂的术语后要转接这个转接那个，我说明诉求只是想要一份开通直播的流程文档后被告知不归直播客服管，还是得先转接什么店铺客服什么的， 已放弃，说打客服电话投诉流程不够简洁、直接、清晰，问工号多少以便找到具体人员对线，然后就问我电话号码、邮箱多少，发了邮箱后还是问电话多少，我关掉了客服。 打官方客服电话准备投诉，按 XX 转接、转接按 XX 后，等了 9 分钟没有接通自动挂断...
12 条回复 • 2024-05-31 17:06:59 +08:00
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zxwy OP 怎么我排的好好的版，发出来就是一坨了
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QcFptDbte5TLHsOt 20 天前
@zxwy 下次发贴前 可以点一下 预览按钮
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WuDiHaiTai 20 天前
这种事都是外包团队在做的，就这吊样子。
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catchecken 20 天前
[微信] 你能联系到客服？
以我的经验，只有淘宝客服是活人。 其他 app 客服都是垃圾。 |
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emSaVya 20 天前
普通客户为什么要浪费成本去接待。优质客户直接走投放链路了。
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teasick 20 天前
小红书应该是没准备好商业化吧，也没想清楚、摸索清楚怎么商业化
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yl20181003 20 天前
你试试打腾讯的客服，连根人毛都没有。
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PeterXx 20 天前
小红书的客服是遇到过最垃圾的客服，之前申请专业号，跟客服来来回回一个多月才搞定。
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faustina2018 20 天前
小红书开店的界面点客服进去之后回复三次人工客服
就百分之百能秒连人工客服了 |
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fatigue 20 天前 via iPhone
活该被 AI 取代
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