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microka
V2EX  ›  全球工单系统

吐槽:广东移动不支持关闭数据流量功能并保留高清语音通话(VoLTE/VoNR)

  •  
  •   microka · 142 天前 · 1608 次点击
    这是一个创建于 142 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    (先此声明:标题所言「关闭」是指运营商局端关闭,而非用户手机端关闭)

    本人 iPhone 15 Pro Max ,卡 1 移动 8 元保号套餐(每月 30 分钟通话时长,无数据流量),卡 2 电信(通话时长和数据流量都管够),手机设置仅由卡 2 提供蜂窝数据,「允许切换蜂窝数据」功能未启用。

    最近从 10086 下发的短信发现卡 1 每月会产生少量( 0.几至 3.几 MB )数据流量(身边朋友和本站都有相同情况 /t/878140 /t/990518 /t/1005849 /t/1032855 ),于是想让移动关闭该卡上网功能。其实这张卡降至保号套餐时就想过关闭上网功能,但当时移动客服说关闭上网功能会导致高清语音通话不可用,所以我权衡一下就没关。但最近在网上看到江苏移动可关闭上网功能并办理「独立高清语音」业务,让我内心一喜。


    更多参考链接:
    https://www.v2ex.com/t/1032855#r_14598179
    https://tieba.baidu.com/p/8962476840
    https://www.xiaohongshu.com/explore/6644163a000000001e032201
    https://www.txrjy.com/thread-1335643-1-1.html


    然而,我联系 10086 后,广东移动客服表示取消上网功能就无法使用高清语音通话,也没有所谓的「独立高清语音」业务可办理,如果想关闭上网功能并保留高清语音通话,可以选择「暂停」上网功能,这个「暂停上网功能」不会与高清语音通话互斥。但是,槽点来了:会在下个月结日自动恢复上网功能,届时需要用户再次办理暂停方可再次关闭上网功能…… 您就说移动这操作恶不恶心人?

    行,咱无可奈何选择暂停上网功能,此时手机依然能连接到 4G/5G 网络,也能使用 VoLTE 或 VoNR ,然后我试着将「 iPhone - 设置 - 蜂窝网络 - 蜂窝数据」关闭,此时 iPhone 状态栏信号格旁的 4G/5G 文字消失。




    然后我用移动卡和电信卡分别拨打 10086 、10000 ,同时通过 *3001#12345#* 查看 Cellular Service Status ,发现此时通话模式均为 VoNR (我之前一直以为必须要开启手机的蜂窝数据功能才能使用 VoLTE/VoNR ,原来不是,这点我在安卓手机上也试验了同样如此)



    好,最后回到标题:广东移动是否支持关闭数据流量功能并保留高清语音通话(VoLTE/VoNR)?
    是,也不是。

    ( PS.至于暂停上网功能能否不在下个月结日自动恢复,而是由用户有需求时再办理恢复上网功能。有用户此前向广东移动投诉过,广东移动至今不予解决。https://www.txrjy.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=1335637&pid=13911798
    第 1 条附言  ·  81 天前
    广东移动用户现阶段的解决方案:发送 ZTSJLL 到 10086 (暂停数据流量功能,不影响高清语音通话(VoLTE/VoNR)),之前会提示「下个月结日将恢复数据流量功能」,经过最近两个月的观察不会自动恢复了。
    18 条回复    2024-08-13 15:28:16 +08:00
    testonly
        1
    testonly  
       142 天前
    江苏移动应该也不是天生就有这个的,而是经过大量投诉后撑不住才加的包。
    他们故意不弄这个的好处就是偷跑流量,你还会弄,但许多老人就惨了,一不小心直接按错打开流量送钱给移动,30 块 1G 呢。
    反正哪个省也都是这样的了,只有经过大量投诉后才可能解决,我指的投诉不是向移动的投诉,10086 的投诉他们当你唱歌,工信部也不怎么管用,确实还有其他最有效的投诉渠道,但一定要人数够,不然三两个小猫人家也不理你。
    gdfsjunjun
        2
    gdfsjunjun  
       142 天前
    iPhone 不支持双通啊,这样你移动卡接电话就会断网,这样很不方便,比如打车时打电话,就看不到车的定位了。
    microka
        3
    microka  
    OP
       142 天前
    @testonly #1 确实,这些都不是运营商天生就给的,但至少此刻来说江苏移动值得点名表扬。请问「确实还有其他最有效的投诉渠道」指的是?
    @gdfsjunjun #2 明白,但这是另一码事了。btw iPhone 以外的手机也极少有支持双通的。
    testonly
        4
    testonly  
       142 天前
    @microka 国家监察,国家信访等,但我上面说了,这种三两个人投诉恐怕也有限,移动不可能为那三两个人改变,而且要有理有据才行,我指的是移动的行为违法而且对社会造成恶劣影响,我认为它将上网功能跟电话功能捆绑肯定是违法的,但我找了下电信条例没找到能明确入它罪的,电信条例里居然没有说通话是必须提供的基础业务。另外电信那些应该也是一样关不掉的。
    另外有一件事,近期广东移动有点硬,以前超流量扣费很容易退款,现在号称不退款,如果他们真的站硬,因为直接见钱了,估计投诉量会激增甚至不少起诉,这点对你说的这件事有利,我现在就怕他们不够硬两下就软了。
    microka
        5
    microka  
    OP
       142 天前
    @testonly #4 要说移动「将上网功能跟电话功能捆绑」也确实有点牵强,至少当下我这里完全关闭上网功能还有 GSM 通话,除非移动 2G 基站完全退网。
    testonly
        6
    testonly  
       142 天前
    @microka 2G 有的话那里确实勉强,但不少地方 2G 已经关闭,我就知道有地方用不了 2G 的。我想江苏可能就是 2G 关闭太多然后投诉太多才开了这个包。所以只能等 2G 关闭的地区足够多了。
    2G 被关闭的地区,如果能收集一些老人因为这个而误跑流量的资料,足够筹码向那些部门告移动状了。
    leloext
        7
    leloext  
       141 天前
    唉,只能说投诉量不够就没有改的必要性;想象下自己在工作中要处理问题,那肯定先解决问题的大头,至于问题的小头,往后压就行了。
    tigerstudent
        8
    tigerstudent  
       141 天前
    其实运营商真要改这个也不难吧,把高清通话的流量列入免流列表就好了
    gdfsjunjun
        9
    gdfsjunjun  
       141 天前
    @microka 连千元机 Redmi K70E 都支持双通,不用说,小米确实良心很多。
    dpx
        10
    dpx  
       141 天前
    是你对自己目的不明确,被客服忽悠了,“但当时移动客服说关闭上网功能会导致高清语音通话不可用,所以我权衡一下就没关。”如果你就要关闭,目的就达到了。以后如果影响到通话,你可以单独投诉语音通话不好。
    总而之收费方式决定服务类型的态度,按量收费当然要求你多用了。
    你看隔壁宽带,上传用多都限速断网,有人竟然还想讲圆话什么家宽便宜,
    相对便宜原因是以前通过限制上行速度达到超卖目的,相同容量下可以放入更多用户共享。
    不同是以前技术不行家人们只上 QQ 微信用量不多,现在技术成熟人人 PT ,PCDN ,直播,超卖的本质暴露就受不了发难了。
    microka
        11
    microka  
    OP
       141 天前 via iPhone
    @dpx #10 就广东移动这尿性,你关闭上网功能投诉他通话质量差,自然会建议你开通高清语音通话业务,同时给你启用上网功能。上面也有案例,广东移动对小猫三两只的系统内投诉是无所谓的摆烂态度。
    titanium98118
        12
    titanium98118  
       141 天前
    我一直用着 8 元保号套餐,偷跑流量现象是在 2022 年首次出现,随后多次投诉没有用,让他们每月给我 100MB 流量也不愿意,唯一有效的方法就是设一个定时任务每月发短信 ZTSJLL 到 10086 ,这样不跑流量,也能保持 VOLTE 。
    PS ,现在我的 8 元保号套餐已加入流量池,随它偷跑吧。
    microka
        13
    microka  
    OP
       141 天前 via iPhone
    @titanium98118 #12 我的做法也是打算每个月结日发送 ZTSJLL ,请问加入流量池是什么意思?
    titanium98118
        14
    titanium98118  
       141 天前
    @microka #13 我办了移动到企的宽带,套餐包含了一个流量池,加入到工作组的移动号码共用。
    microka
        15
    microka  
    OP
       141 天前 via iPhone
    @titanium98118 #14 nice!
    o0OoO0o
        16
    o0OoO0o  
       104 天前
    所以楼主最后解决了吗?怎么解决的?
    microka
        17
    microka  
    OP
       103 天前   ❤️ 2
    @o0OoO0o #16 发送 ZTSJLL 到 10086 (暂停数据流量功能),之前会提示「下个月结日将恢复数据流量功能」,现在好像不会自动恢复了(是好事),得再观察下。
    cuicuiv5
        18
    cuicuiv5  
       87 天前
    这个业务迟早全国铺开,到时候就好了
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