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V2EX  ›  问与答

快递滞留丢件,有没有制约快递承包商的好办法?

  •  
  •   notifier · 2 天前 · 911 次点击

    最近双十一买的东西,有快递滞留丢件情况 物流信息里的电话一个也打不通 投诉快递公司客服电话也很艰难

    咋制约这种服务业的摆烂?

    11 条回复    2024-10-27 21:32:57 +08:00
    moefishtang
        1
    moefishtang  
       2 天前
    向邮政投诉
    wunonglin
        2
    wunonglin  
       2 天前 via iPhone
    什么快递?
    ysc3839
        3
    ysc3839  
       2 天前   ❤️ 6
    快递是商家选的,没必要为商家擦屁股,你收不到货,在平台仅退款即可,让商家自己去处理自己选的垃圾快递的问题。
    yoiteshaw
        4
    yoiteshaw  
       2 天前
    @ysc3839 +1 就认作商家和快递沆瀣一气 故意收你钱不给你发货。你让商家去处理,因为快递发货环节也是属于商家服务的一环,有的商家为了保证自己的发货质量,会选择更好的快递物流。

    (实际上是物流意外丢失,商家倒霉
    cheese
        5
    cheese  
       2 天前
    在你没收到货之前,不要去跟快递扯皮生气。你就找准商家,让他去跟快递扯皮就是了。货没到手,任何情况都直接找商家,退货也行,补发也罢。
    laikick
        6
    laikick  
       2 天前
    直接去邮政投诉就行. 让网点自己解决. 之前寄快递丢件了 我找了几天网点不理我, 直接投诉. 第二天就赔钱给我了
    fo2w
        7
    fo2w  
       2 天前   ❤️ 1
    前段时间闲鱼发件, 申通的收件员不上门让我自己拿下去
    反正店就在楼下, 拿下去发现收件员正在带孩子
    自己 3 个快递反复强调不要搞混了, 收件员也就含糊问了一下取件码写了没, 然后又忙自己的去了

    然后的然后, 不出意外混了, 而且是 3 个互相全混

    下楼扯皮, 一开始一副你只写了取件码, 没写更详细的信息, 就是你的错的态度
    然后后面我要报警(数额不小了), 也就口头承诺只赔个来往快递费, 多的没有, 可以投诉公司

    投诉到申通, 大家投诉过的都懂, 说我要的金额过大
    这里我只索要了因为发错货闲鱼买家的损失(上门装机费 150), 加快递损失, 一共 200 左右, 尚且不包括货物总值
    但是申通坚持只赔付快递费用, 额外损失一概不赔

    既然我先礼没有用, 那我就直接邮政投诉了
    现在还每天打电话求我把费用算个总账, 只要给个总数和支付宝, 还有相关付款记录, 钱就给我打来

    但是不好意思啊, 现在我是爹了
    每次都回复: 你们等着, 我也不急, 急了我怕又给你们算得金额过大了
    fulajickhz
        8
    fulajickhz  
       2 天前   ❤️ 1
    关于邮政、快递服务投诉、申诉途径的通告
    http://yn.spb.gov.cn/ynsyzglj/c105099/c105102/202301/7bb1749750f540f7b3bbdc4b1b9407c4.shtml

    邮政业用户申诉处理办法
    https://www.spb.gov.cn/gjyzj/c200025/202207/bef3c60c58f047bd82fef7623982f5fe.shtml

    邮政业申诉服务平台

    https://sswz.spb.gov.cn/index.html
    https://ssxwz.spb.gov.cn/portal/home

    邮政管理领域通过法定途径分类处理信访投诉请求清单 国家信访局 各种投诉的分类和处理依据及流程,有些信息过期
    https://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/lib/template/yffl_new/pdfwj/34gjyzj.pdf
    notifier
        9
    notifier  
    OP
       2 天前
    @fulajickhz 相当详细 感谢!
    IvanLi127
        10
    IvanLi127  
       2 天前
    好像只有寄方能制约,找卖家,要求卖家干他。
    zhandouji2023
        11
    zhandouji2023  
       2 天前 via iPhone
    听说物流不归邮政管,投诉没用。
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