谁说小米售后不好呢？

[Awes0me]

前情提要 https://v2ex.com/t/1131933

24 年 7 月在美团外卖买的

前天在小米商城 app 申请维修，昨天快递上门取件，一毛钱没花

今天电话告知以换代修，新的已经寄过来的。

一毛钱没花，一句废话没有，爽的一批

之前去苹果直营店维修又是预约又是排队，买了 care 还不肯换新，蠢才那可真的是高贵的不行

[yedkk]

小米售后不错，可能只有大件麻烦点。

[Ocean810975]

小米东西太多了，有的售后不好也正常，比方小米那个电磁炉，我那个用了不到两年坏了，然后寄修，告诉我主板还是啥坏了，修要 100 多，新的总共才 199……我直接买了个新的，坏的没修寄回来了。

后来刷视频刷到小米电磁炉在旋钮处故意做了结构弱化，计划报废，也不知道是不是真的，我拆下来我那个和博主说坏的地方差不多看着，结果买了个新的件装上还是打不开，给我整不会了……也不知道是不是刚好一块坏了，还是售后给我寄错了。最后扔了算完了。

[Awes0me]

@Ocean810975 但是你这是不是过保修期了

[clue]

说的是容易过保坏，而不是保内售后吧？
我碰到的过保坏就一个烧水壶，其它的包括大家电都还没出过问题

[Ocean810975]

@Awes0me #3 是归是，但是官方工程师只告诉我主板坏了，没告诉我旋钮坏了很是让我怀疑。

[Bazingal]

大部分说的是手机，去线下售后服务网点体验一下就知道了

[adambob]

电子产品不错，家电比较一般。家里有个高压锅，橡皮圈有点漏气了，小米说了一堆理由，就是不修，建议我重新买新的。

[duanxianze]

因为小米东西太多了，还有部分米家的产品纯是贴牌，良莠不齐

[scopor]

保温水壶，无法加热，说是主板坏了，过了保修期，申请售后，说是可以补偿 50 元优惠券，然后买了个新的，旧的扔了

[tomchiler]

你这情况估计 ov 都能做到吧

[Lexin914]

小米售后还行的，我的米 11 用了 3 年多，烧 WiFi ，去售后加价回收得 1900 元，不过手机系统做得是真差劲，技术太菜了

[ssb4]

无非是摊子大了有些良莠不齐
“正牌”小米产品在“正牌”小米售后的体验一直都没啥问题

[BeFun]

小米是良率有问题，其他没什么问题，买到有问题的产品完全是运气

[Awes0me]

@Bazingal 能线上解决，我从来不去线下售后扯皮，自己打工都跨个逼脸上班，我也不好要求别人

小米手机我也修过，闲鱼收的，线上寄修换新的给我

[Awes0me]

@tomchiler 不买 ov 的东西，不太清楚，heic 都不支持的手机我不知道买来做什么

[zzxCNCZ]

见仁见智吧，毕竟碰到坏的肯定一顿说，小米又自带流量，跟 su7 事故一个道理，喷就完了。我家里四十几个小米设备，运行 6 年一个没坏，这么看质量也还行啊，倒是有个手环 2 年过保了就 G 。

[Vegetable]

无脑吹倒也没必要。小米售后挺不错的，但是不能否认有不好的。

[Bazingal]

@Awes0me #14 线上一个逼样的，我以前买的小米 9se ，屏幕有通病会断触失灵，京东来取件售后的，然后京东打电话跟我说小米那边说屏幕有轻微划痕不给修，还是京东跟小米争取才让修的，当时就把我恶心到了

[Xhack]

小米之家售后 好坏 也得分店，之前手机电池不耐用了，拿着 手机去换电池，A 店说 主板漏电，建议我修主板 换新电池，我 很纳闷 主板 漏电，那电池也不行了 吗 ？后来去了 B 店，直接就换新电池了 我还问了一句主板有问题吗 ？ B 店 回复检测了 没有问题。
后来投诉了 A 店 无果

[Awes0me]

@Xhack 线上线上线上，重要的事情说三次

[pulutom40]

家里上百个小米设备，遇到过两次坏的。
1.小米手环，过保就坏
2.摄像头花屏，上门取件，一分钱没花，第二天送回来，不知道是换新还是修好了

[shen13176101]

@Ocean810975 #2 米家电磁炉青春版，这个我也买了，太坑了，过保就坏，开关塑料片断裂，我想自己修一修，结果网上视频的版本和我拆的版本不一样，可能是后期有所改进吧 ，所以小米的东西我很少买一代产品，

[shen13176101]

@scopor #9 我去，我直接扔了，买了个二代

[opengps]

我当年的小米 play 手机，在保期间自动升级系统成砖，售后评价标准是以检测为准，检测结果是不归官方责任，，，，

[shen13176101]

玄学，有的好 有的坏，并不能一概而论，仔细想想我买的 加热杯过保坏（扔了），电磁炉过保坏（扔了），小米 11 坏（换新），笔记本（键盘自费 199 换了两个），手环开胶（让我自己找店点胶，自己弄坏扔了） ，充电宝坏（免费换新）暂时只想到了那么多

[jellybool]

看什么东西的

[Essaim]

东西太多了, 参差不齐.

我买的那个温湿度计 2 代, 设计极其奇葩, 单向上传温湿度数据, 却不同步时间, 时间必须用手机蓝牙连上之后校准, 到这儿其实问题也不大, 问题是, 这鬼东西时间一天慢几分钟, 小半个月时间就差大十几分钟, 根本没法用,这种质量问题售后出十几块运费我都不愿意,本来七十来快的东西.

但是最近买的 G Pro27U 显示器, 我找售后说有漏光, 一方面帮忙预约了快递上门回收检测, 另一方面技术人员直接加上微信, 提前帮忙排除一些配置问题.

只能说可能自研跟第三方供应链的区别把.

[kidtx]

售后还行 最大的问题是用料烂， 大量的产品过保立刻暴毙。

电视 32/55 寸时代，身边统计学， 认识的人中遇到 4 ～ 5 起过保一个月内主板烧毁的小米电视。

手机来说 最后一次买是末代 LCD 红米 K30S 。 京东购买 送来第一台开机迁移好系统后发现 type c 口松动无法稳定充电， 换货第二台 快充功能故障无法激活只能 5V2A ， 没继续换了退货回到 ip 了。 开封就暴毙的手机，我只在小米/红米遇到过 其他品牌闻所未闻。

iOT 设备米家的家里有几十台，售后过几次，体验良好，但是质量期望不能太高。

[lyxxxh2]

刚好卡在我工作时间,一直没挤时间去打电话。
下雨天 shift 还是失灵,平时正常,将就着用了。
如果是那些吸血工厂,估计我早寄回去了。

[pigzzz]

@Ocean810975 我的 6 年前买的，还在用，没坏过，感觉主打一个运气

[dabaibai]

你坏一个小米电视试试。。。

[V17]

小米鱼缸盖子坏了 直接给寄了一个小米鱼缸过来，但滤芯拿掉了😂不过也很可以了

[novaline]

你坏一个小米空调试试

[Awes0me]

@dabaibai 用了 5 年没坏

[Awes0me]

@novaline 2 年没坏

[timespy]

小米路由器，ax9000 ，1000 多买的，买过最贵的路由器，刚过保 wifi 坏了，邮寄修，我说可以付费修，小米售后说不行，小米路由器都不能修，只能让我买个新的。1000 多的路由器不修，这就是小米售后

[killergun]

幸存者偏差？

[Awes0me]

@su3sl3h06 有什么问题？ 过保本来就没义务给你修

[ChangQin]

幸存者偏差，我之前手机坏了，修了两次都没修好周围还给搞坏了，最后赔了我一个充电宝

[timespy]

@Awes0me #38 你的意思是，所有东西过保，就该立马报废？付费修都不行？什么逻辑

[Awes0me]

@su3sl3h06 你这不是强买强卖吗，人家没有这个付费维修的服务都不行啊？？？？

[wtdd]

你这是保修期内，不好的本来也不多，而且需要保修的极少，这都做不好可以直接升天了，

过保了小米可就直接摆烂，远远远差于同行的 HOV ，售后各种装傻，贴膜舍不得，元件没备件，电池都不保证有……

[Awes0me]

@wtdd 苹果就很不好啊，我都买 care 了维修服务一言难尽

[Shanky]

小米这种一个型号量大的其实还有个好处就是备件也全...
我的空气净化器泡水坏了 闲鱼 25 买了个电源板换上去又继续服役了

[wegbjwjm]

小概率事件而已，不值得炫耀，那么多过保坏，难道都是对手干的？

[jiezou]

小米主要还是摊子太大，这几年开始搞家电工厂不知道能不能把产品力再往上提一提