被坑！ Apple 账户毫无原由被禁用，如何解除或维权？

[faketemp]

美区账户只是偶尔用来下载一些国区没有的软件 个人使用从来没有共享过 这两天发现莫名其妙账户被禁用了

具体表现：登录 Appstore 提示“Verification Failed An unkown error occurred”，升级之前下载的软件提示“Your accout has been disabled in the App Store and iTunes.” 尝试 PC 访问 icloud 登录报错，修改密码提示账户已被禁用——关键是不给任何提示或者原因说明，尝试 https://iforgot.apple.com/unlock 申请解锁，收到反馈邮件只有一句话“你的申请被拒绝！”——这不有病吗？？？

打 400 全国客服，他们查半天说为了保护隐私他们无法查询到具体禁用原因建议我新建一个账户使用，问到之前账户余额和已购软件怎么处理，他们竟然说不知道没办法？？？？

这苹果客服是不是有点毛病 不经通知没有原因直接禁用还有余额的账户 而且也不允许申辩不允许访问不允许查询 这是什么操作没搞懂

求问大佬们，我还有什么操作可以尝试解封或者维权啊 气死了 MFK...

进展：
* 尝试打全国客服 400 ，账户无端封禁的问题研究半天，回复为了保护隐私无法查询相关信息，深表同情无能为力——总之就是封了，没有原因没有处理方式损失自担
* 尝试在线要求转港澳客服，让通过 iforgot 页面去恢复，关键访问该页面也直接提示“该账户已禁用”根本无法进行下一步，客服回复没有办法，虽表达不满甚至对方电话回电又联系领导，最后还是回复原因未知无能为力，建议新建账户损失自担
* 凌晨联系美区客服，说了一个小时最后还是说要通过 iforgot 页面处理，在截图明确表明系统已锁死用户无法通过 iforgot 页面登录的情况下，回复没有办法建议新建账户使用损失自担

只能问候一句 MFK...
看来 i16 可能就是我最后一个 apple 设备
充分感受到了 Apple 的傲慢
全家桶用户 十几年老果粉通过售后这一件事彻底转果黑了

经过大佬们的头脑风暴 分析最可能的相关原因：
1. 使用了非官网购买的礼品卡
2. 虚拟地址注册
3. 跨区使用账户本身不符合协议

其中礼品卡的问题可能最普遍
总之一句话 购卡必须认准 https://www.apple.com/shop/buy-giftcard/giftcard 其他任何平台购买都可能扯到 Dan

放弃挣扎，新号重开中……

以上共勉 散了吧 谢谢大家

关于礼品卡的使用 Apple 还有一点最坑 提醒大家：
礼品卡充值消费时并无任何影响 但几个月或一两年后你的账号却可能突然被封
苹果的风控时间线很长 你甚至都无从排查到底是哪次充值造成的风险

比如你的账号里包含了照片视频资料等大量私人数据也正常消费过几千元，同时账户里还有余额
但即使你只用了 10 块钱的礼品卡 过几个月 Apple 认为有风险 都会直接封删你的一切——不通知不提示不告知原因也不允许抢救数据

重要数据大家务必做好多重备份（单一网盘/icloud 等并不可靠 😭）

[joeyzhou]

淘宝买卡就别说了，放着官网不买去淘宝占便宜，那里面一个官方都没有，全部都是（注意，是全部，不是少数）个人或商家从不知道哪找的黑卡代购的，还好意思说用了十几年苹果。

[Koma]

其实最早是会告知的原因的

我 08 年被封号，当时客服还是告知了我是 05 还是 06 年几月一笔 100 刀的充值有问题。不过当时不是黑卡，是在国外一个网站代充值，就是花 120 刀充值 100 刀这种，结果过了两三年才被封。付款是亚马逊，还有记录，去找亚马逊想试试找商家，结果亚马逊以保护隐私为由不鸟我，后来就算了。

当时我还向 Apple 发了付款证据等资料，证明我不是买便宜货而是贵价货，我也是受害者，客服也只是跟我说理解，抱歉，没办法。

万幸的是只封了 iTunes 部分，DotMac 部分用到现在。不知道理论上现在我的 iCloud 是不是永远基本不再会有封号风险了。

[Koma]

@Koma 上面说错了，付款不是亚马逊，是 PayPal

[katoyu]

99%的被封都是因为充值问题，你虽然是花真金白银的钱了，但是渠道有问题，这就和购买失窃物品是否合法一样。我也用了美区 id 快十年了，也没任何问题，每次充值都是官网购买的，不能因为封号而去一棍子打死，不要为了点看上去的折扣去贪便宜。

[caibitv]

我记得我以前被封 打国内客服 国内客服解决不了会给你转接其他地方的客服的

[sjqboss]

这就是为什么不建议使用归属地以外的 Apple id 作为 iCloud 主账户的原因，被封是一个很玄的概率，一旦开启了 FInd My 损失的不仅仅是账户的价值，很有可能搭上硬件。

[faketemp]

看来我还算好千把块钱的损失而已
这个更惨 以后长期存储或重要数据必须全用 nas 了
什么网盘什么 icloud 订阅都是扯淡 死活都是别人随便定 点下鼠标就可以抹除你拥有的一切不管合法与否

不要依赖单个数据备份路径：存储近 30 年照片和数据的 OneDrive 账户被封数据丢失
https://www.landiannews.com/archives/109409.html

[mysunshinedreams]

@dsb2468 #83 大佬请教一下，我是在支付宝 => 切换地区里面购买的礼品卡，这种会有第三方黑产的风险吗？

[dsb2468]

@mysunshinedreams 这种风险比较低，但是！！！！！你为啥不直接去官网买呢？ 0 风险，也没门槛，也很便捷

[lspnicol]

果子是这样的，封号黑箱操作，我已经灰心了。
当年国区消费了很多，结果因为政策各种下架，导致我很多内购和游戏都打水漂了。
后来换到美区，以为可以长长久久了，然后在上面重新花了不少钱（官网礼品卡充值），结果今年给我连续封了几次，搞得我经常 iCloud 都没法同步，虽然每次都验证解封了，但还是害怕心寒了。以后尽量白嫖、用免费平替，不花钱了。

[faketemp]

@lspnicol 官网充值为什么这可能被封？？
我到现在也不知道具体是哪里有问题 大家猜测礼品卡相关 可是我最近一次充值也是几个月前了啊

你还算好允许验证 我直接莫名被拒绝验证直接删号了 C
多年老用户陆续消费千把块了 这一点它不用来综合判断 就因为用了十来块充值卡直接删号？？？ TM 不知道苹果公司是什么鸟脑回路

[lspnicol]

@faketemp 封号是黑箱，大家只知道有哪些操作有风险，并不知道真正后台。之前看到有些案例找苹果客服，客服都查不明白为啥被封，有些老外也不用代理也正常用自己银行卡卡，也有莫名其妙被封的。果子才在乎你这点充值，反正给我的印象是充值越多越有风险。