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fancy2020
V2EX  ›  全球工单系统

SSRDOG 的客服真牛逼

  •  
  •   fancy2020 · 7 天前 · 1332 次点击
    起因是我最近感觉梯子上传速度很慢,就找他们客服问一下怎么解决。
    我说我实测上传速度只有 400KB/s ,我家庭宽带实测上传是 50Mb/s,

    然后他给我科普一番网络知识,大概意思就是运营商标称网速有时候达不到(比如 500M 只能达到 400),上传更比下载速度低,这我当然知道啊,我说了是实测上传速度 50Mb/s 。

    我问他你们标准上传速度是多少,他说是对等(那也就是上传和下载速度一致咯),我说那么 400KB/s 肯定不对对吧?然后他就反复说这和他们没关系,还说我是无理取闹。

    这我就有点火大了,我说我作为续费了一年的用户,只是遇到问题询问你们解决办法,这什么态度。

    之后更加奇葩的是,我正想把聊天记录发出来呢,这哥们居然把之前说我无理取闹的那些话撤回了,我 tm 头一次见客服系统居然还能撤回消息的。。

    最后又冒出来一句“给你说太多你理解不了的东西了,不如不说了,"。

    真特么的..
    第 1 条附言  ·  7 天前
    另外这个上传速度不只是在我家里的宽带环境下,我也测试了用手机 5G ,以及前几天在外地速度都差不多。
    这点也告诉他了
    16 条回复    2025-08-26 16:56:38 +08:00
    lananshaonian
        1
    lananshaonian  
       7 天前
    之前试用了下 感觉还可以 但是太贵了就没买😂
    fancy2020
        2
    fancy2020  
    OP
       7 天前
    @lananshaonian 网络确实还可以,就是最近上传确实太慢了就找他们问一下,结果被客服教训一番真的是..
    chairuosen
        3
    chairuosen  
       7 天前
    他说的对,他只保证他服务器的带宽,并不保证他服务器到你家之间线路的带宽,他的地址如果国内的,去找几台阿里腾讯云的机器测试一下大机房到他们节点速度,如果都是 400k 才能证明问题,如果他地址国外的,那链路就更加不可靠了,400 很正常
    fancy2020
        4
    fancy2020  
    OP
       7 天前
    @lananshaonian 链路的问题也不是没办法解决吧, 比如在国内设置中转机?
    mringg
        5
    mringg  
       7 天前
    客服说的有一点道理,但是他家最近确实慢。。。。。
    x86
        6
    x86  
       7 天前
    你能指望机场客服什么。。。
    fancy2020
        7
    fancy2020  
    OP
       7 天前
    @mringg 我花钱买的是最终的服务,我还是不太理解为什么上传速度慢和他们没关系。
    fancy2020
        8
    fancy2020  
    OP
       7 天前
    @x86 解决问题,如果解决不了最起码态度要尊重一点,我跟他说话是好声好气的,结果没说几句就说我无理取闹
    hlhshsh
        9
    hlhshsh  
       7 天前
    确实和梯子没关系 现在国内跨网都能直接给你干成 5m 。
    JKeita
        10
    JKeita  
       7 天前
    机场的客服不都是摆设吗
    hlhshsh
        11
    hlhshsh  
       7 天前
    这家最近一直频繁更新挺烦人 晚上联通速度看着没啥问题,降成 150G 套餐也用不完
    wxw752
        12
    wxw752  
       7 天前
    我是他家 850G 套餐三年的老客户,最近是感觉到了降速,而且用网页版本的 gpt 有时候连接不上,需要换节点
    GK100
        13
    GK100  
       7 天前   ❤️ 1
    都是一两人两三人搞的,没跑路已经万幸
    质量全看上游的钞能力,他们自己也没办法
    他们能做的就是线路有问题了,最快时间切掉,换备用
    剩下什么都做不了,机场的能力就是看谁拿的线路多,其他无意
    所以,看自己的主要运营商,买适合自己的就好
    python35
        14
    python35  
       7 天前 via iPhone
    客服真的也没办法 同一个地方移动,联通,电信到国外线路上行都不一样,我自建节点,联通上行可以跑满
    danbai
        15
    danbai  
    PRO
       7 天前
    客户说的对
    jackOff
        16
    jackOff  
       7 天前
    ssrdog 已经废了,经常连不上
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