惨痛教训！十年老 iPhone 用户阴沟（海鲜）里面帆船了

[xiangbohua]

这个亏我认栽了，过程发出来，希望可以能够帮到 V 友们

起因是 iPhone12 Pro 用了四年了，想换个大屏幕的空间大点的手机，本着手机够用就行确定了 15pro max 256G 为目标，因为咸鱼上买过不少东西尚未遇到离谱的事情，于是事先功课不足，自以为对 iPhone 很了解，结果果然就着了道了，记录一下引以为戒吧。

个人信息均已脱敏

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下面是买家（我）视角的过程

交易前

1. 中午闲鱼上找确定买家，卖家描述无拆无修，电池 99%；
2. 约定下班后面交，卖家沟通几句后发来手机号加绿泡泡沟通；
3. 后续就在绿泡泡软件沟通了；
4. 卖家说可以报销路费，我小刀 50 后以后坐地铁过去了；
5. 价格最终约定 5550 ；

交易中

1. 6 点提前下班，一小时后到达约定地点（晚上 7 点半左右）地铁站门口
2. 拿到手机开始验机，外观无明显损伤，屏幕无损伤流畅、Face ID 正常（有看到人脸不是很清楚，以为是灯光太暗 iso 太高导致）插卡激活正常、还原正常、主摄像头正常；
3. 卖家没带充电线过来，却给了我一个充电头（四年没买手机了都忘了原厂不带充电头了）想着家里有线也无所谓；
4. 当场确认收货，然后坐地铁回家，一个半小时 晚上 9 点 16 下车；

交易后

1. 到家马上开始从旧手机迁移到新手机，耗时一小时左右，结束之后开始仔细使用，首次发现问题，于是立即联系卖家，此时买家电话不通、微信不回；
2. 尝试各种办法试图自我安慰是软件问题，无果；

尝试沟通

1. 一夜没睡好，心里七上八下的，预感这次应该是着了道了；
2. 第二天一早卖家联系我了，我反馈问题给他，开始沟通，买家态度不算恶劣，但是要死面交当面验货了没办法。但暗示我有可能拿到手机光速动手脚；
3. 上午持续沟通，无果；
4. 后来已没有充电线为由要求补偿原厂充电线的价格，卖家按照电商平台的价格转了我 75 ，充电头依然由我保留；

试图维权

1. 早有预感买家应该不会愿意退货；
2. 立即预约天才吧，经过检测（ 12 日 11 点 45 分开始-12 点 20 左右结束），机器确实存在问题（具体问题后续单说），回收价格为 0 ；
3. 海鲜市场投诉卖家，提交证据：主要是天才吧检测报告、摄像头实拍模糊照片，选择部分功能，诉求是退一部分钱（覆盖功能修复即可）；
4. 卖家自然拒绝，他的主要依据是：i4 全绿、当面验完、手机我带走了；
5. 故事暂时到此，等待客服小法庭（感觉平台更倾向卖家，不抱太大希望）

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事后分析

手机故障&瑕疵

1. 前置摄像头不对焦
2. 超广角镜头左下角有黑斑
3. 音量+键轻微凹陷，手感和-键不同，不是很好按下
4. 经过检测发现前端射频有问题，可能导致某些情况无信号（暂未出现）

卖家疑点（事前和事后都有）

1. 海鲜市场账号问题，未关联芝麻信用，那么大的 卖家信用较差 我居然没看到；
2. 买卖记录不正常，不到 10 个发布，5 个是 0.01 元的东西，还有一个卖鱼竿的（事后一看，当时的买家还给了个差评）；
3. 宝贝描述语焉不详。没有充电线和包装盒都没有说明；
4. 无法提供可信的购买凭证 没能给我发票，给了个订单截图，但是上面的购买时间比激活时间晚了十天（显示 23 年 11 月 12 日，序列号查询显示 11 月 1 日购买）；
5. 电池健康度 99% 据他说是没怎么用；

个人问题

1. 心态着急了，没有甄别卖家账号信息、没有检查卖家存在差评情况（说买了这个人的预感是假货，然后又说收钱之后再上架由卖家买回去）；
2. 宝贝描述不详细的情况下，没有仔细问清楚；
3. 面交时间不对，摄像头问题晚上不容易看出来；
4. 没有实现做功课，测 face id 的时候就应该发现前置摄像头模糊的问题，这个应该是止损的最明显的机会了，还是错过了，就因为是晚上；
5. 测试不全面，按键都没有测试到；

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本次事故总结

1. 心态放好，不要着急下手，多找多看筛选；

2. 不盲目信任陌生人，先小人后君子；

3. 实现功课做足，一定要仔细测试，项目全面、时间合适；

4. 二手 iPhone 深似海，以后还是买新机了；

5. 苹果天才吧，一贯的专业且无情，有第三方维修则判定回收价格为 0 ，不允许拍摄诊断报告；但还是以回收估价的取巧形式，给到了我机器大致的诊断结果；

后续打算

1. 只得保留这个手机，索性显示屏没有问题；
2. 自费维修前置摄像头（初步咨询报价 200 ，还很忐忑晚上过去看看）
3. 再用用以后再买新的；

以上以下全部内容如有半点假话，可发任何毒誓；

卖家手机号：156····6450 （归属地安徽宣城）如有遇到万分小心;

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附件

卖家购买凭证：

官网购买日期：

直营店检测报告：

宝贝描述：

超广角镜头黑斑：

自拍模糊效果示意图（由 15pro 拍摄手持 12 的照片）：

13日更新

平台投诉已经胜诉

投诉诉求：

退钱1665元（当时选择投诉有三个选项，一个是部分故障，一个是完全无法使用，我按照实际情况选了第二个，看来平台倾向于促进成交）

投诉过程

1. 发起投诉，如实描述问题，要求退货

2. 卖家拒绝

3. 平台要求提供更多证据

4. 进一步提供包括:

1. 前置摄像头画面录频点击不同距离物体，相机确实没有对焦操作;
2. 广角镜头录屏拍摄白板，左侧黑斑清晰可见；
3. 提供直营店的检测结果邮件，并且点击发件人信息露出发件人信息确认为苹果官方；
4. 卖家诱导绿泡泡交易的手机号，并且录屏展示提出问题的时间和联系人详情页手机号，确认绿泡泡是卖家；

（朋友说平台支持胜诉最直接的依据可能是“直营店检测出存在维修和卖家描述无拆无修直接违背”，供V友参考）

5.平台判定申诉

当时也不知道部分故障的意思就是要求退一部分的钱，我以为如实描述胜诉就退后退款呢，还不知道接下来卖家会怎么应对；

V友们判断下怎么弄比较好，如果有可能的话，是退部分钱留下手机自己修，还是退后退款呢？现在状态是：

1. 屏幕看起来没问题，显示细腻、有原彩、有pro motion；
2. 外壳没有损伤，前置摄像出了黑斑之外，三个摄像头都没啥问题；face id正常；
3. 电池可能换过、前置摄像头可能换过；
4. 射频前端故障，解释是极端情况可能没型号，暂时还没遇到；
5. 音量上键轻微凹陷，稍微不好按下，功能倒是正常；

平台处理截图：

[yagamil]

5550 买个二手手机？？

[xiangbohua]

@Blanca30 也没有特别低吧，就正常的市场价格了，要是特别低的我倒不上当了（真讽刺啊），主要还是太心急了
@yagamil 15pro max 256G 嘛，看了还在市场价范围内