各位大佬们好，我这边使用上海电信 1000M 的宽带 属于 SDN 网关型号 ZTE F4600T 2 根 IPTV 非云宽带 有公网 IP 网络类型 NAT3 使用华硕 AX86U 路由器，网线直连 PC
目前遇到的问题情况是每天不定时丢包，晚上用网高峰时（ 16:00-02:00 ）丢包非常严重，主要表现为网游卡顿 5-10 秒后重新恢复，看直播断流，每 5 分钟丢包卡顿 3 次。使用 Pingplotter 查看链接到公网丢包 5%-15%不等。电信骨干网节点高峰期见丢包在 90%左右。开网游加速器都会提示本地网络丢包问题。 已经联系过上海电信上门更换过 3 次光猫，也申请了公网 IP ，丢包问题依然存在。
特此求助各位大佬更有效排查方法？查找网络丢包的问题根源。 可否个人更换光猫或桥接解决？或者问题出在电信骨干机房？ 感谢
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elias94 9h 50m ago
直接打电话给电信，让上门来看吧。平时正常，晚上不正常，大概机房问题
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FractalTIAN OP @elias94 感谢回复，已经跟电信 10000 号扯皮电话 3,4 次了，加急投诉到他们投诉部门回复说机房那边认为没有问题，我也把丢包的 pingplotter 截图给到电信运维人员转发，但是无任何回复。也有过运维人员上门也只能测测网速更换光猫除此之外他们说做不了其他。
网速和 ping 延迟都没问题，但是就晚高峰不定时丢包非常抓马 |
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sonnetbreeze 9h 40m ago
@FractalTIAN 自己换光猫，
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elias94 9h 37m ago
@FractalTIAN 会不会是小区机房，或者单元楼的线路有问题。
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FractalTIAN OP @elias94 运维测光信号正常，我怀疑是机房或者光猫问题，使用 pingplotter 链接分析丢包 90%出现在骨干机房。
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canyue7897 8h 36m ago via iPhone
我怎么觉得公网丢包是正常的
又不是局域网 我就没见过不丢包的公网 |
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canyue7897 8h 35m ago via iPhone
不过 op 丢包有点严重。
不正常。 |
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xqzr 7h 53m ago
> 90%出现在骨干机房。
可以分享原始数据吗？ |
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zli 7h 35m ago
PC 网线直连 ZTE F4600T
先 ping 上海电信 DNS 202.96.209.5 / 202.96.209.133 再 ping pppoe-wan 网关 接着 ping ZTE F4600T 最后连上 AX86U ping AX86U 另外，家里或者 PC 上有什么会偷偷上传的软件/设备要处理掉，上传吃满的情况下也会丢包。 |
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billccn 6h 52m ago
会不会是给你限速了？因为限速的技术实现就是达量丢包。
另外你加速器提示丢包的话是一个很好的依据，你可以找找加速器客服看看他们有没有联系运营商的话术你可以照搬。 |
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yinmin 5h 21m ago via iPhone
你目前的状态是光猫拨号吧，你目前“电脑接路由器”改成“电脑接光猫”，跳过路由器看看网络情况。
还不行的话，光猫改桥接，由自己的路由器 pppoe 拨号上网；在丢包严重时，看一下路由器的流量，判断局域网上是否有 pcdn 设备（电视机/电子画框/子路由等都有可能被人偷偷用来 pcdn ） 再有问题，换一个功能单一的路由器，例如：华为 ax2 、be3 ，排除路由器问题。 |
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yinmin 5h 13m ago via iPhone
你说的晚高峰丢包是下面的哪几种？
（ 1 ）连上海地区的服务器 （上海电信官网、上海电信测速网站等） （ 2 ）连国内互联网企业（阿里、腾讯、字节等）的服务器 （ 3 ）跨省连小企业服务器/个人 ip （ 4 ）连海外服务器 如果晚高峰连（ 3 ）、（ 4 ）大量丢包，是正常现象。 |
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qweruiop 4h 57m ago
是被 qos 了，不是线路问题，让电信上门抓包，保留证据，可以让他退钱的。
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FractalTIAN OP @zli 感谢回复 我刚重新测试了一下
电信 DNS 202.96.209.5 / 202.96.209.133 用 pingplotter 取一项实测数据 第一跳 192.168.50.1 （ AX86U ） 无丢包 第二跳 192.168.1.1 （电信 SDN ） 无丢包 第三跳 124.77.208.* (公网 IP ） 丢包 5.439%（上下浮动不超过 1%） 第四跳 61.152.52.190 丢包 91.144% (这里丢包最为严重） 第五跳 61.152.52.189 未显示 第六跳 124.74.229.234 丢包 0.541% 第七跳 202.96.209.133 无丢包 wan ip ping 192.168.1.2 延迟稳定<1ms 无明显异常 AX86U 测速 943Mbps 125Mbps 网络下载上传速率无异常 |
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FractalTIAN OP @yinmin 感谢回复，我是上海地区服务器（ 1 ）上海地区服务器丢包（ 2 ）腾讯，百度官网链接也是同样丢包，在线网游一样丢包卡顿，例如玩在线手游 PC 游戏断联
我也尝试过 PC 单独链接光猫，一样会遇到丢包的问题 |
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FractalTIAN OP @qweruiop 感谢回复，我曾联系电信 10000 号和投诉过多次，但对方都只让装维上门换光猫测速处理。个人专业知识有限，取证困难所以想求助如何判定的 qos 限制，还有电信上门抓包所指的是？
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FractalTIAN OP @billccn 感谢回复，我的确是在怀疑恶意限速，但实测网速又没有问题，AX86U 测速 943Mbps 125Mbps 网络下载上传速率无异常，所以这个丢包让我非常找不到源头
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qweruiop 4h 29m ago
@FractalTIAN 让装维上门给你说重启光猫啊，路由器啊，都是他们的套路。你直接让装维或者他们城域网相关部门上门抓包，抓包完了，把抓包文件要一份，或者你自己想办法当时所有过程记录一下，证明到他们的网关都会丢包并且这次抓包不是你抓的（重点！）。有了证据之后，直接工信部投诉。不需要找 10000 号，三大运营商 10000/10086 都是转发工单到当地装维的，找他们是没用的，而实际上呢，qos 丢包的问题，装维是解决不了的。
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yinmin 4h 18m ago via iPhone
@FractalTIAN #14 traceroute/pingplotter 的中间几跳的路由器出现丢包是正常现象。你要看最终服务器有没有丢包。
traceroute/pingplotter 的探测包是靠 TTL 过期触发 ICMP Time Exceeded 回包来“骗出”每一跳。 但路由器的主要职责是转发业务流量，不是给你回 ICMP 。 如果某一跳的丢失率很高，但下一跳恢复正常，说明：该跳只是不给你回 ICMP ，但仍然把包继续往下转发。 |
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FractalTIAN OP @yinmin 中间节点跳都高丢包率 90%以上，最终跳上海电信 101.227.95.65 几乎没有丢包 0.837%左右
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yinmin 3h 58m ago via iPhone
你说的“网游卡顿 5-10 秒后重新恢复、直播断流”更像是网络 tcp/udp 连接数太多（超过 2000 个并发）造成的。电信光猫 nat/路由器 nat 都有 conntrack 并发限制，如果超限了就会出现你说的情况。
你用电脑的 netstat -n -a 可以查看本机的 conntrack 总数。另外，p2p 网络直播、pt 、pcdn 的单个设备都会产生数千个连接导致卡死。 如果你有公网 ip 改光猫桥接，上海电信局端是没有 conntrack 限制，换一个好一点的路由器可以支持上万的 conntrack 并发。 |
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FractalTIAN OP @yinmin 感谢再次回复和分析原因
结合你的分析我认为问题也非常有可能出在 tcp/udp 连接数过多，超过了 conntrack 并发限制，我将去尝试一下申请光猫改桥接，降低一下光猫负担，试试看能否解决卡顿丢包的问题。 |
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sdcg1994 2h 49m ago
骨干网 没有任何理由和义务 响应你的包 能回你几个就不错了 另外 上海电信 SDN 的 IPv6 有时候有问题，你关了应该好很多
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sicifus 2h 45m ago
1 ）光猫改桥接、先不急着路由器拨号，先用电脑 pppoe 拨号（绕开路由器直连光猫）。
这条是为了缩短设备跳接数，从前后变化里辅助判光猫性能或线路是否有问题。 2 ）如果试了没问题，再用光猫接路由器，并把路由器上的 upnp 功能关了。 这条是为了再看看路由器有无问题，以及排除内网 pcdn 设备的干扰。 |
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xqzr 1h 6m ago
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